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銷售員如何應(yīng)對七種拒絕(5)

2010-08-04 09:01 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (1) 點擊:

核心提示:一、七種被拒絕的情況 1、“X經(jīng)理,您好,我是XX公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理……” “哦,你們公司啊,我知道,我知道,東西很不錯,價格也很好,但我們目前沒有這方面的需要。這樣吧,留個地址和電話,我們下次需要了再和你聯(lián)系吧。”

 
    “怎么會呢?我看XXX牌的款式就比你們的好看多了,也比你們的薄得多。”
 
    (客戶說完,直奔XXX牌的專柜而去。)
 
    “喂,我們也有這樣款式的啊,您等等,我們也有超薄的啊……”
 
    試想如果你是客戶,你會回來嗎?這位SALES在上述案例中犯了個致命的錯誤:他對客戶提出的問題,想當(dāng)然地認(rèn)為不可思議,不但沒有尊重客戶,還把自己的主觀判斷強加給客戶。這樣的推銷客戶怎么可能接受呢?其實從另一方面講,他的開場白是很精彩的,客戶在他的介紹下對產(chǎn)品的功能和品質(zhì)已經(jīng)基本接受。在這樣的情況下讓客戶流失應(yīng)該說是相當(dāng)遺憾的事情。
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Tags:拒絕 應(yīng)對 如何 客戶 我們 產(chǎn)品 這樣 沒有 SALES

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