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做藥品銷售必須懂的100條規(guī)則（二）（2）

2010-07-15 10:00 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

69.銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。
70.如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。
71.你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。
72.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。
73.給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。
74.據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。
75.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。
76.服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。
77.第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
78.信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
79.在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。
80.就推銷而言，善聽比善說更重要。
81.推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。
82.在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。
83.如果你想拜訪成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。
84.據(jù)估計，有50%的銷售之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85.如果你完成一筆銷售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。
86.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。
87.記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
88.在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。
89.醫(yī)藥銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當像鈴鐺一樣搖得叮當響！
90.你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91.你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
92.棘手的客戶是醫(yī)藥代表最好的老師，在醫(yī)藥銷售生涯中不能沒有他們，否則你無法達到頂級水平。
93.客戶的抱怨應(yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受。
94.正確處理客戶的抱怨是提高客戶的滿意度，增加客戶認牌購買傾向，從而獲得豐厚的利潤的訣竅。
95.成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。
96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點醫(yī)藥代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。
97.不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
98.問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
99.世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。
記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。
100.一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做.
 
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