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對醫(yī)院運營管理的思考(4)

2010-06-23 09:22 來源:未知 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 醫(yī)院的運營管理是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。

 
  嚴格限制同種功能耗材或藥品的種類數(shù)量,啟動院內引導患者系統(tǒng),以節(jié)約護理人員的非護理時間。
 
  6特殊檢查預約
 
  特殊檢查是現(xiàn)代醫(yī)學診斷和治療結果評價的重要依據(jù)之一。也經常是醫(yī)院運營的瓶頸。在配置數(shù)量上應綜合考慮成本和檢查能力。利用信息系統(tǒng)完成預約,如發(fā)現(xiàn)排隊患者較多時,檢查科室適當延長檢查時間,以消化排隊。監(jiān)控檢查與臨床的符合一致程度,評價醫(yī)生診斷的準確率。
 
  醫(yī)院管理信息系統(tǒng)
 
  信息系統(tǒng)對醫(yī)院運營管理作用巨大,重要性主要表現(xiàn)在實時記錄所有醫(yī)院運營的數(shù)據(jù)信息,包括起止時間、地點、事件、人員、結果、來源等;記錄各種醫(yī)療服務發(fā)生的情況,向患者收費;記錄各種物料和支撐系統(tǒng)的消耗等數(shù)據(jù),進行成本控制,同時實現(xiàn)庫存、采購等管理;對異常數(shù)據(jù)實時監(jiān)控,
 
   運營管理建立系統(tǒng)的運營管理指標體系,通過信息系統(tǒng),能夠隨時跟蹤和挖掘運營數(shù)據(jù)。同時利用運營指標隨時監(jiān)控醫(yī)院運營狀態(tài)。
 
  異常事件報告系統(tǒng)
 
  醫(yī)院運營過程中的異常事件種類比較多,包括:用藥、輸血、治安、跌倒、手術差錯、車輛等等。異常事件的發(fā)生有時會導致嚴重的患者或者醫(yī)護人員的傷害,甚至死亡。通過異常事件報告,我院積累大量的運營教訓和經驗。同時鼓勵員工和患者主動上報異常事件,也有利于減少異常事件的發(fā)生。
 
  異常事件的報告系統(tǒng)應以電話的形式實現(xiàn),以保證其速度和效率。對于上報者,可以匿名,不進行懲罰。醫(yī)院的運營管理部門應對每個上報的異常事件進行核實、分析、總結,同時提出預防或者減少的方法,并修訂操作流程或者制定新的方法。
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Tags:思考 醫(yī)院 患者 手術 運營 管理 過程 運營管理 能夠

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