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近幾年來(lái)3G開啟醫(yī)藥企業(yè)信息化

2010-06-17 09:23 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 千呼萬(wàn)喚數(shù)年，我國(guó)第三代移動(dòng)通信（3G）牌照終于揭開神秘面紗。3G時(shí)代，手機(jī)數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)速度比現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)提升幾十倍，這無(wú)疑會(huì)給信息時(shí)代消費(fèi)模式帶來(lái)顛覆性沖擊。在信息化建設(shè)方面，醫(yī)藥行業(yè)雖然起步較早，但受各種因素的制約，應(yīng)用水平相較其他行業(yè)還很

        千呼萬(wàn)喚數(shù)年，我國(guó)第三代移動(dòng)通信（3G）牌照終于揭開神秘面紗。3G時(shí)代，手機(jī)數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)速度比現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)提升幾十倍，這無(wú)疑會(huì)給信息時(shí)代消費(fèi)模式帶來(lái)顛覆性沖擊。在信息化建設(shè)方面，醫(yī)藥行業(yè)雖然起步較早，但受各種因素的制約，應(yīng)用水平相較其他行業(yè)還很低。有關(guān)專家指出，21世紀(jì)信息技術(shù)迅速發(fā)展，它將通過(guò)信息交換網(wǎng)絡(luò)滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，將導(dǎo)致社會(huì)資源配置方式、企業(yè)生產(chǎn)及管理方式發(fā)生重大變革。醫(yī)藥行業(yè)面對(duì)3G時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)該打牢傳統(tǒng)信息化基礎(chǔ)，積極利用移動(dòng)信息技術(shù)，提升行業(yè)管理水平。

　　移動(dòng)信息化影響深遠(yuǎn)
 
　　未來(lái)的3G手機(jī)除了進(jìn)行高質(zhì)量通話外，還很有可能成為快速上網(wǎng)、移動(dòng)定位、可視電話、視頻互動(dòng)游戲、手機(jī)錢包、電子購(gòu)物、家庭監(jiān)控等新應(yīng)用的主要陣地。北京數(shù)字天堂信息科技有限責(zé)任公司企劃部經(jīng)理阮宣民表示，隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，信息化已經(jīng)由傳統(tǒng)信息化進(jìn)入移動(dòng)信息化時(shí)期。移動(dòng)信息化是通過(guò)連接公共和專用網(wǎng)絡(luò)，使用移動(dòng)終端來(lái)進(jìn)行包括經(jīng)營(yíng)、管理、交易、娛樂(lè)等的各種活動(dòng)。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)將受到3G的深刻影響，而呈現(xiàn)新的面貌。
 
　　傳統(tǒng)信息化是人守著信息化，移動(dòng)信息化是信息化跟著人走，其特征就是“快速、簡(jiǎn)便”。阮宣民介紹說(shuō)，終端數(shù)據(jù)采集是目前應(yīng)用形式最廣泛的移動(dòng)信息化，其終端包括設(shè)備終端、環(huán)境終端、人員終端和店家終端。在醫(yī)藥行業(yè)，由于醫(yī)藥產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品，通常以面對(duì)面的拜訪銷售模式為主，一線關(guān)鍵決策人（醫(yī)生、藥房主管與營(yíng)業(yè)員）直接影響銷售業(yè)務(wù)，終端銷售反饋信息也影響著藥品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷決策。利用3G技術(shù)，醫(yī)藥企業(yè)分散在全國(guó)各地的銷售代表在拜訪各零售藥店時(shí)，每人只要持有一部裝有藥店拜訪系統(tǒng)的手機(jī)，就可以清楚地了解到藥店里自己企業(yè)產(chǎn)品的銷售信息、陳列信息、店員推薦情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售、促銷信息，并能將這些情況即時(shí)傳送到集團(tuán)銷售公司，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息可以為醫(yī)藥企業(yè)順應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)提供有力的武器。對(duì)臨床醫(yī)藥代表來(lái)講，通過(guò)3G技術(shù)可以及時(shí)提交醫(yī)生意見(jiàn)，甚至讓醫(yī)生與產(chǎn)品經(jīng)理或醫(yī)學(xué)經(jīng)理直接展開視頻討論，并向自己的主管提交工作日志。
 
　　當(dāng)移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)信息化建設(shè)上，將企業(yè)信息化延伸到原本無(wú)法管理到的移動(dòng)人群（如市場(chǎng)和銷售人員）時(shí)，移動(dòng)信息化即成為企業(yè)信息化的重要組成部分。它給企業(yè)帶來(lái)的是觸角的延伸、成本的降低和管理方式的改變。北京郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院李明欣博士認(rèn)為，今后，醫(yī)藥企業(yè)管理者可以通過(guò)移動(dòng)信息化解決逐層匯報(bào)信息遲滯的問(wèn)題，從而直接掌握到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等末端信息；可以將分散無(wú)序的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總起來(lái)，把握核心關(guān)鍵指標(biāo)，為科學(xué)決策提供客觀依據(jù)；突破現(xiàn)有信息手段的約束，發(fā)揮移動(dòng)應(yīng)用簡(jiǎn)便、普及度高的特點(diǎn)，即使身為“空中飛人”，也可以實(shí)時(shí)掌握企業(yè)各種信息。
 
　　此外，醫(yī)藥企業(yè)還可利用移動(dòng)信息化遠(yuǎn)程教育功能推動(dòng)基層全科醫(yī)生教育工作。北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷培訓(xùn)有限公司總經(jīng)理岳峰表示，“十一五”期間國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)將向農(nóng)村基層和城市社區(qū)傾斜，目前基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)較為落后，缺少電腦等硬件設(shè)備，其全科醫(yī)生教育工作受到限制。而移動(dòng)信息化則可讓全科醫(yī)生通過(guò)手機(jī)登陸遠(yuǎn)程全科醫(yī)生培訓(xùn)網(wǎng)，瀏覽或點(diǎn)播專家視頻資料，閱讀藥品使用信息，甚至直接與企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理或醫(yī)學(xué)部專家進(jìn)行視頻通話。
 
　　在電子商務(wù)方面，3G技術(shù)將促進(jìn)網(wǎng)上藥店（B2C）的發(fā)展。沈陽(yáng)藥科大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)陳玉文認(rèn)為，目前我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)仍處于初級(jí)階段，合法的網(wǎng)上藥店只有10家。而與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展尚不規(guī)范，網(wǎng)上藥品信息發(fā)布混亂，消費(fèi)者無(wú)法有效判斷信息的權(quán)威性和真實(shí)性，這嚴(yán)重制約著B2C的發(fā)展。3G技術(shù)可實(shí)時(shí)傳送產(chǎn)品視頻資料，降低了交易場(chǎng)景的虛擬性，有利于網(wǎng)上藥店的發(fā)展。
 
　　事實(shí)上，捷足先登的醫(yī)藥企業(yè)已嘗到移動(dòng)信息化甜頭。深圳帥全生物科技公司的主要業(yè)務(wù)是對(duì)疾病易感病毒進(jìn)行檢測(cè)，其客戶群體相對(duì)比較小。企業(yè)常因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)媒體上高價(jià)打廣告、CPM（網(wǎng)站按展示付費(fèi)的廣告）高付出而收獲甚微的經(jīng)營(yíng)狀況備受困擾。針對(duì)自身實(shí)際情況，不久前該公司果斷選擇運(yùn)用移動(dòng)信息化方案以解決燃眉之急。他們申請(qǐng)注冊(cè)了能夠使用自然語(yǔ)言鏈接號(hào)碼和WAP（將網(wǎng)絡(luò)信息引入移動(dòng)電話等無(wú)線終端中）網(wǎng)址的短信實(shí)名產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了有效客戶資源收集、率先把握銷售機(jī)會(huì)、售后服務(wù)改善、信息發(fā)布、即時(shí)通訊、綠色短信等有效應(yīng)用。企業(yè)發(fā)展空間得以擴(kuò)大。
 
　　行業(yè)水平有待提升
 
　　“我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)已有十多年的歷史，并取得了一定成效。從總體上來(lái)看，隨著醫(yī)藥企業(yè)管理機(jī)制改革的不斷推進(jìn)，醫(yī)藥行業(yè)信息化發(fā)展勢(shì)頭良好，但與金融等其他行業(yè)相比，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)信息化規(guī)模、層次和水平都存在很大差距。”陳玉文強(qiáng)調(diào)，在2008年初出臺(tái)的中國(guó)制造業(yè)信息化500強(qiáng)中，排名最前的醫(yī)藥企業(yè)也僅在名單中位列第109，這也說(shuō)明制藥企業(yè)信息化征途漫漫。
 
　　據(jù)介紹，目前，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)存在不少瓶頸：在國(guó)家宣布扶持組建制藥企業(yè)百?gòu)?qiáng)和銷售終端50強(qiáng)的政策驅(qū)動(dòng)下，部分醫(yī)藥企業(yè)不顧自己信息化管理能力低的現(xiàn)狀而盲目擴(kuò)張，最終陷入管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)過(guò)程控制系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)性小，“物流、信息流、資金流整合”難以實(shí)現(xiàn)的困境；目前，現(xiàn)代制藥企業(yè)基本形成了集藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的生態(tài)鏈模式，其涵蓋的終端包括藥品零售商、醫(yī)院等，有的制藥企業(yè)甚至還建立起了專門的連鎖藥店零售終端，而對(duì)我國(guó)藥企而言，連鎖經(jīng)營(yíng)是一個(gè)新課題，一旦信息化系統(tǒng)無(wú)法快速提供各種決策信息，產(chǎn)品配送則無(wú)從談起；醫(yī)藥企業(yè)選擇系統(tǒng)時(shí)，往往重表面輕內(nèi)核，重產(chǎn)品輕實(shí)施，重產(chǎn)品初期運(yùn)行輕維護(hù)和服務(wù)，這勢(shì)必為日后的正常經(jīng)營(yíng)埋下隱患。另外，大部分企業(yè)，特別是中小企業(yè)在信息化建設(shè)中缺乏專業(yè)人才。
 
　　調(diào)查顯示，盡管目前我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)總體水平不高，但醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化水平還是高于制藥企業(yè)信息化水平。陳玉文表示，近年來(lái)在招標(biāo)采購(gòu)政策的推動(dòng)下，我國(guó)B2B（指商家與商家之間的網(wǎng)上交易）醫(yī)藥電子商務(wù)已開始起步，但網(wǎng)上貿(mào)易額占年交易額的比重仍然極低，醫(yī)藥行業(yè)信息化發(fā)展空間巨大。
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