十種途徑向第三終端客戶傳達(dá)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)信息

一、為什么促銷(xiāo)信息到達(dá)不了第三終端客戶？

第三終端的開(kāi)拓，著重要解決的就兩個(gè)問(wèn)題：一是物流問(wèn)題，一是信息流問(wèn)題。二者盡管是不同層面的問(wèn)題，但同樣重要，不可偏廢，否則開(kāi)拓市場(chǎng)的效率就會(huì)低下。

我們先來(lái)看一個(gè)例子，某企業(yè)針對(duì)第三終端的一個(gè)產(chǎn)品群進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓與促銷(xiāo)工作，公司給了很好的偏重第三終端的渠道銷(xiāo)售政策，分別制定了面對(duì)第三終端客戶的進(jìn)貨激勵(lì)政策：按照進(jìn)貨量遞進(jìn)加大的獎(jiǎng)勵(lì)政策。政策力度不小，但政策到了市場(chǎng)，近兩個(gè)多月了，大部分市場(chǎng)卻沒(méi)有什么動(dòng)靜，使得總部市場(chǎng)中心擔(dān)心是否政策制定不當(dāng)、激勵(lì)力度不夠，于是派產(chǎn)品經(jīng)理下去督戰(zhàn)調(diào)研。終于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，獎(jiǎng)勵(lì)政策信息幾乎無(wú)法到第三終端客戶。

為什么會(huì)產(chǎn)生信息傳達(dá)第三終端客戶不到位的情況呢？這還得分析一下目前第三終端的覆蓋模式。

一是直接配送到位型醫(yī)藥物流模式。一步到終端的模式，商業(yè)公司把產(chǎn)品一步直接配送到廣大第三終端客戶手中。這是一些縣級(jí)公司，地級(jí)公司，兩網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)藥公司。

二是快批型醫(yī)藥物流模式。尤其是今年來(lái)快速發(fā)展起來(lái)的快批公司，主要是批量調(diào)撥和客戶自己現(xiàn)款來(lái)進(jìn)貨。目前國(guó)內(nèi)這樣的醫(yī)藥物流公司星羅棋布，已有不少，幾乎每個(gè)省都有這樣的公司。

第三種醫(yī)藥物流模式是第三終端推廣會(huì)：主要是生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助或者聯(lián)盟流通企業(yè)，采取大篷車(chē)模式，定期或者不定期，一場(chǎng)一場(chǎng)的開(kāi)定貨會(huì)和推廣會(huì)，通過(guò)帶獎(jiǎng)勵(lì)政策刺激訂貨的方式，完成醫(yī)藥物流，占領(lǐng)第三終端。

實(shí)際上還不至這幾種，但無(wú)論那種覆蓋模式，都面臨一個(gè)同樣的問(wèn)題，如何向第三終端的客戶傳播產(chǎn)品知識(shí)，如何到位地傳遞針對(duì)第三終端客戶的促銷(xiāo)政策信息。原來(lái)的習(xí)慣做法主要是靠商業(yè)公司被動(dòng)傳達(dá)，但由于商業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品眾多，誰(shuí)的產(chǎn)品都不可能專(zhuān)門(mén)有人負(fù)責(zé)給你傳達(dá)。對(duì)于醫(yī)藥公司而言，由于業(yè)務(wù)量的加大，人員的不夠，開(kāi)拓第三終端的生產(chǎn)企業(yè)的增多，產(chǎn)品也越來(lái)越多，商業(yè)單位就不可能把每個(gè)廠家的產(chǎn)品促銷(xiāo)政策信息及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)了。有些商業(yè)公司人員忙到只用耳機(jī)接聽(tīng)第三終端客戶的訂貨信息。只要到醫(yī)藥公司的營(yíng)業(yè)部，一排看過(guò)去，姑娘們都在接聽(tīng)電話。

此外，由于有配送第三終端的客戶也懶了，他們往往基本上自己不到城里去進(jìn)貨，一個(gè)電話就有人送貨，這樣既方便有可節(jié)省交通成本，于是造成信息梗塞。上例中，省經(jīng)理還念念有詞地說(shuō)我在大廳里貼了海報(bào)嗎？為什么他們就不知道？

第三終端客戶具有半消化性質(zhì)，他們代理農(nóng)村的患者采購(gòu)產(chǎn)品，由于資金的限制，他們采購(gòu)的產(chǎn)品具有排他性，因此如何讓他們知道、熟悉、信任你的產(chǎn)品，就成為產(chǎn)品能否快速銷(xiāo)售的關(guān)鍵，尤其是在競(jìng)品較多的情況下，信息傳達(dá)到位對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售具有決定性的影響，知道你的產(chǎn)品和小信息是進(jìn)貨的第一也是最關(guān)鍵的一環(huán)。

二、向第三終端客戶傳達(dá)信息的有效途徑

1、利用覆蓋第三終端客戶的內(nèi)部報(bào)刊資料傳達(dá)

很多醫(yī)藥公司、連鎖藥店會(huì)定期編撰內(nèi)部報(bào)紙，向目標(biāo)客戶免費(fèi)下發(fā)，一是傳播企業(yè)文化，二就是傳播自己經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的信息。向遼寧成大方圓內(nèi)部也有有關(guān)報(bào)紙。制藥企業(yè)的產(chǎn)品促銷(xiāo)、訂貨獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)形象等信息都可以在這些內(nèi)部報(bào)刊上發(fā)布，當(dāng)然這不是免費(fèi)的。

2、  己定期發(fā)放產(chǎn)品目錄

華源醫(yī)藥太和藥市、廣東普寧藥市有一個(gè)共同特點(diǎn)就是“目錄營(yíng)銷(xiāo)”，一般2-3個(gè)月，每家公司或者每個(gè)門(mén)面，都會(huì)把自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品信息印刷和發(fā)放到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司集中的每一個(gè)攤位、檔口、門(mén)點(diǎn)?？蛻魜?lái)進(jìn)貨時(shí)，進(jìn)一家就可以通過(guò)電話配齊客戶所需的貨物，很方便客戶，這就是目錄營(yíng)銷(xiāo)，不辭辛苦，不停反反復(fù)復(fù)發(fā)放，最終實(shí)行銷(xiāo)售。此外這兩個(gè)地方的藥市其所以能發(fā)展起來(lái)就是開(kāi)始時(shí)他們跑出來(lái)的生意，幾乎是全縣、全市大部分人都到全國(guó)各地去分區(qū)分片跑生意，一家一家發(fā)放目錄。

如今開(kāi)拓第三終端，這種方法仍然是有效的，關(guān)鍵是成本，你可以利用商業(yè)公司的陪送車(chē)輛，下到千萬(wàn)個(gè)終端客戶經(jīng)營(yíng)點(diǎn)去，把你自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和促銷(xiāo)信息發(fā)布到位，當(dāng)然也幫醫(yī)藥公司的配送員趕點(diǎn)活，孝敬人家一噸午餐和禮品。當(dāng)然你要是有摩托車(chē)就可以不求人自己高效率完成這一工作了。

浙江一些縣級(jí)醫(yī)藥公司第三終端做得好也是目錄營(yíng)銷(xiāo)方法到位也是很大的原因之一。

3、  促銷(xiāo)信息掛網(wǎng)