終端狀況及開拓與管理(2)
核心提示:終端狀況及開拓與管理一、終端目前狀況:1、市場(chǎng)地位:營(yíng)銷方式的變革,由商業(yè)為主到宣傳促銷,到直銷終端。“終端為主,決勝終端”等理論出現(xiàn),說明終端在現(xiàn)階段營(yíng)銷中的重要性。做終端人員多費(fèi)用大“做終端是找死”,不做終端市場(chǎng)難以起動(dòng)“不做是等死”,
2、曉之以理,能服人。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買的心理,為產(chǎn)品提取能讓其接受的賣點(diǎn)。與同類產(chǎn)品的差異,讓終端信服且為之推廣。與同類產(chǎn)品作好差異總結(jié),拿自己優(yōu)勢(shì)比別人的弱勢(shì),理由越來越充分,勝算越大。建立與產(chǎn)品相關(guān)相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)體系,能保證利潤(rùn)的獲得。
3、動(dòng)之以情,就抓人。七分靠產(chǎn)品,三分靠人品。做好人緣,就不值三分,建立更好的人際關(guān)系,最差的產(chǎn)品也多了三分希望。再好的產(chǎn)品缺乏人品,照樣是被拋棄。所謂推銷產(chǎn)品,先推銷自己,日常為人好就能抓住人心,為我所用。
二)開拓方式的思考:雙向鎖定、因時(shí)(地)制宜、誠(chéng)信合作。
1、雙向鎖定:選擇產(chǎn)品,只(直)銷終端,確保生存。
要建立相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)體系,建立一個(gè)可控的產(chǎn)品內(nèi)部體系,和市場(chǎng)主動(dòng)推動(dòng)的信心體系。只有選擇產(chǎn)品,控制銷售網(wǎng)點(diǎn),方可完成。只是對(duì)此產(chǎn)品要求較高,要同類產(chǎn)品少,利潤(rùn)高;副作用小,療效好;經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)少,分散廣;隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)小。
2、因時(shí)(地)制宜:因時(shí)而變,及時(shí)更新,進(jìn)退自如。
因產(chǎn)品生命周期的階段不同,采取不同的配套措施,及時(shí)更換市場(chǎng)渠道主體,跟進(jìn)替代產(chǎn)品,保證終端的客情和利益關(guān)系,使合作永保青春。
3、誠(chéng)信合作:方式多變,政策靈活,期限穩(wěn)定。
針對(duì)換不同的終端,在維護(hù)整體平衡的情況下,采取多種多樣的合作形式,有直銷終端,聯(lián)合終端,終端代理,捆綁銷售,單品捆綁終端等。不管怎樣合作,在合同期限內(nèi)一定要穩(wěn)定,留有政策應(yīng)對(duì)競(jìng)品的威逼。
四、 規(guī)范終端管理:管人、管物、管錢。近乎保證人在做事,保證物為所用,保證錢不浪費(fèi)。壓力獎(jiǎng)勵(lì)并存,過程績(jī)效雙管其下。
為確保終端營(yíng)銷模式順利運(yùn)作,政策執(zhí)行到位,管理監(jiān)督有利在,對(duì)終端員的考核作如下規(guī)定:
一)、聘用:
1、由市場(chǎng)部提出申請(qǐng),上報(bào)營(yíng)銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,方可執(zhí)行;
2、實(shí)施招聘,填寫應(yīng)聘表,辦理入司手續(xù);
二)、試用期:
1、任務(wù)指標(biāo)不作硬性考核,但回款可計(jì)入提成基本量提成;
2、試用期為三個(gè)月,每月開發(fā)終端且鋪貨不得少于6家,三個(gè)月累計(jì)達(dá)到20家;
3、開發(fā)終端,做好基礎(chǔ)宣傳、陳列以及促銷工作,逐漸上量,增強(qiáng)終端的銷售信心;
4、試用期待遇標(biāo)準(zhǔn)為:基本工資+差旅費(fèi)+電話費(fèi)+誤餐補(bǔ)助;
5、試用期過程中按上述考核,如有違反,公司有權(quán)解聘,但終端員辭職需提前一個(gè)月告知,且辦好移交手續(xù),否則一切責(zé)任由市場(chǎng)部經(jīng)理承擔(dān)。
三)、合同期
1、享受公司統(tǒng)一購(gòu)買的人身意外保險(xiǎn)一份;
2、每月基本銷售任務(wù)設(shè)底線(按實(shí)際回款計(jì)),具體分配由市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)部情況調(diào)整后下達(dá);
3、提成周期與比例:每個(gè)季度為一個(gè)考核周期,每月必須有回款,三個(gè)月考核一次,需保證基本量完成,可以提成(含試用期回款),超額部分提成點(diǎn)數(shù)增加,按市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)任務(wù)指標(biāo),作相應(yīng)比例的調(diào)整后執(zhí)行;
4、終端員有效終端數(shù)量:每個(gè)終端員所控制終端為50家,半年以內(nèi)必須固定,每月更新不得超過5%,且需以書面報(bào)告形式上報(bào)終端部,若超過50家新增加的終端除上報(bào)外,每月銷售回款按比例增加。
四、提成核算辦法:
1、提成銷量的計(jì)算(終端員控制有效終端銷量計(jì)):
①直接發(fā)貨的憑證;
②商業(yè)進(jìn)貨的憑證復(fù)印件;
③商業(yè)流向反映的銷售;
2、提成比例:(第三條2項(xiàng))
3、結(jié)算方式:
季度結(jié)算,但必須保證基本量的完成。
五、考核與處罰:
1、凡收回的終端進(jìn)貨憑證,經(jīng)查與經(jīng)銷商產(chǎn)品流向不符的取消提成外,另處同等金額的罰款;
2、虛報(bào)費(fèi)用,則處以罰款;
3、未按基本量完成任務(wù)的,基本費(fèi)用按比例核發(fā);
4、日常工作安排考核由市場(chǎng)部進(jìn)行,營(yíng)銷中心審核;
5、應(yīng)收帳款的考核。造成呆壞帳的賠賞等細(xì)則。
6、監(jiān)督檢查由督察部執(zhí)行;
六、為費(fèi)用報(bào)銷設(shè)定流程,按正常流程進(jìn)行報(bào)帳。且需原始憑證作為附件。特別是促銷活動(dòng),配贈(zèng)物品使用,日常工作記錄、返利等。
要建立一支組織嚴(yán)密、協(xié)作程度高的終端隊(duì)伍,是以非處方藥為主的新型醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的基石。即算有強(qiáng)大的媒體廣告支持,也少不了地面終端隊(duì)伍。雖然費(fèi)用高,終端攔截可謂上上策,新品種不斷上市,從終端啟動(dòng)市場(chǎng),逐步壯大,轉(zhuǎn)變市場(chǎng)運(yùn)作主體,將帶來無限生機(jī),同時(shí)也培養(yǎng)了一批后備人才,為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供了人才保證。
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