[color=#FF1493]破譯團(tuán)隊(duì)迷霧[/color]

為什么你那么敬業(yè)，你還是完不成任務(wù)？為什么你對(duì)員工那么好，他們還是要離你而去？為什么你的企業(yè)總是做不大？

一切的問題都在團(tuán)隊(duì)之中。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的中堅(jiān)，有員工的地方，就有團(tuán)隊(duì)問題。

團(tuán)隊(duì)是個(gè)啥東西？

這是一個(gè)鑄就團(tuán)隊(duì)的時(shí)代，而這個(gè)時(shí)代卻因眾多團(tuán)隊(duì)遭遇多米諾骨牌式的失敗而迷霧緊鎖。

人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何選人、用人、留人關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，因此成為企業(yè)老總?cè)账家瓜氲碾y題。在業(yè)界致力于破解企業(yè)選人、用人、留人的核心秘密和方法的同時(shí)，整合人才資源，打造得力團(tuán)隊(duì)也隨之提上日程。

但是，團(tuán)隊(duì)是什么？

在上一輩人中，并非像現(xiàn)在言必稱團(tuán)隊(duì)，但這并不意味著團(tuán)隊(duì)不存在，只不過那時(shí)的團(tuán)隊(duì)是傳統(tǒng)的、職能約束型的：生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)和宣傳團(tuán)隊(duì)等，都是由平行職能的成員組成。在這樣的職能團(tuán)隊(duì)中，成員大部分時(shí)間在一起工作，做同樣的事情，說同樣的話。他們沒有對(duì)付“異端邪說”的煩惱，始終保持一團(tuán)和氣，但這在某種程度上培養(yǎng)了不少濫竽充數(shù)的“南郭先生”。

如今，傳統(tǒng)的職能團(tuán)隊(duì)仍然存在，但它不再一枝獨(dú)放，林林總總的各類型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。在工作團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員有相似的技能，但被委以不同的任務(wù)；在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，每一成員各有所長(zhǎng)，分管同一項(xiàng)目的不同部分；另外還有職能團(tuán)隊(duì)和跨職能團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)，事實(shí)上就是執(zhí)行某一任務(wù)或者擔(dān)負(fù)某種職能的組織。個(gè)人知識(shí)和技能的局限性以及面臨問題的復(fù)雜性，使得團(tuán)隊(duì)得到很大的發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將遵循什么樣的軌跡？未來的團(tuán)隊(duì)會(huì)怎樣？

首先組織結(jié)構(gòu)上的根本性變化要求更多地采用團(tuán)隊(duì)。重新組織經(jīng)營(yíng)流程的原則與授權(quán)團(tuán)隊(duì)的原則不謀而合。隨著重新組織經(jīng)營(yíng)流程的計(jì)劃不斷到位，在這些企業(yè)中團(tuán)隊(duì)也會(huì)紛紛涌現(xiàn)。

其次，長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)將被實(shí)質(zhì)團(tuán)隊(duì)所取代。實(shí)質(zhì)團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)性的工作模塊，由跨職能團(tuán)隊(duì)的成員組成，共同解決某個(gè)特別項(xiàng)目。

再次，“老板”的角色將不復(fù)存在。明天的領(lǐng)導(dǎo)者必須成為改進(jìn)流程、通過企業(yè)的前景和價(jià)值來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、建立互相信任的企業(yè)文化、發(fā)展強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系的大師。但不要輕易把團(tuán)隊(duì)想成治理企業(yè)的一系列濟(jì)世良方中的最新劑型，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效用絕非一日之功。它遠(yuǎn)不是萬靈藥方，需要付出勇氣、耐力，還要能夠同時(shí)處理組織上和經(jīng)營(yíng)管理上的模糊不清的問題。

隨著社會(huì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的名稱在變，組成在變，行為方式也在變。在這些變化中，惟一沒能改變的是，某些不詳?shù)拿造F始終籠罩在許多組織的周圍，并對(duì)團(tuán)隊(duì)交流、質(zhì)量控制和生產(chǎn)效率都產(chǎn)生不利影響。

事實(shí)上，許多企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都經(jīng)歷了失敗，而通常的原因在管理層。缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、沒有投入足夠的時(shí)間和財(cái)力、培訓(xùn)草草收?qǐng)龊徒o予的指導(dǎo)太少等都是團(tuán)隊(duì)歸于失敗的原因，都是經(jīng)理人只想結(jié)果而不愿變革造成的惡果。反觀團(tuán)隊(duì)本身，團(tuán)隊(duì)也要對(duì)自身的問題和缺點(diǎn)負(fù)責(zé)。

那么，團(tuán)隊(duì)建設(shè)該如何撥開迷霧？

慢騰騰的執(zhí)著可能會(huì)贏得一些競(jìng)賽，但不會(huì)總是贏。烏龜式工作風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)同作風(fēng)麻利的員工一起工作。

誰是團(tuán)隊(duì)最大敵人？

團(tuán)隊(duì)的失敗原因，并不全在管理層。反觀團(tuán)隊(duì)本身，自身的問題和缺點(diǎn)也很多。團(tuán)隊(duì)常見的通病有哪些呢？

病理一：何時(shí)得到重視？

在大多數(shù)企業(yè)組織中，建立和培訓(xùn)員工團(tuán)隊(duì)是管理層的一件大事。但對(duì)員工個(gè)人來說，這更是件了不起的大事。他們大多從未受到過上司的如此關(guān)注，感到自己更重要、更受重視了。

當(dāng)然這也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的期望，反過來又會(huì)帶來沮喪感。美麗的泡影破滅時(shí)，新團(tuán)隊(duì)會(huì)認(rèn)定他們被管理層誤導(dǎo)了，就會(huì)一心想做出格的事（如自行制定生產(chǎn)定額），全然不顧自己該解決的問題（如確保每個(gè)員工不需主管監(jiān)督準(zhǔn)時(shí)上班）。因此必須時(shí)時(shí)提醒這些團(tuán)隊(duì)，他們的主要職責(zé)是將工作干好，而不是去關(guān)心公司的產(chǎn)品價(jià)格等問題。

診斷建議：

1、不要過分喧染團(tuán)隊(duì)概念。讓大家首先了解工作內(nèi)容。告訴團(tuán)隊(duì)最初應(yīng)去解決自己“影響力范圍”內(nèi)的問題，即圍繞他們直接投入和產(chǎn)出的環(huán)境。團(tuán)隊(duì)開始探聽他們職責(zé)范圍外的事情時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的投入就沒什么用，因?yàn)樗麄儗?duì)流程知之甚少。

2、告訴團(tuán)隊(duì)一個(gè)時(shí)間范圍。要想讓團(tuán)隊(duì)最終成為一個(gè)自我管理的單元，就要制訂計(jì)劃，告訴團(tuán)隊(duì)如何達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

3、立刻明確權(quán)限。要對(duì)這些權(quán)限一清二楚，經(jīng)常申明這些權(quán)限。

4、直截了當(dāng)?shù)馗嬖V團(tuán)隊(duì)，工作仍是工作，不是一個(gè)職位或流程。團(tuán)隊(duì)成功最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是完成工作的能力。

病理二：烏龜難與野兔合作

盡管團(tuán)隊(duì)中有一定余地可以兼容不同工作風(fēng)格的員工，但也要制訂起碼的要求以便避免沖突。雖然人們對(duì)不同工作的偏好可以通過崗位輪值得到滿足，但工作的速度和質(zhì)量是所有團(tuán)隊(duì)成員都必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。

診斷建議：

1、統(tǒng)一業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。平等的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)可培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的相互尊重。

2、平衡不同工作的要求。團(tuán)隊(duì)成員輪流做幾個(gè)工作時(shí)，不要安排得有些人累個(gè)死，有些人卻閑得慌，這樣前者就成了懲罰，而后者成了美差。

3、通過培訓(xùn)鼓勵(lì)尊重不同風(fēng)格。讓人們知道，只要人人都始終保持高標(biāo)準(zhǔn)，他們解決問題時(shí)盡可八仙過海，各顯其能。

病理三：尺度把握不準(zhǔn)

許多團(tuán)隊(duì)剛擁有新發(fā)現(xiàn)的權(quán)力和職責(zé)就興奮不已，以致遇到始料不及的障礙時(shí)，一下子蒙了，只好打退堂鼓。他們非但不承認(rèn)變革并非輕而易舉，反而聳聳肩，報(bào)以“我早就說過。”這無疑判了進(jìn)一步冒險(xiǎn)的死刑。

診斷建議：

1、要未雨綢繆。事先考慮到可能遇到的阻力和失敗，團(tuán)隊(duì)就能制訂應(yīng)付突發(fā)性事件的計(jì)劃。

避免一開始就上大項(xiàng)目。這樣失敗所引起的后果就會(huì)更嚴(yán)重。

2、同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)項(xiàng)目。有些項(xiàng)目必定會(huì)成功，另一些則可能陷入困境。把這些成功和失敗作為學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。

病理四：“不關(guān)我事”

團(tuán)隊(duì)組成之后，工作制度隨之改變。一些人會(huì)產(chǎn)生抗拒心理認(rèn)為，“這不關(guān)我事”、“我沒有受過那方面的培訓(xùn)”或者“這是管理層的事”等。

傳統(tǒng)的職位內(nèi)容半頁(yè)紙就能說得明明白白，經(jīng)過半天的培訓(xùn)，工作起來就能得心應(yīng)手，而今這種職位越來越少。團(tuán)隊(duì)成員不得不同時(shí)學(xué)習(xí)幾種職位、隨時(shí)準(zhǔn)備換工作、升任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、掌握新的技能、并且仍然能比幾年前快得多的速度完成工作。因此，如果不伴有相應(yīng)的公正獎(jiǎng)勵(lì)，人們抗拒這些變革也就不足為奇了。