非典流行的時(shí)間有多久？非典造成的破壞有多大？有人用亞洲金融危機(jī)來參照，有人用98洪水時(shí)期來參照。但是，對(duì)于這場(chǎng)人類歷史上的災(zāi)難，我們現(xiàn)在很難用預(yù)測(cè)或者估計(jì)的方式測(cè)算 出非典對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)造成的危害或者損失。因?yàn)槠髽I(yè)所處的地域不同，相關(guān)的企業(yè)環(huán)境也不同——政府在非典事件的處理中也會(huì)影響企業(yè)的表現(xiàn)。從目前的局面中，我們可以以城市為例，來說明政府在處理非典事件中對(duì)企業(yè)、對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。
　　廣州。應(yīng)該說，廣州是全國(guó)疫情最嚴(yán)重的地區(qū)。經(jīng)歷了最初的恐慌后，廣州政府在處理非典上的舉重若輕對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定 產(chǎn)生了重大的作用。廣州的市場(chǎng)還是一片繁忙的景象，廣州的餐飲、娛樂依然保持了相當(dāng)高的上座率。為什么會(huì)這樣呢？是不是廣州人膽子特大，對(duì)生命的關(guān)注特別低？答案是否定的。廣州政府在領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生部門不斷努力打贏非典戰(zhàn)役的同時(shí)，通過媒體不斷指導(dǎo)市民如何預(yù)防非典，同時(shí)，政府出臺(tái)切實(shí)的政策支持餐飲、娛樂行業(yè)的正常開業(yè)——如防疫部門加強(qiáng)對(duì)餐飲娛樂行業(yè)檢查指導(dǎo)，加強(qiáng)餐飲、娛樂行業(yè)的衛(wèi)生管理，防護(hù)管理，并出臺(tái)一系列稅收減免政策，扶持餐飲娛樂和商業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。政府的努力和媒體的呼吁給企業(yè)和民眾帶來的是積極對(duì)付非典的正常心態(tài)，因此，在疫情最嚴(yán)重的地區(qū)，反而商業(yè)環(huán)境，商業(yè)氛圍都基本保持非典前的原樣，在這一點(diǎn)上，政府的作用功不可沒。而在山西太原，江蘇南京等地，這里并非非典的疫區(qū)，可是由于政府在行政措施上的矯枉過正，商業(yè)受到了巨大的打擊，很自然，企業(yè)在這樣的環(huán)境中受到的影響是十分巨大的。

　　政府的行政導(dǎo)向?qū)τ诜堑浜蟮挠绊懖豢傻凸?。不可回避的是，非典將?duì)今年國(guó)內(nèi)幾乎所有的行業(yè)都產(chǎn)生重大的影響，因此，政府對(duì)于非典不同的處理方式，將對(duì)后非典時(shí)期產(chǎn)生重大的影響。在后非典時(shí)期，不同地域的企業(yè)會(huì)因?yàn)椴煌钠髽I(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境而出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)差異，損失差異。

　　非典給我們帶來的不僅僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問題，如企業(yè)對(duì)突發(fā)事件的處理，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力，企業(yè)決策層應(yīng)對(duì)危機(jī)的技巧，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等等；還有政府經(jīng)營(yíng)的問題，如政府在這次事件中采取的策略對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，對(duì)城市產(chǎn)生的影響。因此說。非典在2003年，2004年都將影響 到企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，企業(yè)的發(fā)展趨向。如果非典的疫情得到控制，非典的疫苗迅速出現(xiàn)，所有的民眾對(duì)于非典不再恐慌，那么，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，政府經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)生巨大的變化——也就是說，非典事件給社會(huì)，給企業(yè)帶來的不僅僅是損失，非典更是一組催化劑，讓企業(yè)更加成熟，讓政府更加理性。后非典時(shí)期企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策表現(xiàn)為：

　　從戰(zhàn)略層面，企業(yè)在規(guī)劃層次上更加嚴(yán)密，增加了事件營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷等復(fù)合營(yíng)銷體系，保障企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)完整；

　　從戰(zhàn)術(shù)層面，企業(yè)將改變產(chǎn)品、渠道、傳播、促銷的傳統(tǒng)操作思路，讓營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)更加適應(yīng)市場(chǎng)，更加貼近消費(fèi)者，企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)更迅速，決策更加科學(xué)合理；

　　從企業(yè)管理層面，企業(yè)將加強(qiáng)人力資源建設(shè)，通過非典危機(jī)，淘汰一部分不適合企業(yè)發(fā)展的人員，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和考核，引進(jìn)新知識(shí)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新人才，完善企業(yè)的造血功能；

　　從企業(yè)的創(chuàng)新層面，非典事件為企業(yè)提供了一個(gè)變革的機(jī)會(huì)。不同產(chǎn)業(yè)、不同階段、不同性質(zhì)的企業(yè)在非典之后都會(huì)不約而同地思考企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、人才、資源以及發(fā)展的走向問題。在這樣的強(qiáng)大沖擊中，舊有、頑固的思想體系在非典的沖擊波中被徹底摧毀，而創(chuàng)新思想成為企業(yè)思想的主流；

　　從企業(yè)的社會(huì)性來說，非典事件給企業(yè)和社會(huì)之間架起了橋梁。企業(yè)不是獨(dú)立存在于社會(huì)之外的孤島，企業(yè)在非典事件中與社會(huì)的關(guān)系，與政府的關(guān)系，與民眾的關(guān)系成為后非典時(shí)期企業(yè)深思的問題——也就是說，企業(yè)的社會(huì)性將大大加強(qiáng)，企業(yè)和社會(huì)的溝通將更加順暢
典給社會(huì)帶來了巨大的不確定因素，非典也給企業(yè)造成了不同程度的損失。但是，后非典時(shí)期，企業(yè)所面臨的機(jī)遇也是十分難得的。這種機(jī)遇是創(chuàng)新的機(jī)遇，是變革的機(jī)遇，也是更加理性，更加快速發(fā)展的機(jī)遇。

　　“創(chuàng)新是企業(yè)的特效武器，這意味著，通過變化，他們找到了新的商機(jī)或者提供新的服務(wù)。” 說這句話是現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·杜拉克（ Peter Drucker ），出自他的著作《創(chuàng)新和企業(yè)家精神：實(shí)踐與原則》，盡管這本書出版在1985年，不過，和杜拉克其他的書一樣，從現(xiàn)在的觀點(diǎn)來看，它依舊是新鮮及時(shí)的。尤其在非典之后，眾多的企業(yè)面臨新的市場(chǎng)秩序，新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的時(shí)候，創(chuàng)新的意義就十分重大了。

　　杜拉克認(rèn)為，企業(yè)的責(zé)任就是進(jìn)行系統(tǒng)的，有目的的創(chuàng)新。首先，就要關(guān)注杜拉克所說的“創(chuàng)新機(jī)會(huì)的7個(gè)來源”，嘗試新點(diǎn)子。“走出去，到處看看，傾聽，”他建議。對(duì)于什么是消費(fèi)者渴望得到的創(chuàng)新要有把握。把事情弄簡(jiǎn)單些，一開始盡量要小些，并保持注意力。不過--請(qǐng)記住--尋求市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，而對(duì)于你預(yù)想中市場(chǎng)規(guī)模的大小不要太過在意。“所有企業(yè)策略，我指的是利用創(chuàng)新的企業(yè)策略，必須尋求特定市場(chǎng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位，否則，你就只是在為競(jìng)爭(zhēng)者創(chuàng)造機(jī)會(huì)而已。” 在非典的非常時(shí)期，企業(yè)可以更深地領(lǐng)會(huì)管理大師的經(jīng)典闡述。

　　杜拉克認(rèn)為的創(chuàng)新機(jī)會(huì)的7個(gè)來源：　

　　1、出乎意料。某個(gè)被遺忘的產(chǎn)品突然流行。某種并非你所關(guān)注的服務(wù)，但消費(fèi)者卻想得到。一個(gè)出乎意料的趨勢(shì)，比如說非典產(chǎn)生的消費(fèi)者對(duì)健康的需求，對(duì)衛(wèi)生的需求，對(duì)消費(fèi)觀念的變化等等，都將影響到今后的市場(chǎng)走勢(shì)；

　　2、不協(xié)調(diào)。如果在某產(chǎn)品的現(xiàn)狀和其應(yīng)該達(dá)到的樣子有差異，就有蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)。在現(xiàn)今的保健品領(lǐng)域，策劃人對(duì)概念的炒作已經(jīng)到了盡頭，在非典之后，由于消費(fèi)者的改變，保健品領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域?qū)⒚媾R全新的機(jī)會(huì)；又如中國(guó)的瑰寶中醫(yī)學(xué)，一直無法成為世界醫(yī)學(xué)的主流，在非典事件中，中醫(yī)發(fā)揮的巨大作用為中醫(yī)走向世界，走向主流提供了條件。

　　3、過程中的必須。某個(gè)缺失的環(huán)節(jié)或者在某個(gè)過程中的瓶頸意味著機(jī)會(huì)。每個(gè)眼科都知道怎么做白內(nèi)障手術(shù)。而有種酶可以讓這個(gè)過程變簡(jiǎn)單，但是無法運(yùn)用，原因是這種酶難以保存。50年代，企業(yè)家William Connor解決了這個(gè)保存這種酶的問題，從此，這個(gè)怪圈也就不復(fù)存在。

　　4、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。企業(yè)要學(xué)會(huì)發(fā)散性思考，逆向思考。就如同在非典發(fā)生的時(shí)候，重大事件或者趨勢(shì)可能讓一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨變，——在這種巨變發(fā)生之前，企業(yè)就應(yīng)該知道他們?cè)撊绾胃M(jìn)了。