推銷(xiāo)始于拒絕”，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員都會(huì)對(duì)這句話有深刻的感受。當(dāng)我做藥品市場(chǎng)終端已經(jīng)有６個(gè)月的時(shí)候，才開(kāi)始明白這句話的真諦，也因此才真正被營(yíng)銷(xiāo)的魅力所吸引。

　?。玻埃埃材辏对?，我調(diào)入公司ＯＴＣ部門(mén)工作，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)江北和渝中兩個(gè)片區(qū)。在這兩個(gè)片區(qū)里，中心店的銷(xiāo)售是最具潛力的。當(dāng)我拿著產(chǎn)品資料找到某連鎖公司中心店外用柜柜長(zhǎng)時(shí)，柜長(zhǎng)說(shuō)：“你得再等等，我們要觀察一下。”此后，我一次又一次來(lái)到那里，柜長(zhǎng)把我 的資料一次次扔到一邊，資料隨風(fēng)飄落到地上，他冷冷地說(shuō)：“你這個(gè)藥跟同類(lèi)藥品比較，好像沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，肯定不好賣(mài)。”７月的天氣，竟讓我感到了一股嚴(yán)冬的寒氣，彎下腰撿起地上的資料時(shí)，我掩飾不住難以應(yīng)對(duì)的尷尬。后來(lái)，我把這種情況告訴給一位同事，正如他所說(shuō)，中心店是整個(gè)片區(qū)的靈魂，拿不下它，就等于白做。

　　做業(yè)務(wù)就是這樣，每時(shí)每刻都承受著壓力和挑戰(zhàn)，動(dòng)力也就因此產(chǎn)生。

我努力做好每一家藥房，介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，使藥房的鋪貨率達(dá)到了９０％。優(yōu)質(zhì)的藥品加上我的努力，我擁有了一大批的擁護(hù)者和回頭客。當(dāng)我再一次去那家中心店的時(shí)候，柜長(zhǎng)找到了我：“小譚，你們那個(gè)藥的資料還有嗎？我打算要１０瓶。”雖然１０瓶并不是我的最終目的，但那時(shí)的心情卻是無(wú)比的滿足。

　　營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)踐性的，只有做出來(lái)，才會(huì)被人認(rèn)同。除此之外，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃并堅(jiān)持不懈。

　　近年來(lái)，各制藥企業(yè)、商業(yè)公司紛紛成立了ＯＴＣ部，這些部將如何面對(duì)挑戰(zhàn)呢？我個(gè)人認(rèn)為：

首先，作為終端人員應(yīng)注意提高自身素質(zhì)和形象，這關(guān)系到公司的形象和信譽(yù)。終端人員對(duì)自己產(chǎn)品的熟悉程度應(yīng)達(dá)到人家有問(wèn)必答、答必答好的地步。試想一下，要是營(yíng)業(yè)員問(wèn)道：你們藥品的規(guī)格是多少啊？能吃幾天？哪個(gè)廠家生產(chǎn)？你都支支吾吾，人家憑什么相信你？憑什么會(huì)調(diào)你的藥來(lái)銷(xiāo)售呢？所以，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)有的知識(shí)，具備優(yōu)秀的個(gè)人技能及追求成功的積極態(tài)度，應(yīng)時(shí)時(shí)告誡自己你的言談舉止將影響整個(gè)公司形象。對(duì)銷(xiāo)售的另一半——客戶的需要應(yīng)超越自己的底線去盡力滿足。但是對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)理要求，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)的方式給予拒絕。獅子開(kāi)大口的人，在下次拜訪時(shí)要暗示他，我們是品牌企業(yè)，希望他們能看長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移，相信不久他將認(rèn)可我們的服務(wù)品質(zhì)。

　　其次，公司應(yīng)代理一些優(yōu)勢(shì)較大的品種，在產(chǎn)品質(zhì)量和廠家規(guī)模上要求更高一些。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)稍小的品種有了購(gòu)買(mǎi)者，就肯定有市場(chǎng)。

世界上沒(méi)有絕對(duì)的事，即使對(duì)方告訴你絕對(duì)不能，我們一樣會(huì)扭轉(zhuǎn)局面。我相信沒(méi)有人會(huì)拒絕真誠(chéng)，難度越大越困難，你一旦克服了，超越了，你才有更強(qiáng)的成就感。這或許是營(yíng)銷(xiāo)工作真正吸引人的魅力吧！