推動(dòng)企業(yè)管理體系運(yùn)行，必須以計(jì)劃為抓手，以績(jī)效分析為核心，持續(xù)進(jìn)行，方能見到成效。因此，月末擬訂下月計(jì)劃與月初總結(jié)上月工作就成了企業(yè)各主管常態(tài)工作，也是項(xiàng)目專家跟蹤的重點(diǎn)工作。訂計(jì)劃與做總結(jié)分述如下。

一、查計(jì)劃是否訂到位，指導(dǎo)修改到位

在中小企業(yè)推行計(jì)劃管理，如果想讓企業(yè)所有主管計(jì)劃制訂達(dá)標(biāo)至少需要半年時(shí)間——當(dāng)然，筆者希望這僅僅是自己的見聞?dòng)邢?。在?shí)踐中，筆者按照以下步驟輔導(dǎo)企業(yè)員工：

1、逐一修改所有高管月度計(jì)劃；

2、逐一修改所有中層主管月度計(jì)劃；

3、如果一個(gè)月時(shí)間不夠，就輪流逐一修改；

4、輪流修改三次之后，再每月重點(diǎn)抽查；

5、持續(xù)修改月度計(jì)劃半年之后，再少量抽查。

高管月度計(jì)劃在內(nèi)容上著重查看年度計(jì)劃分解是否到位，中層主管月度計(jì)劃重點(diǎn)查看與其直接上級(jí)是否匹配，所有計(jì)劃匯總查看是否匹配公司目標(biāo)。不過，企業(yè)主管們制訂計(jì)劃普遍存在以下通病：

1、任務(wù)名稱不清晰，不知道要干什么。

2、達(dá)成目的不清晰，不知道要做多少，做到什么程度或呈現(xiàn)什么結(jié)果。

3、責(zé)任主體不清晰，不知道誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)配合、誰(shuí)協(xié)作。

4、時(shí)間概念不清晰，不知道什么時(shí)間開始，也不知道什么時(shí)間完成或者需要多長(zhǎng)時(shí)間完成。

5、獎(jiǎng)懲不清晰，不知道完成有什么獎(jiǎng)勵(lì)、完成不了有什么處罰。

6、最可怕的是挑輕避重，把應(yīng)該完成但是有難度的事項(xiàng)不列入工作計(jì)劃，把很簡(jiǎn)單的事項(xiàng)能夠輕而易舉完成的列入計(jì)劃。

項(xiàng)目專家必須一一校正錯(cuò)誤，界定任務(wù)名稱，清晰目標(biāo)，量化指標(biāo)，明確責(zé)任，獎(jiǎng)懲細(xì)分，甚至連表格形式、標(biāo)點(diǎn)稱號(hào)都需要一一訂正。只有想清楚、寫清楚，才有可能做到位。

二、查工作是否做到位，指導(dǎo)分析總結(jié)

企業(yè)所有工作的落腳點(diǎn)都是為了提高員工績(jī)效、提升企業(yè)績(jī)效。員工工作是否到位，直接影響企業(yè)績(jī)效達(dá)成。每月終了，統(tǒng)計(jì)績(jī)效得分，對(duì)照工作計(jì)劃，分析完成情況，尋找改善措施，就成了管理者的必修課。進(jìn)行績(jī)效分析的要點(diǎn)或方法如下：

1、統(tǒng)計(jì)本單位員工績(jī)效得分?jǐn)?shù)據(jù)，列出同比、環(huán)比數(shù)據(jù)；

2、對(duì)照工作計(jì)劃，列出完成比率或完成情況；

3、找出績(jī)效提升項(xiàng)，分析完成的原因，總結(jié)提升的經(jīng)驗(yàn)；

4、找出不達(dá)標(biāo)項(xiàng)，分析未完成的原因，總結(jié)可資借鑒的教訓(xùn)；

5、對(duì)未完成項(xiàng)制訂改善措施，列入下階段計(jì)劃，并明確落實(shí)的責(zé)任人。

項(xiàng)目專家要制訂跟蹤計(jì)劃，輪流到各單位向基層員工了解績(jī)效指標(biāo)完成情況，指導(dǎo)績(jī)效分析。為提高工作效率，項(xiàng)目專家參加各單位績(jī)效分析主管會(huì)就是一種不錯(cuò)的選擇。

參加單位績(jī)效分析會(huì)，項(xiàng)目專家要善于引導(dǎo)與會(huì)者講話，講真話、講實(shí)話，堅(jiān)決杜絕講假話。對(duì)此，以下做法可供參考：

1、對(duì)照加減分提問。比如對(duì)被扣分員工，可以這樣提問：你為什么被扣分了？扣分事實(shí)準(zhǔn)確嗎？你覺得應(yīng)該如何去改善？對(duì)于沒有加分的員工，可以這樣提問：你沒有加分是自己真的沒有做好，還是主管偏心？某某員工加了5分，你服嗎？

2、對(duì)于加分特別高的員工，讓其分享成功經(jīng)驗(yàn)，讓其他員工學(xué)習(xí)。

3、對(duì)于得分最低的員工問清楚原因，讓其表達(dá)自己的感受或奮起直追的決心，發(fā)動(dòng)同事幫助其制訂改善措施，或提供建議，指定人員定點(diǎn)幫助。

4、發(fā)動(dòng)員工給單位每一負(fù)責(zé)人提意見、找不足?，F(xiàn)場(chǎng)給講真話的員工加分，對(duì)拍馬屁的給予扣分處罰。

5、給予員工申訴機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工提出加分申請(qǐng)，或者申請(qǐng)撤消扣分決定。主管會(huì)可以給表現(xiàn)優(yōu)秀的員工加分，也可以給工作不到位的員工特別是主管扣分。

6、實(shí)事求是地指導(dǎo)修改該單位的績(jī)效分析報(bào)告。

企業(yè)不論是否聘請(qǐng)項(xiàng)目專家進(jìn)行顧問服務(wù)，各級(jí)主管都必須自主做好“月末訂計(jì)劃月初做總結(jié)”工作，不斷提高自己的計(jì)劃能力、總結(jié)能力以及指導(dǎo)下屬的能力，不斷提高下屬員工的工作績(jī)效、提升單位績(jī)效，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效。