一個(gè)成功的銷(xiāo)售代表從起床開(kāi)始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？

也許銷(xiāo)售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶(hù)是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就能做成不簡(jiǎn)單的事。要讓自己的每一天過(guò)的平凡，但不能平庸。一個(gè)成功的銷(xiāo)售代表從起床開(kāi)始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？

1、上班之前準(zhǔn)備工作

每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。告訴自己，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充滿(mǎn)活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。

整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷(xiāo)售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。

上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的新聞或者近期的熱點(diǎn)等。

如果需要去公司，盡量提前10——20分鐘到公司

簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情！

2、到公司簽到之后

向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷(xiāo)售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門(mén)之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷(xiāo)售工具是否齊全：

產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單

和客戶(hù)洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶(hù)資料、客戶(hù)記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書(shū)、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。

要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況及一般客戶(hù)對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。

做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶(hù)的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者，并想辦法去接近他。

準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢(xún)問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。

4、見(jiàn)到客戶(hù)之后

1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。

2）要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢(xún)問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。

3）要懂得抓住客戶(hù)的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：

要有信心。

態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感。

在談話中，要面帶微笑，表情愉快。

用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不啰嗦，問(wèn)話清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題。

注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美。

在商談的過(guò)程中，不可與客戶(hù)激烈爭(zhēng)論。

誘導(dǎo)客戶(hù)能夠回答肯定的話語(yǔ)。

能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益最大化。

4）與客戶(hù)商談必須按部就班：

見(jiàn)到客戶(hù)，首先是問(wèn)候，接著聊天，贈(zèng)送禮品。

進(jìn)一步接近客戶(hù)，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣。

告訴客戶(hù)產(chǎn)品能帶給他的利益。

提出成交，促使客戶(hù)訂購(gòu)或當(dāng)即送貨。

收貨款。

一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶(hù)繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。

5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失

1）詳細(xì)填寫(xiě)每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表

2）檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)

3）寫(xiě)出每天的營(yíng)銷(xiāo)日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶(hù)提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。

4）營(yíng)銷(xiāo)日記的內(nèi)容包括：

工作情況描述。

對(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議。

改進(jìn)的方法。

客戶(hù)的意見(jiàn)及建議。

如何處理。

工作感悟及感受。

6、列出第二天的工作計(jì)劃

對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。

確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。

需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶(hù)，約好見(jiàn)面時(shí)間。

銷(xiāo)售目標(biāo)及所需公司其它部門(mén)的相關(guān)配合工作。

對(duì)于銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，能夠按照計(jì)劃完成一天的銷(xiāo)售，使自己的客戶(hù)滿(mǎn)意，這將是最大的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，能否為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，銷(xiāo)售代表的工作充滿(mǎn)著變化，要能夠靈活的掌握時(shí)間，靈活的去面對(duì)客戶(hù)，靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能像繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。

源自網(wǎng)絡(luò)，如若侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。