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規(guī)范化管理的企業(yè)主管職務(wù)意味著什么？

2017-05-02 15:10 作者：張國祥 點(diǎn)擊：

在規(guī)范化管理的企業(yè)內(nèi)部，職務(wù)意味著責(zé)任、更意味著擔(dān)當(dāng)。而不是傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)脾氣大、威風(fēng)大、架子大、官腔大；不是指手畫腳、不是居高臨下、不是頤指氣使、不是不負(fù)責(zé)任；而是更好地服務(wù)、更耐心地指導(dǎo)、更快捷地溝通、更果斷地決策、更多更大擔(dān)當(dāng)！

可是，在傳統(tǒng)企業(yè)待久了的員工，一旦有機(jī)會在規(guī)范化管理企業(yè)任職領(lǐng)導(dǎo)，他（她）不是帶來好的管理、好的方法，而是帶來不好的習(xí)慣、帶來不負(fù)責(zé)的風(fēng)氣、帶來會推卸的本事，更有甚者，居然還帶來了會吵架的本領(lǐng)！好像不如此，就不能開展工作；好像不如此，就不能樹立權(quán)威；好像不如此，就不像一個(gè)總經(jīng)理或主管！最后導(dǎo)致員工指指點(diǎn)點(diǎn)、議論紛紛；推薦者搖頭嘆氣、內(nèi)疚不已，老板后悔用人失察、騎虎難下。
這類主管的結(jié)局，張國祥老師五六年前的文章《小心大家炒你魷魚》已有介紹，此處不再重復(fù)。筆者想說的是，新晉主管如果想跟上企業(yè)發(fā)展腳步，應(yīng)該采取的態(tài)度和做法是：
1、先當(dāng)學(xué)生，再當(dāng)主管
端正態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)、留心觀察，多走多看多問多思考，少坐少講少猜測少表態(tài)。多方面了解同事優(yōu)點(diǎn)，多途徑了解下屬長處，客觀剖析自己。筆者不主張新官上任三把火，相反，倒是建議應(yīng)該先適當(dāng)暴露一點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，與員工拉近距離，避免同事們對你期望過高。新人特別是新任主管融入企業(yè)，先贏得大家認(rèn)同，方能開展好工作。
2、先了解職責(zé)，再行使權(quán)力
了解企業(yè)文化，明了不能觸碰的底線，這是新晉主管的首要任務(wù)；了解企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，了解自己的職責(zé)，方能有效開展工作。
規(guī)范化管理的企業(yè)是制度高于一切，是按標(biāo)準(zhǔn)做、照流程走，不是僅憑權(quán)力說話。但是履職崗位的權(quán)力（即職責(zé)）又必須充分行使，不能推諉也不能上移。因此，主管必須敢負(fù)責(zé)、敢擔(dān)當(dāng)，否則，就是不作為，就是失職。當(dāng)然，亂作為、假作為也不可取。
3、先服務(wù)員工，再贏得尊重
在規(guī)范化管理的企業(yè)，管理就是溝通和服務(wù)。溝通是規(guī)范化管理最常用的手段，服務(wù)是規(guī)范化管理最本質(zhì)的特征。
制訂計(jì)劃布置任務(wù)要溝通，開會要溝通，匯報(bào)要溝通、檢查要溝通，遇到疑難問題怎么解決要溝通，工作有了成績總結(jié)上報(bào)要溝通，工作出現(xiàn)失誤，分析原因總結(jié)教訓(xùn)要溝通，溝通無處不在無時(shí)不在。
溝通切忌單項(xiàng)命令，更忌簡單粗暴。當(dāng)下屬不了解你的指令時(shí)，不問青紅皂白就拿出官階壓人不可?。∪?ldquo;我一個(gè)總經(jīng)理（或主管）安排你做這么點(diǎn)事都不行？”；或者下屬請求幫助時(shí)回答“這么點(diǎn)小事還要我總經(jīng)理（主管）做？”等等都不可取。
幫助下屬成長是各級主管的天職，管理就是帶領(lǐng)或幫助下屬達(dá)到目標(biāo)或完成任務(wù)。上級服務(wù)下屬，主管幫助員工在規(guī)范化管理的企業(yè)是再平常不過的事情。不打官腔、不擺架子，才能贏得員工尊重。只有贏得他人尊重，才能更有效地開展工作。
4、先工作出色，再樹立權(quán)威
在一個(gè)人面前失去原則，就會在眾人面前失掉威信。在規(guī)范化管理的企業(yè)樹立威信并不難。因?yàn)?，?guī)范化管理的企業(yè)沒有溜須拍馬的土壤，沒有靠他人關(guān)系升職（全靠競聘上崗）的氛圍，一個(gè)人只要做好本職工作，就會贏得團(tuán)隊(duì)的尊敬。一個(gè)人只要工作出色，加薪是自然的事，晉級就有了優(yōu)先權(quán)。在規(guī)范化管理的企業(yè)，權(quán)威來自工作，地位來自才干。
總之，先融入，再投入。先當(dāng)學(xué)生，再當(dāng)主管。忘記自己以前怎么做的，按照公司要求開始新的工作，職務(wù)帶給你的就是工作便利，就是創(chuàng)造價(jià)值的舞臺。

Tags：規(guī)范化管理 企業(yè)主管 主管職務(wù)

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