做管理，究竟要雞湯還是雞血呢?

——應(yīng)《研磨雜志》約稿而作

作者：張國祥

2015年10月8日

武編輯發(fā)來幾段觀點(diǎn)，請筆者選擇作答。筆者選擇這個話題：

微博、微信等自媒體碎片化閱讀和傳播方式催生了一大波短小精悍的段子，段子流行是當(dāng)下“微文化”的特點(diǎn)。撫慰心靈的雞湯和激勵心志的雞血是這些段子的主力軍，借助微信的東風(fēng)，大有攻城略地、瘟疫肆虐的陣勢。打開朋友圈，要是哪天沒看到幾篇雞湯或雞血，還以為手機(jī)出了問題。生活，似乎雞湯更適宜；而提起管理，大概立刻就會聯(lián)想到各種勵志的雞血。那么問題來了，做管理，究竟要雞湯還是雞血呢?

二個月前，我曾經(jīng)提醒做老板的朋友：做老板的首要任務(wù)是讓企業(yè)活下去，其次是定戰(zhàn)略、建團(tuán)隊、育文化，而不是整天發(fā)一些心靈雞湯之類的東西麻痹自己、欺騙員工、糊弄顧客。

為什么筆者要作此提醒呢？因為太多的老板都把希望寄托在一二句“勵志雞湯”上面，忽略了企業(yè)管理中基礎(chǔ)性的工作，忽視了企業(yè)管理平平淡淡的本質(zhì)，不明白企業(yè)組織建設(shè)中“建規(guī)立矩”才是最核心的管理工作。而且筆者還發(fā)現(xiàn)，整天發(fā)心靈雞湯的人大多都是企業(yè)規(guī)模小、管理無章法的企業(yè)主！他們把管理簡單化了，以為只要給員工抄幾句“大師”語錄，員工素質(zhì)就提高了，團(tuán)隊建設(shè)就建成了，企業(yè)文化也建立起來了。

當(dāng)然，也有人轉(zhuǎn)發(fā)的是企業(yè)“大咖”的語錄，諸如馬云、董明珠、柳傳志、任正菲等重量級企業(yè)老板的“名人名言”。別忘了，成功的企業(yè)各有各的文化、各有各的成長經(jīng)歷、各有各的規(guī)章制度。任何一句話在不同時代甚至不同場合，其意義是完全不同的。企業(yè)大佬們講的話，沒有一句不是針對特定時期特定人群講的，它怎么可能成為普遍真理呢？在一些淺薄的人看來，仿佛一家企業(yè)成功了，這家企業(yè)負(fù)責(zé)人說什么都是圣旨似的了！

再進(jìn)一步講，即使再正確的語錄也不可能指導(dǎo)員工的具體工作。能夠指導(dǎo)員工具體工作的只能是企業(yè)自己的操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、管理制度。正確的語錄最多也只能解決員工的態(tài)度問題。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，如果員工知道任正菲的話是在員工年薪高達(dá)數(shù)十萬甚至上百萬的前提下提出的要求，那些拿著幾萬年薪的員工會作何感想呢？又比如董明珠說“要么好好干，要么就滾蛋”。如果沒有行業(yè)第一的薪酬待遇、沒有完善的人才使用機(jī)制、沒有想爭相進(jìn)入格力的大量后備人才，董小姐又如何敢出此豪言呢？又比如張瑞敏說“中間層是煮熟的鴨子，要大量裁減”。如果不是海爾中間層干部過多，張總裁又如何敢大手筆裁員呢？像眾多小企業(yè)老板身兼數(shù)職，要不是碰運(yùn)氣撿到幾個大企業(yè)“落難的干部”，你哪來中間力量？間或來一二個中層干部，你當(dāng)寶貝還來不及，又豈敢裁掉？

成功的經(jīng)驗都成過去，過去的經(jīng)驗只能當(dāng)作案例，案例只是啟發(fā)不是方法。原理可以通用，方法不可照搬。如果你的企業(yè)想學(xué)海爾，我建議你最好從海爾扭虧為盈階段學(xué)起，從海爾十四條學(xué)起，從5S/6S學(xué)起，扎扎實(shí)實(shí)從打基礎(chǔ)開始！如果你的企業(yè)想學(xué)格力，我建議你從建章立矩開始，從建立公司化運(yùn)作體系開始，從擺脫老板一人說了算開始！否則，成功企業(yè)的現(xiàn)在經(jīng)驗只能把你帶入歧路，因為走習(xí)慣了羊腸小道的企業(yè)主，在快速飛馳的高速公路上容易手忙腳亂，搞不好就會車毀人亡?；A(chǔ)不一樣、規(guī)模不一樣、發(fā)展階段不同，企業(yè)管理方法就一定不一樣。小企業(yè)學(xué)大企業(yè)，就像普通人追星一樣，即使你擁有明星一樣的穿戴，也不可能擁有明星一樣的神態(tài)，更不可能擁有明星一樣敏捷的身手或高超的技藝！

毫無疑問，在筆者看來，做管理雞湯不宜、雞血無用。當(dāng)然雞湯、雞血偶爾打打牙祭或者輔助主菜，倒也無妨，否則，營養(yǎng)不良，身體早晚要被拖垮。企業(yè)無規(guī)章制度、無標(biāo)準(zhǔn)流程，必定營養(yǎng)不良。孰輕孰重，企業(yè)老板自己掂量！