看病吃藥，是老百姓關(guān)心的大事，但部分連鎖藥店因?yàn)榉?wù)不到位、藥品價(jià)格昂貴而引起消費(fèi)者投訴的現(xiàn)象仍然存在。華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線選取了近三年有關(guān)藥店投訴的數(shù)據(jù)，分析發(fā)現(xiàn)，投訴內(nèi)容最多的是“虛假宣傳”，投訴最多的連鎖藥店是“怡康醫(yī)藥”……詳情請(qǐng)看本期的每周巷議報(bào)告。

統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2013年、2014年、2015年1月1日～9月13日

數(shù)據(jù)分析：華商數(shù)據(jù)分析師呂昕

同廠同名同規(guī)格 藥店不同價(jià)不同

在華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線接到的各類關(guān)于藥價(jià)的投訴和咨詢中，不少市民都反映，自己在不同藥店購(gòu)買同一品牌、同種規(guī)格的藥品，藥價(jià)相差很大，對(duì)于這一現(xiàn)象，不少市民表示“不能理解”。

9月9日至10日，華商報(bào)記者分別走訪了西安老百姓大藥房北大街店、北關(guān)正街33號(hào)陜西廣濟(jì)醫(yī)藥超市、長(zhǎng)安南路197號(hào)藻露堂吳家墳大藥房、長(zhǎng)樂東路86號(hào)泰生醫(yī)藥永盛店、西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司大慶路二店這5家藥店，在各家藥店購(gòu)買了同廠家同品牌同規(guī)格的5種藥品，發(fā)現(xiàn)部分藥品價(jià)格相差確實(shí)不小，其中一種同廠家的100片裝云南白藥創(chuàng)可貼，兩家藥店竟相差了3元。

>>業(yè)內(nèi)解讀

同藥不同價(jià)很正常 主因是進(jìn)貨渠道不同

在采訪中華商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，藥店競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，往往一條街道上開好幾家，隔幾十米甚至是門對(duì)門，各家都在促銷，送雞蛋、送禮品、會(huì)員打折。

9月9日，華商報(bào)記者在老百姓大藥房北大街店看到，處方藥柜臺(tái)擺放著印有其官方微信二維碼的牌子，銷售人員熱情地邀請(qǐng)顧客掃碼，“關(guān)注后成為我們的會(huì)員，立刻領(lǐng)取8元優(yōu)惠券，能抵現(xiàn)金”。

在怡康醫(yī)藥大慶路二店，導(dǎo)購(gòu)人員稱：“買六盒六味地黃丸，今天會(huì)員有優(yōu)惠，打7折！”

從事藥品零售行業(yè)十多年的王先生告訴華商報(bào)記者，“同藥不同價(jià)”的現(xiàn)象很正常，“每家藥店的經(jīng)營(yíng)策略和定位不一樣，進(jìn)貨渠道也不一樣。同樣的藥，有的藥店通過低價(jià)走量賺錢；而部分小藥店則只是輔助經(jīng)營(yíng)，以較高價(jià)格來保證利潤(rùn)”。

團(tuán)結(jié)南路一家藥店的工作人員稱，各大藥店內(nèi)除了有的藥品是由廠家統(tǒng)一規(guī)定零售價(jià)外，其他藥品價(jià)格大多會(huì)有所不同，“如果是直接從廠家進(jìn)貨，藥品就相對(duì)便宜一點(diǎn)。如果不是直接從廠家進(jìn)，中間就存在中轉(zhuǎn)差價(jià)。再加上進(jìn)貨數(shù)量不同、店面房租有高有低，以及每家藥店所做的優(yōu)惠活動(dòng)不同，同一種藥在不同藥店買，價(jià)格肯定不一樣”。

>>知道一下

發(fā)現(xiàn)異常漲價(jià)或?qū)λ巸r(jià)有疑問 可撥12358

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“同藥不同價(jià)”的現(xiàn)象很正常，究竟藥價(jià)高低問題由誰(shuí)監(jiān)管？

華商報(bào)記者了解到，日前發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)藥品價(jià)格改革意見的通知》中決定，從2015年6月1日起，除麻醉、第一類精神藥品仍暫時(shí)由國(guó)家發(fā)改委實(shí)行最高出廠價(jià)和最高零售價(jià)管理外，對(duì)其他藥品政府定價(jià)均予以取消，不再實(shí)行最高零售限價(jià)管理，按照分類管理原則，通過不同的方式由市場(chǎng)形成價(jià)格。

《通知》明確要求價(jià)格主管部門對(duì)價(jià)格欺詐、價(jià)格串通和壟斷行為，要依法嚴(yán)肅查處。

“我國(guó)取消藥品政府定價(jià)，并不是放棄政府對(duì)藥價(jià)的監(jiān)管。”陜西省物價(jià)局相關(guān)工作人員稱，新規(guī)定實(shí)行后，物價(jià)部門對(duì)藥價(jià)的監(jiān)管方式從事前定價(jià)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭潞髮?duì)價(jià)格行為的監(jiān)管，市民如果發(fā)現(xiàn)某種藥品異常漲價(jià)或?qū)δ撤N藥品價(jià)格存在疑問，就可撥打12358投訴或咨詢。

買抗生素藥品無處方 去5家藥店4家能買到

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局明確規(guī)定，藥品零售企業(yè)在銷售抗生素等處方藥時(shí)須查驗(yàn)醫(yī)師處方。

華商報(bào)記者走訪5家藥店后發(fā)現(xiàn)，雖然每家藥店處方藥銷售柜臺(tái)都懸掛或張貼著“處方藥須憑醫(yī)師處方購(gòu)買”的規(guī)定，但華商報(bào)記者卻在沒有處方的情況下從其中4家藥店買到了處方藥抗生素阿莫西林。

地點(diǎn)：陜西廣濟(jì)醫(yī)藥超市

結(jié)果：記者詢問后藥被拿回并退款

9日16時(shí)30分，華商報(bào)記者來到北關(guān)正街33號(hào)陜西廣濟(jì)醫(yī)藥超市購(gòu)買阿莫西林。女導(dǎo)購(gòu)未索要處方，便把一盒哈藥集團(tuán)生產(chǎn)的0.5g×30粒規(guī)格的阿莫西林放進(jìn)了購(gòu)物籃內(nèi)。

華商報(bào)記者在收銀臺(tái)結(jié)賬后詢問：“國(guó)家是不是規(guī)定這藥必須憑處方才能買？”收銀臺(tái)內(nèi)穿黑西服的婦女愣了一下：“你沒有處方啊，對(duì)不起不能賣給你，這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員是新來的，她不懂。”同時(shí)她把阿莫西林從塑料袋內(nèi)拿了出來并退款。

地點(diǎn)：老百姓大藥房北大街店

結(jié)果：未詢問是否有處方交錢就拿藥

9日17時(shí)20分，華商報(bào)記者來到老百姓大藥房北大街店。女營(yíng)業(yè)員沒有詢問華商報(bào)記者是否有處方，便遞來一張寫有藥品規(guī)格編號(hào)的卡片，“請(qǐng)去那邊收銀臺(tái)交款”，華商報(bào)記者順利購(gòu)得一盒阿莫西林膠囊。

地點(diǎn)：藻露堂吳家墳大藥房

結(jié)果：坐堂醫(yī)師只問“吃過嗎”便開處方

10日10時(shí)40分，華商報(bào)記者來到長(zhǎng)安南路197號(hào)藻露堂吳家墳大藥房。一名女導(dǎo)購(gòu)說：“現(xiàn)在查得嚴(yán)，買抗生素都要登記呢，沒有處方我們沒法賣！那里有坐堂的中醫(yī)師，你去那里開。”

在診室內(nèi)，一名男醫(yī)師問了一句“以前吃過阿莫西林嗎？”華商報(bào)記者稱“吃過”，對(duì)方便在處方單上寫下“阿莫西林”。

購(gòu)藥成功后，營(yíng)業(yè)員拿出“處方藥銷售登記本”詢問姓名和電話，未經(jīng)審核就進(jìn)行了登記。

地點(diǎn)：泰生醫(yī)藥永盛店

結(jié)果：看清單拿藥未核實(shí)有無處方

10日12時(shí)10分，華商報(bào)記者來到長(zhǎng)樂東路86號(hào)泰生醫(yī)藥永盛店。店里只有一名女營(yíng)業(yè)員值班，接過記者寫有阿莫西林等幾種藥名的清單后，她一一把藥放進(jìn)購(gòu)物籃內(nèi)，其間并未詢問記者購(gòu)買阿莫西林是否有處方。

地點(diǎn)：怡康醫(yī)藥大慶路二店

結(jié)果：未問是否有處方直接給藥

10日13時(shí)30分左右，華商報(bào)記者來到西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司大慶路二店，在二樓處方藥銷售柜臺(tái)，華商報(bào)記者提出購(gòu)買阿莫西林后，營(yíng)業(yè)員未詢問是否有處方，便直接把藥遞給記者。記者問她：“我有同事想買處方藥頭孢克肟，但沒處方，能買嗎？”她點(diǎn)點(diǎn)頭稱，“你讓他來，可以賣”。

市民在購(gòu)藥過程中如發(fā)現(xiàn)藥店隨意銷售處方藥情況，可撥打12331向食品藥品監(jiān)督管理部門舉報(bào)。