企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置原則及設(shè)置方法
——摘自《公司開(kāi)了，你該這樣管理》作者：張國(guó)祥
組織架構(gòu)設(shè)置原則
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)必須把握五條原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、簡(jiǎn)潔高效原則、負(fù)荷適當(dāng)原則、責(zé)任均衡原則、企業(yè)價(jià)值最大化原則。
戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)，組織架構(gòu)支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地。內(nèi)貿(mào)企業(yè)不會(huì)設(shè)立外貿(mào)部，代工企業(yè)不會(huì)成立研發(fā)部，零售企業(yè)不會(huì)設(shè)立生產(chǎn)部。設(shè)置任何部門(mén)都必須成為企業(yè)某一戰(zhàn)略的載體。反過(guò)來(lái)說(shuō)明，如果企業(yè)某一戰(zhàn)略沒(méi)有承載部門(mén)，就會(huì)導(dǎo)致架構(gòu)殘缺。華東某企業(yè)在全國(guó)設(shè)立了十個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模也超過(guò)十億元人民幣，但由于企業(yè)沒(méi)有成本核算部門(mén)，公司欠銀行貸款一億多元，老板連哪家虧損哪家賺錢(qián)都搞不清楚！前些年轟然倒塌的集團(tuán)企業(yè)無(wú)不與此類似。
簡(jiǎn)潔高效原則。部門(mén)絕不會(huì)越多越好，以層級(jí)簡(jiǎn)潔、管理高效為原則。過(guò)多則效率低下，過(guò)少則殘缺不全。
負(fù)荷適當(dāng)原則。部門(mén)功能劃分適度，不能讓某個(gè)部門(mén)承載過(guò)多功能。功能集中不僅不利于快速反應(yīng)，而且還會(huì)形成工作瓶頸，制約企業(yè)發(fā)展。
責(zé)任均衡原則。責(zé)任均衡體現(xiàn)企業(yè)的授權(quán)藝術(shù)。如果讓某部門(mén)“一枝獨(dú)秀”“權(quán)傾四野”，可能有工作效率無(wú)企業(yè)效益，權(quán)力失衡、制約乏力往往會(huì)滋生腐敗。
負(fù)荷適當(dāng)體現(xiàn)的是功能多少，責(zé)任均衡體現(xiàn)的是權(quán)力大小。如生產(chǎn)型企業(yè)，生產(chǎn)部是功能多的部門(mén)，相對(duì)而言品質(zhì)部則是權(quán)力大的部門(mén)，也許生產(chǎn)部有幾百上千員工，品質(zhì)部只有十幾人甚至少到幾個(gè)人，但品質(zhì)部員工卻擁有產(chǎn)品是否合格的最終裁定權(quán)。
部門(mén)設(shè)置的根本原則，那就是讓部門(mén)組合價(jià)值最大化，即確保企業(yè)以最少的投入獲得最大的市場(chǎng)回報(bào)。
組織架構(gòu)設(shè)置方法
設(shè)計(jì)組織架構(gòu)可以分五步進(jìn)行：戰(zhàn)略對(duì)接、選擇類型、設(shè)計(jì)部門(mén)、劃分功能、確定層級(jí)。
第一步，戰(zhàn)略對(duì)接。企業(yè)先有戰(zhàn)略然后才有組織架構(gòu)。先有組織架構(gòu)然后才有崗位設(shè)置。中國(guó)企業(yè)本末倒置的很多，結(jié)果就出現(xiàn)了因人設(shè)廟、因人設(shè)崗的種種管理亂象。由戰(zhàn)略推導(dǎo)企業(yè)組織架構(gòu)也讓很多企業(yè)從業(yè)人員不習(xí)慣，所以筆者要反復(fù)強(qiáng)調(diào)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是由無(wú)到有的過(guò)程，不同于組織架構(gòu)優(yōu)化是在企業(yè)已有架構(gòu)基礎(chǔ)上的調(diào)整升級(jí)。
戰(zhàn)略對(duì)接是讓組織架構(gòu)設(shè)計(jì)者想清楚：企業(yè)戰(zhàn)略可以細(xì)化為多少目標(biāo)？各種目標(biāo)可能從何種途徑實(shí)現(xiàn)？企業(yè)決策者應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)是什么？有哪些目標(biāo)可以分解到他人負(fù)責(zé)？
第一步屬于構(gòu)思階段，沒(méi)有實(shí)物或畫(huà)像產(chǎn)生。
第二步，選擇類型。組織架構(gòu)的類型因企業(yè)戰(zhàn)略不同而不同，因管理方式不同而有異，因企業(yè)不同發(fā)展階段而有別。到目前為止，企業(yè)組織架構(gòu)形成的主要類型有五種：職能式組織，事業(yè)部制式組織，直線式組織，矩陣式組織，三維組織或稱立體組織。選擇何種類型，企業(yè)可根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置的五原則均衡考慮后做出取舍。
第三步，設(shè)計(jì)部門(mén)。此時(shí)就可以進(jìn)行部門(mén)劃分了，不論選擇何種組織類型，都需要將企業(yè)戰(zhàn)略承載功能列出，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)管理部、生產(chǎn)部、物控部、技術(shù)研發(fā)部、品質(zhì)管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理部，物流配送部等等。初創(chuàng)企業(yè)劃分到此，組織架構(gòu)就基本確立了。規(guī)模大的企業(yè)還需要繼續(xù)往下細(xì)分管理功能。
第四步，劃分功能。組織功能因企業(yè)選擇的組織類型不同會(huì)有不同的組合。不同企業(yè)的總經(jīng)理辦公室承載的功能可能有天壤之別，有的總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu)功能，有的總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)合同管理。制造企業(yè)的生產(chǎn)部也因產(chǎn)品不同、規(guī)模不同承載的功能也是千差萬(wàn)別。比如有的小型企業(yè)生產(chǎn)部包攬了除行政后勤、營(yíng)銷(xiāo)之外的所有功能，從材料采購(gòu)到計(jì)劃安排、從技術(shù)研發(fā)到工藝指導(dǎo)、從成品檢驗(yàn)到訂單交付一條龍負(fù)責(zé)到底。而一家大型企業(yè)的人力資源部則可能承載以下功能：人才規(guī)劃、招聘任用、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞資關(guān)系、員工發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、社團(tuán)管理等等諸多事項(xiàng)。
本章附1某企業(yè)組織架構(gòu)中的“品牌發(fā)展部”下面的“市場(chǎng)開(kāi)拓”“產(chǎn)品研發(fā)”、“技術(shù)管理”、“客戶服務(wù)”就是品牌發(fā)展部的功能。功能劃分越具體，后面的崗位設(shè)置就越簡(jiǎn)單。小型企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)至此就宣告大功告成，大型企業(yè)則有待進(jìn)一步細(xì)化。
第五步，確定層級(jí)。對(duì)于管理跨度大的企業(yè)，需要進(jìn)一步考慮管理層級(jí)，避免管理真空出現(xiàn)。如全國(guó)連鎖企業(yè)，就需要考慮企業(yè)區(qū)域公司、省級(jí)公司、辦事處等等管理層級(jí)的細(xì)化，以保證企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的責(zé)任均衡原則得到落實(shí)。
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的最終呈現(xiàn)方式就是組織架構(gòu)圖。
附：某企業(yè)三維組織架構(gòu)圖
組織架構(gòu)調(diào)整策略
詳細(xì)內(nèi)容略……見(jiàn)《公司開(kāi)了，你該這樣管理》
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