小個(gè)子的馬云成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨人，不斷翻新各種商業(yè)玩法，媒體造勢(shì)越來(lái)越純熟和高調(diào)，商業(yè)觸角越來(lái)越寬廣，從過(guò)去挑戰(zhàn)百貨商場(chǎng)和城鄉(xiāng)貿(mào)易批發(fā)市場(chǎng)，到大膽PK大型商超連鎖，從挑戰(zhàn)蘇寧和國(guó)美、到勇敢地挑戰(zhàn)銀行和保險(xiǎn)業(yè)，不斷挑戰(zhàn)攜程和大眾點(diǎn)評(píng)、挑戰(zhàn)影視娛樂(lè)業(yè)和旅游業(yè)，直至挑戰(zhàn)起百姓打車(chē)難、就醫(yī)難、買(mǎi)房難、繳費(fèi)難、退稅難和公眾治霾；鎖定智能產(chǎn)品大品牌新品發(fā)布，高調(diào)開(kāi)啟奢侈品網(wǎng)上銷(xiāo)售，開(kāi)啟百貨業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下雙模業(yè)態(tài)，成為虛擬運(yùn)營(yíng)商、創(chuàng)新推出免費(fèi)WIFI店鋪推介APP、收購(gòu)UC、投資商業(yè)媒體、和郵政聯(lián)手、到加洲開(kāi)網(wǎng)店、網(wǎng)羅全球名流高參、打造支付安全生態(tài)圈安全云、。。。。直至熱熱鬧鬧玩起了足球。

資本加云商手段的阿里商業(yè)創(chuàng)意和營(yíng)銷(xiāo)手法多的讓人眼花繚亂，很多令人點(diǎn)贊。但細(xì)細(xì)看實(shí)施和實(shí)質(zhì)，仍能找到很多商業(yè)缺憾。

線(xiàn)上高調(diào)，線(xiàn)下如何？

馬云對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新式發(fā)展的貢獻(xiàn)是偉大而驚人的，不僅解決了萬(wàn)千中小企業(yè)和中小業(yè)主的生計(jì)問(wèn)題，還由此掌控了說(shuō)一不二的商業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)，打造出一個(gè)上下通吃、無(wú)可抗衡的電商王國(guó)。更帶動(dòng)了快遞、物流運(yùn)輸?shù)扰涮桩a(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。人們對(duì)于電商的印象從過(guò)去“網(wǎng)上的義烏商城”進(jìn)化為“幫你省錢(qián)、省路費(fèi)、還能幫你搬回家的移動(dòng)超市”，直至“幫你理財(cái)、幫你生錢(qián)加省錢(qián)的貼心生活秘書(shū)和管家婆”。

電商成功抓住了低價(jià)、紅包、促銷(xiāo)、優(yōu)惠券、免費(fèi)這些最能吸引消費(fèi)者的敏感詞，但無(wú)疑遺漏了質(zhì)量、渠道維護(hù)和價(jià)格統(tǒng)一、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)成效等企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)管理角度所需強(qiáng)化的關(guān)鍵詞。海量燒錢(qián)培育流量和用戶(hù)已成為電商的常態(tài)標(biāo)簽和單一手法，而有些項(xiàng)目從贏(yíng)利模式上就背離商業(yè)法則，讓人充滿(mǎn)質(zhì)疑。

沸沸揚(yáng)揚(yáng)的打車(chē)軟件，最終以被收編黯然收?qǐng)觯瑑r(jià)外加價(jià)、議價(jià)出行本身與行業(yè)管理規(guī)則和國(guó)家價(jià)格管理要求相悖，嘀嘀與快的瘋狂燒錢(qián)，快活了平日的擠車(chē)族和辛苦拉活的的哥，本著緩解打車(chē)難的旗號(hào)卻加劇了現(xiàn)實(shí)中的打車(chē)難和交通安全危害，政策監(jiān)管的疏漏期一旦過(guò)去，就難逃被整治或者收并的高危風(fēng)險(xiǎn)。目標(biāo)客戶(hù)混亂，營(yíng)銷(xiāo)手段粗放，企業(yè)自身也無(wú)法實(shí)現(xiàn)贏(yíng)利，實(shí)屬為人做嫁衣。除了理解為兩大巨頭在燒錢(qián)培養(yǎng)手機(jī)支付習(xí)慣，沒(méi)有其他的有效意義。

支付寶和余額寶們同樣是在政策監(jiān)管的空白和模糊地帶快速成長(zhǎng)勃發(fā)的產(chǎn)物，也同樣是在野生狀態(tài)下抓住了市場(chǎng)龐大的閑散資金的商機(jī)，和淘寶積聚千千萬(wàn)萬(wàn)小散商戶(hù)所凝聚出的累加效應(yīng)一樣不容小窺，市場(chǎng)流動(dòng)資金如此緊張，民眾對(duì)于銀行儲(chǔ)蓄又愛(ài)又恨，活期儲(chǔ)蓄更是形同雞肋，黃金套牢、股市套牢、房地產(chǎn)也套牢，于是支付寶們呼之欲出，又在雙11的紅包搶拼和省錢(qián)又生錢(qián)的現(xiàn)實(shí)誘惑中發(fā)揚(yáng)廣大。但很快在高漲的勢(shì)頭和高調(diào)的宣傳下成了眾矢之的，不僅各大電商和實(shí)體銀行群起效仿，更是遭到人民銀行的圍剿和設(shè)限，國(guó)融網(wǎng)更是想取而代之。但無(wú)論結(jié)局如何，馬云都已成為取之于民、用之于民、平民出身的商業(yè)英雄。

阿里，中國(guó)版三星？

有龐大的網(wǎng)民、博民、購(gòu)物民和儲(chǔ)民群體擁戴，有持續(xù)不斷的巨量現(xiàn)金流，無(wú)論馬云接下來(lái)想繼續(xù)轉(zhuǎn)型做什么，都有了不費(fèi)吹灰之力的資本和基礎(chǔ)，在時(shí)間成本和進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)成本和投入成本上都占到最優(yōu)。也把眾籌方式用到了最HIGH。無(wú)論是定制保險(xiǎn)，還是投資電影，馬云可以做到不花自己一分錢(qián)就能輕松愉悅地把后期票房都包辦出去，投資和宣傳成本為零。這樣的商業(yè)手法令人叫絕。萬(wàn)千娛樂(lè)寶迷們又跟著馬教主笑呵呵地做起了娛樂(lè)業(yè)的天使投資人兼粉絲票友，變4的票房奇跡和令出票機(jī)幾近癱瘓的神奇故事從娛樂(lè)手法和營(yíng)銷(xiāo)手法上已經(jīng)登峰造極。

即便每次依然充滿(mǎn)明顯的商業(yè)破綻和快樂(lè)的穿幫，能在賺足眼球和鈔票的同時(shí)，帶給觀(guān)眾精神上的快樂(lè)，擅長(zhǎng)零成本詼諧炒作的馬云依舊樂(lè)此不疲。在資本逼迫下成長(zhǎng)的馬云運(yùn)用起融資手段來(lái)也是青出于藍(lán)勝于藍(lán)。阿里的下一個(gè)階段儼然將成為中國(guó)版三星，衣食住行無(wú)所不包，但沒(méi)有一件由其實(shí)體制造，而是靠平臺(tái)渠道功能加以實(shí)現(xiàn)，用資本手段妙筆生花。

無(wú)論如何，馬云只做精明地主，網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)+廣告商+無(wú)敵券商的三位一體，使得其只賺不賠，不管商品賣(mài)得怎樣，平臺(tái)不會(huì)虧本，由企業(yè)兜底自負(fù)盈虧；不管保險(xiǎn)賣(mài)得怎樣，都是一次免費(fèi)的曝光機(jī)會(huì)，更可以打包到平臺(tái)收益中；不管網(wǎng)上銀行能堅(jiān)持多久，網(wǎng)下阿里已經(jīng)取得了民營(yíng)銀行的幸運(yùn)船票。馬云的每一步，不僅僅鎖定當(dāng)下，更著眼于銜接未來(lái)。戰(zhàn)略布局的高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其時(shí)下的紅利，如果阿里的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)更加精良和精準(zhǔn)，凈利可以更加豐沛，不太高的精準(zhǔn)性和贏(yíng)利能力無(wú)疑也是阿里的痛。

電商營(yíng)銷(xiāo)短板聚焦

以轟轟烈烈的奢侈品銷(xiāo)售為例，高毛利高定價(jià)產(chǎn)品無(wú)疑也是電商的心宜之物，但Burberry高調(diào)入駐后卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)遭遇了滑鐵盧，內(nèi)中原因自然五味雜陳，除了缺失奢侈品購(gòu)買(mǎi)所需的高檔氛圍和情調(diào)以及是否最新款和高保真的放心度，透明的全員近距離欣賞破壞了品牌的神秘感，糟糕的拍照和品牌展示更是令其看起來(lái)與地?cái)傌洘o(wú)異，奢侈品所賴(lài)以生存的品牌的尊貴和價(jià)值感蕩然無(wú)存。品牌款式過(guò)于老化也是其中重要原因。

家電等工業(yè)品可以實(shí)體店抄型號(hào)，看實(shí)樣，再到網(wǎng)上比價(jià)格，奢侈品則是網(wǎng)上為網(wǎng)下服務(wù)，看好哪款，到品牌店去享受星級(jí)服務(wù)和放心品質(zhì)。奢侈品強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)和氛圍以及不打折的價(jià)值感，用折扣店的方式來(lái)做奢侈品會(huì)要了后者的命。此外，線(xiàn)上在與線(xiàn)下的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中不一定占據(jù)優(yōu)勢(shì)，一些品牌線(xiàn)下的價(jià)格回饋更超值，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中更安全隱蔽，訓(xùn)練有素的規(guī)范服務(wù)也成為加分因素。

而屢屢把自己高調(diào)曝光在聚光燈下，也讓阿里成為電商伙伴的群仿對(duì)象，不再是往日的辛苦跟風(fēng)，更有聰明而伶俐的借勢(shì)上位和截殺。阿里的三八生活節(jié)剛剛讓人心動(dòng)了一下，百度的三七女生節(jié)卻在最短的時(shí)間內(nèi)搶先上位摘了碩果。年中大慶天貓時(shí)尚易容“上天貓，就購(gòu)了”后勢(shì)發(fā)力不動(dòng)聲色地?fù)屪吡司〇|店慶的風(fēng)頭，但細(xì)看天貓各頻道商品搜索功能體驗(yàn)不佳，缺少禮品卡和貨到付款功能，購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物需求滿(mǎn)足并不到位。

醫(yī)藥電商后戲如何？

借道入主95095，天貓醫(yī)藥館合法化資質(zhì)得以解決， 中信21世紀(jì)的一紙牌照值不值得阿里付出十億定情大禮，有馬云參與的醫(yī)藥電商會(huì)否高潮迭起玩出什么令人點(diǎn)贊的創(chuàng)新花樣還不好說(shuō)，但至少全民醫(yī)?？ň€(xiàn)上支付可以更快實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，醫(yī)藥電商整體盈利狀況都很尷尬，馬云想牽這個(gè)頭，需要帶頭提升營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)能力，真正能從銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)中真實(shí)創(chuàng)利。有效協(xié)助政府加強(qiáng)監(jiān)管，降低藥費(fèi)是有效的宣傳點(diǎn)，不讓假藥在電商平臺(tái)中尋得機(jī)會(huì)。低價(jià)藥也正是個(gè)機(jī)遇，會(huì)員制銷(xiāo)售尤其是慢病患者批量購(gòu)藥更可以成為新的亮點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。與其耗費(fèi)巨大投資從頭推廣大數(shù)據(jù)和微信微博紅包，不如俯下身來(lái)向更加務(wù)實(shí)精準(zhǔn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)取經(jīng)和有機(jī)嫁接。

勇于試錯(cuò)是電商勇往直前的一貫修行，也因此大大增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。倘若對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)更在行些，一切落到實(shí)質(zhì)，電商們會(huì)更快過(guò)上大把數(shù)錢(qián)的日子，把高額利潤(rùn)變成看得見(jiàn)摸得著、完完全全屬于自己。

未來(lái)電商，需要更懂行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，真正成為實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)的高手贏(yíng)家。