中小型企業(yè)盲目跟風(fēng)O2O要注意風(fēng)險(xiǎn)
核心提示:這一年多來(lái),O2O這三個(gè)字席卷中國(guó)各大行業(yè),服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、醫(yī)藥等甚至各類(lèi)成功學(xué)培訓(xùn)公司把O2O推到了新的巔峰高度。到底什么是O2O?即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),在藍(lán)海薈盟看來(lái),任何的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方法或策略必須以引導(dǎo)客戶(hù)和實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售為導(dǎo)向,O2O自身也是互聯(lián)網(wǎng)其中的一個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù),所以對(duì)于O2O也不要拘泥于所謂閉環(huán),要結(jié)合企業(yè)自身的情況進(jìn)行判斷和選擇,不要盲目向O2O轉(zhuǎn)型。
這一年多來(lái),O2O這三個(gè)字席卷中國(guó)各大行業(yè),服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、醫(yī)藥等甚至各類(lèi)成功學(xué)培訓(xùn)公司把O2O推到了新的巔峰高度。到底什么是O2O?即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),在藍(lán)海薈盟看來(lái),任何的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方法或策略必須以引導(dǎo)客戶(hù)和實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售為導(dǎo)向,O2O自身也是互聯(lián)網(wǎng)其中的一個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù),所以對(duì)于O2O也不要拘泥于所謂閉環(huán),要結(jié)合企業(yè)自身的情況進(jìn)行判斷和選擇,不要盲目向O2O轉(zhuǎn)型。
O2O服務(wù)以賣(mài)出產(chǎn)品或服務(wù)為最終目的
很多中小企業(yè)老板在所謂的成功學(xué)中學(xué)到了一些O2O理論知識(shí),想都不想就回到公司大刀擴(kuò)斧盲目進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型,在藍(lán)海薈盟看來(lái),是否轉(zhuǎn)行取決于取決于自身的行業(yè)屬性、產(chǎn)品屬性,服務(wù)屬性明顯、大眾性消費(fèi)產(chǎn)品需要更快的轉(zhuǎn)型。特別傳統(tǒng)的加工型、原材料型產(chǎn)業(yè),要重視自身的技術(shù)革新,而非盲目追求互聯(lián)網(wǎng)化,或者進(jìn)行所謂O2O的閉環(huán),無(wú)疑自尋死路。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,對(duì)于自身的現(xiàn)狀出于居安思危的狀態(tài),但實(shí)際上,情況的確也沒(méi)有媒體鼓吹的被“顛覆”那么糟糕,所以容易出現(xiàn)對(duì)自身的產(chǎn)品服務(wù)盲目自信,這也是誤區(qū)。由于傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品屬性的問(wèn)題,進(jìn)行自身的產(chǎn)品革新需要時(shí)間,或者根本不想改變,所有的變革,實(shí)際上還是取決于產(chǎn)品的本質(zhì),產(chǎn)品的革新是必經(jīng)之路?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)是什么都可以賣(mài)的平臺(tái),但相對(duì)于一些工業(yè)的原材料來(lái)說(shuō),更注重的是產(chǎn)品的信息發(fā)布和傳播,而不是放在線上策劃和活動(dòng)中。
國(guó)內(nèi)O2O的風(fēng)險(xiǎn)何在?
O2O模式并非簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)模式,此模式的實(shí)施對(duì)企業(yè)的線下能力是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)??梢哉f(shuō),線下能力的高低很大程度上決定了這個(gè)模式能否成功。而線下能力的高低又是因?yàn)榫€上的用戶(hù)黏度決定的,擁有大量?jī)?yōu)勢(shì)用戶(hù)資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站將借助O2O模式,成為角逐未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)的生力軍。 O2O模式的關(guān)鍵點(diǎn)就在于,平臺(tái)通過(guò)在線的方式吸引消費(fèi)者,但真正消費(fèi)的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn),這就對(duì)線下服務(wù)提出更高的要求。而這些線上迅速崛起的創(chuàng)業(yè)型公司能否掌控穩(wěn)定的服務(wù)體系也是一個(gè)很大的問(wèn)題。此外,在線支付、線下體驗(yàn),很容易造成“付款前是上帝,付款后什么都不是”的窘境。比如定制類(lèi)實(shí)體商品與消費(fèi)者預(yù)定不符,一旦質(zhì)量低于預(yù)期,甚至極為低劣,消費(fèi)者會(huì)處于非常被動(dòng)的境地。而體驗(yàn)式服務(wù)沒(méi)有好的口碑和信譽(yù)也很難獲得規(guī)?;陌l(fā)展。對(duì)于O2O模式而言,線下的主體多半是服務(wù)類(lèi)型的企業(yè),而國(guó)內(nèi)服務(wù)存在各種不規(guī)范的運(yùn)營(yíng),雖然團(tuán)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)行了先期教育,但是距離穩(wěn)定完善的服務(wù)仍相去甚遠(yuǎn),因此如何保障線上信息與線下商家服務(wù)對(duì)稱(chēng),將會(huì)成為挑戰(zhàn)O2O模式能否真正發(fā)展起來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
另傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中不可避免會(huì)遇到互聯(lián)網(wǎng)新勢(shì)力與傳統(tǒng)利益集團(tuán)之間的形態(tài)意識(shí)之爭(zhēng)或利益之爭(zhēng)。發(fā)展線上能力勢(shì)必會(huì)在短期內(nèi)擠壓線下利潤(rùn)空間,這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)需要有包容之心。也許對(duì)尋求轉(zhuǎn)型的掌門(mén)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)在預(yù)料之中了,但是其他的高管以及中層干部們就難說(shuō)了,心理抵觸、消極應(yīng)對(duì)等現(xiàn)象少不了。在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的過(guò)程中,即便決心十足,但是受限于自身的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解程度,在實(shí)際的轉(zhuǎn)型過(guò)程中,這種落后的思維,加上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了片面理解之后,也忍不住要對(duì)項(xiàng)目指點(diǎn)江山,侃侃而談。這時(shí)候,高薪挖過(guò)來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)大神們就開(kāi)始搖擺不定,糾結(jié)痛苦了。在據(jù)理力爭(zhēng)與妥協(xié)平衡中,原本就是不確定性很高的一個(gè)產(chǎn)品更是會(huì)變得不確定性極高。所以,在利益之爭(zhēng)與意識(shí)之爭(zhēng)的雙重?cái)D壓下,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O會(huì)變得壓力重重。
O2O需要的是口碑
聽(tīng)信大師們對(duì)于各類(lèi)社交化平臺(tái)的吹噓,到現(xiàn)在看看自己訂閱的同行的公眾號(hào)打開(kāi)幾率越來(lái)越低,跟行業(yè)網(wǎng)站付費(fèi)合作的流量為零,自營(yíng)平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率極低。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O經(jīng)常遇到的問(wèn)題和痛處,付費(fèi)的流量不夠精準(zhǔn)甚至無(wú)效,究其原因,還是懶字做遂,對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新興市場(chǎng)渠道,但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)本身,很多資深人士早已認(rèn)識(shí)到,他也是傳統(tǒng)行業(yè)式的存在。對(duì)于O2O的閉環(huán)流量的解決,除了早期的導(dǎo)入之外,我們更需要進(jìn)行多元化以及線上線下的結(jié)合。比如線上活動(dòng)策劃、線下活動(dòng),這是結(jié)果的表現(xiàn),但在實(shí)際操作中,我們不是簡(jiǎn)單的去投放一個(gè)banner,或者是簡(jiǎn)單的通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布一條廣告,又或者去網(wǎng)站、社交化平臺(tái)發(fā)布垃圾信息。流量的來(lái)源,需要營(yíng)造口碑式營(yíng)銷(xiāo)的生態(tài),而這個(gè)過(guò)程是痛苦的,結(jié)果卻是快樂(lè)的??诒?,是O2O轉(zhuǎn)型不可逾越的必經(jīng)之路,不是靠所謂軟件、工具能解決的。 (源:實(shí)效營(yíng)銷(xiāo))
責(zé)任編輯:露兒
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