智能藥房、家庭醫(yī)生、臨終關(guān)懷……這些在西方國家盛行的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，似乎離普通老百姓的生活還有距離。但引進(jìn)現(xiàn)代化藥品管理體制和創(chuàng)新服務(wù)理念后的北京德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，卻讓這些夢想有了變成現(xiàn)實的可能性。

近日，中新網(wǎng)健康頻道走進(jìn)已運行兩個月的北京德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心智能藥房。據(jù)悉，這是北京市首家社區(qū)智能藥房。取藥窗口現(xiàn)場，所有藥品被分類陳列在自動化管理設(shè)備中，工作人員只需通過電腦操作，藥品就能通過自動傳送帶送到藥師手邊。一張?zhí)幏綇膾呙璧絺潺R所有的藥品送到窗口前，只需要8秒鐘。

德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任韓錚錚介紹說，智能化改造大大提高了藥房的工作質(zhì)量和效率，原來每張?zhí)幏教幚頃r間30-45秒，窗口經(jīng)常排隊，現(xiàn)在每張?zhí)幏教幚頃r間8-10秒，消滅了排隊現(xiàn)象;原來藥師穿梭在狹小的藥架之間，增加調(diào)配風(fēng)險，現(xiàn)在藥師掃條碼發(fā)藥機自動送藥，過程秩序井然;原來藥品盤點需要半天時間，帳貨相符率98%，現(xiàn)在藥品盤點只需十幾分鐘，帳貨相符率100%;原來藥房僅有300多品種，現(xiàn)在600多基藥品種滿足供應(yīng)。

韓錚錚表示，智能化藥品管理系統(tǒng)最重要的優(yōu)點在于能有效保障患者的用藥安全。藥品質(zhì)量管理可以準(zhǔn)確追蹤到每盒藥品的流向，從源頭上控制不合理用藥。因為效率提升，勞動強度下降，藥師現(xiàn)在能將更多的時間投入到對患者的服務(wù)中。她說，德勝社區(qū)患者有三個最直觀的感受：藥品品種增加了，取藥不用排隊了，用藥咨詢能找到藥師了，用藥安全更有保障了。

據(jù)悉，德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的智能化藥房是華潤醫(yī)藥HLI項目在社區(qū)實施的第一個項目。德勝社區(qū)引進(jìn)華潤醫(yī)藥HLI項目，對社區(qū)藥房進(jìn)行智能一體化改造，實現(xiàn)從藥品訂單—采購—配送—調(diào)配—發(fā)藥于一體的自動化、信息化管理。提升了自身的藥品管理水平和藥學(xué)服務(wù)能力，同時也提升了患者的滿意度。

對此，華潤醫(yī)藥集團(tuán)副總經(jīng)理葛路表示，華潤作為擁有60年專業(yè)藥品物流服務(wù)經(jīng)驗的藥品后端運營服務(wù)商，藥品物流服務(wù)能力和資源整合能力居于全國領(lǐng)先位置。此前，華潤醫(yī)藥的HLI項目已成功在河北省人民醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院等全國多個省市的大中型醫(yī)院實施，實現(xiàn)了“患者受益、醫(yī)院增效、企業(yè)滿意、政府放心”的多方共贏效果。

她說：“我們希望通過我們的醫(yī)藥物流智能一體化服務(wù)讓患者安心、讓醫(yī)院省心、讓政府放心、讓藥師開心。通過提供信息化服務(wù)、智能化解決方案，我們也與德勝社區(qū)等醫(yī)療機構(gòu)建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)也得到穩(wěn)定發(fā)展。”

據(jù)中新網(wǎng)健康頻道了解，華潤集團(tuán)在與廣東省人民醫(yī)院合作時，日門診量超過1萬，取藥時間從40分鐘縮減至5分鐘，大大節(jié)省了患者的等待時間，提升了醫(yī)院的工作效率。

業(yè)內(nèi)人士表示，社區(qū)醫(yī)院和擁有技術(shù)、服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)合作，能充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，這樣的嘗試值得國內(nèi)類似醫(yī)院借鑒，有很強的示范作用和推廣意義。對此，韓琤琤表示，社區(qū)醫(yī)院不是低水平的代名詞。德勝社區(qū)模式可復(fù)制，但需要因地制宜，靈活開展。

此外，北京德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還推出了家庭醫(yī)生和綜合健康管理相結(jié)合的制度、臨終關(guān)懷服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)，臨終關(guān)懷服務(wù)為癌癥病人提供人性化的關(guān)懷治療，而費用僅為大型醫(yī)院的8%。