隨著限廣令、限娛令的發(fā)布，醫(yī)藥廣告審核更加嚴(yán)格，媒介價(jià)格不斷走高，利用互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)無法回避的現(xiàn)實(shí)，尤其是隨著新媒體在傳播領(lǐng)域中異軍突起，醫(yī)藥企業(yè)面臨營銷轉(zhuǎn)型。

事實(shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)走出了第一步，利用搜索引擎、WIKI、微博、論壇等新媒體進(jìn)行營銷。不過，他們在新媒體營銷過程中也遇到了不少問題，比如應(yīng)該選擇哪些媒體進(jìn)行投放，在不同媒體上要傳遞什么樣的內(nèi)容，利用什么樣的手段進(jìn)行營銷，效果又如何評估等。那具體要如何解決這些問題呢？

首先，要探究消費(fèi)者依托新媒體選擇醫(yī)藥產(chǎn)品的決策路徑。當(dāng)消費(fèi)者患病后，會想第一時(shí)間聽聽專家醫(yī)生的診斷建議，他們通常會根據(jù)癥狀利用搜索引擎以及問答類媒體在互聯(lián)網(wǎng)上搜索及尋找專家，之后在專家推薦的幾種藥物中進(jìn)行選擇，這期間消費(fèi)者會利用互聯(lián)網(wǎng)了解藥品的對比信息以及每種藥物消費(fèi)者的口碑來最終做出決策。不過，也有一些消費(fèi)者會利用互聯(lián)網(wǎng)直接搜索和詢問能有效治療病癥的藥物，在得到其他患者的用藥推薦后，再次利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對比及決策。

了解了消費(fèi)者利用新媒體的決策路徑后，營銷策略也就變得更清晰，即“樹威信”、“強(qiáng)推薦”、“消顧慮”。具體而言，是在消費(fèi)者決策的前端通過專家與醫(yī)藥的強(qiáng)關(guān)聯(lián)建立醫(yī)藥產(chǎn)品權(quán)威性，通過引擎影響及網(wǎng)民口口相傳直接引導(dǎo)選擇，在決策后端凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，維護(hù)藥產(chǎn)品正面形象，消除消費(fèi)者購買顧慮。

此后，藥企可以根據(jù)策略，在消費(fèi)者決策過程中的每個(gè)媒體觸點(diǎn)向他們傳遞所關(guān)心的內(nèi)容即可。但是，由于新媒體的傳播屬性和傳統(tǒng)媒體存在很大差別，憑借搜索引擎、WIKI這類新媒體發(fā)布的方式是無法有效傳遞信息的，所以藥企需要更多的傳播方式去進(jìn)行營銷：

第一種，SEO+M——專家信息引擎全面覆蓋，消費(fèi)者在搜索相關(guān)專家和藥品時(shí)出現(xiàn)藥企自身真實(shí)的專家推薦及藥品療效推薦；第二種，ECRM——藥品、就診咨詢信息精準(zhǔn)回復(fù)。大量消費(fèi)者通過WIKI尋醫(yī)問藥，藥企要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民咨詢醫(yī)藥的就診類問題，回復(fù)區(qū)植入專家推薦藥品信息，引導(dǎo)消費(fèi)者正確選擇；第三種，EPR——全網(wǎng)口碑宣傳，形成用戶對專家、藥品品牌、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的深度記憶；第四種，輿情管理——全面維護(hù)品牌產(chǎn)品形象，實(shí)時(shí)掌控全網(wǎng)輿論，全面凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)專家及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用戶口碑，提升品牌形象。

未來，國家的政策會對醫(yī)藥市場逐步開放，醫(yī)藥企業(yè)也必將在新媒體營銷領(lǐng)域加大投入，新媒體的營銷手段也更加多樣，最終形成媒體多元化的數(shù)字營銷體系，因此，想要在此有所斬獲的藥企就很有必要在新媒體營銷上早作準(zhǔn)備，并通過實(shí)戰(zhàn)積累更多的成功經(jīng)驗(yàn)。