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職場(chǎng)中上下級(jí)相處有什么禮儀要注意

2013-03-04 14:47 來源:尋醫(yī)問藥網(wǎng) 點(diǎn)擊:

核心提示:一般說來,人們?cè)谂c自己同等級(jí)、同層次的人講話時(shí),表現(xiàn)比較正常,行為舉止都會(huì)比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時(shí),就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn),并且自卑感強(qiáng);相反,在與社會(huì)地位低于自己的人講話時(shí),就會(huì)表現(xiàn)得比較自如、自信,甚至比較放肆。

一般說來,人們?cè)谂c自己同等級(jí)、同層次的人講話時(shí),表現(xiàn)比較正常,行為舉止都會(huì)比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時(shí),就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn),并且自卑感強(qiáng);相反,在與社會(huì)地位低于自己的人講話時(shí),就會(huì)表現(xiàn)得比較自如、自信,甚至比較放肆。

比如,有的人在自己的上級(jí)面前從不敢“妄言”,在同一科室的也不多說話,可是在自己的下級(jí)或所管班組面前講話時(shí),則落落大方,侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢(shì),可是一見到權(quán)威就顯得十分馴服和虔誠。

專家認(rèn)為,上級(jí)與下級(jí)分工不同,是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。與此同時(shí),上下級(jí)也是合作關(guān)系。如何做到精誠合作,工作卓有成效,妥善處理好上下級(jí)之間的關(guān)系至關(guān)重要。

上級(jí)同下級(jí)說話時(shí),不宜作否定的表態(tài):“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發(fā)表評(píng)論時(shí),應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點(diǎn)個(gè)頭,搖個(gè)頭都會(huì)被人看作是上級(jí)的“指示”而貫徹下去,所以,輕易的表態(tài)或過于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易失誤。

下級(jí)對(duì)上級(jí)說話,則要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態(tài),而要活潑、大膽和自信。跟上級(jí)說話, 要尊重,要慎重,但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等,只能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級(jí)的反感和輕視。

主要有以下三點(diǎn)要特別注意:

1、不能“越位”在職場(chǎng)中,權(quán)力是代表著一種威嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝,但是社會(huì)客觀上卻賦予這兩者以不同的社會(huì)職能。

就被領(lǐng)導(dǎo)者來說,在工作上,不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限,不能越俎代庖。如果下級(jí)替代了上級(jí),定會(huì)招致上司的不滿,還會(huì)給工作造成混亂。下級(jí)要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要嚴(yán)格按照上級(jí)的指示工作,并維護(hù)上級(jí)的威信。尊敬上級(jí),爭(zhēng)取上級(jí)的幫助和支持。認(rèn)清自己工作的位置和地位,盡可能地幫助上級(jí)排憂解難,識(shí)大體、顧大局。

2、上下級(jí)關(guān)系一定要擺正擺正位置是搞好上下級(jí)關(guān)系的前提。也許有人會(huì)認(rèn)為,與上級(jí)相處就是服從,完成其交辦的任務(wù)。其實(shí)遠(yuǎn)非如此。作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說,如果過傲,易把關(guān)系搞僵;過俗,易把上下級(jí)關(guān)系搞成權(quán)錢關(guān)系;過媚,易使正直的上級(jí)反感。

因此,被領(lǐng)導(dǎo)者的正確做法是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)既熱情又不過火,既大度相處又不縮手縮腳,在工作上,擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就顯得尤為重要。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)愉快地完成上司交辦的任務(wù),并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性,如果確實(shí)完不成的要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說明原因。liyipeixun.org首席講師譚小芳建議初涉職場(chǎng)的新人——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策不背后評(píng)判,更不能通過貶低領(lǐng)導(dǎo)來抬高自己。

記得一位朋友曾經(jīng)說過:千萬不要蔑視你的上級(jí),既然能做你的上級(jí),就肯定有過你之處。

還有一位朋友說過:不怕人整人,就怕依靠組織整人。人整人是個(gè)人行為,人整人往往利害關(guān)系看得比較明白;依靠組織整人,動(dòng)用上司組織系統(tǒng)內(nèi)固有的權(quán)勢(shì)和影響力整人,會(huì)讓人如霧里看花,整了也不知道是怎么挨整的。

《三國志》里有幾個(gè)人物:禰衡、孔融和楊修。三人皆為當(dāng)時(shí)才俊,名望超群,都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切,把誰都不放在眼里;孔融自視望族,幾經(jīng)辱上;楊修自作聰明,妄自揣測(cè)上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個(gè)人始終采取不和上司曹操合作的態(tài)度,或?qū)ι纤据p薄無禮、或以戲辱上司為樂、或?qū)ι纤疽鈭D不知深淺妄加推測(cè)并泄密或者參與上司家庭內(nèi)部紛爭(zhēng),頑石不化,屢教不改,最后都又被曹操處死。

Tags:職場(chǎng) 上下級(jí) 禮儀

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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