零售藥店給商品一句賣點話術
核心提示： 在零售藥店，每個店員對產(chǎn)品都有自己的理解，對產(chǎn)品的解釋各不相同，連鎖藥店的不同門店對同一個產(chǎn)品也有不同說法，讓顧客一頭霧水。有沒有辦法解決這個問題？
在零售藥店，每個店員對產(chǎn)品都有自己的理解，對產(chǎn)品的解釋各不相同，連鎖藥店的不同門店對同一個產(chǎn)品也有不同說法，讓顧客一頭霧水。有沒有辦法解決這個問題？ Y連鎖的辦法是重點推薦商品統(tǒng)一賣點標準話術，保證員工與顧客溝通的基本信息都一樣，比如枇杷糖清喉、利咽、止咳，既簡便又到位，再比如六味地黃軟膠囊滋陰補腎，軟膠囊更好吸收等等，功能與商品核心優(yōu)勢一句話就說清楚。員工也樂意接受，因為簡單好記，朗朗上口。那么怎樣歸納商品賣點？筆者認為可從以下幾點入手：
1.先從商品功能主治中提煉，用一兩句話點明產(chǎn)品的本質特征，即產(chǎn)品作用。很多產(chǎn)品功能很多，要選取最常用的作為全員推薦話術。
2.挖掘產(chǎn)品的內在優(yōu)勢，特別是一些新品，或采取了新的技術等,都可以作為宣傳的切入點。
3.從產(chǎn)品劑型或用法用量上入手，比如軟膠囊生物利用度更高，糖衣片顧客依從性高等，每天只需服用1粒也是產(chǎn)品的一大賣點。
4.語言簡短有力，太長的話術員工記不住，顧客也聽不明白，說起來順口也不長的語言，對員工和顧客來說都更輕松。
5.內容準確，否則只會起到負面的作用。
一句賣點話術好比一個活廣告，給員工一個指引，給顧客一個指導，對于規(guī)范銷售過程、提升專業(yè)服務力、改善營業(yè)大有裨益。（云中月）
責任編輯：醫(yī)藥零距離
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