醫(yī)藥代表是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的職業(yè)，盡管在中國(guó)目前正式持證上崗的職業(yè)分類大全中還沒設(shè)置這個(gè)分類。醫(yī)藥代表是一群人，數(shù)十年的中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，有他們的一段歷史。新醫(yī)改的新階段，醫(yī)藥行業(yè)步入規(guī)范、上升、拓展的新階段，通過那些曾經(jīng)、現(xiàn)在和未來與醫(yī)藥代表這個(gè)職業(yè)有著緊密聯(lián)系的業(yè)內(nèi)人士的眼睛，《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》力圖復(fù)原這個(gè)職業(yè)的本來面目。

 莊一強(qiáng) 中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)

莊一強(qiáng)

    王偉 平光制藥集團(tuán)董事總經(jīng)理

王偉

    方希明 睿施企業(yè)管理咨詢公司董事總經(jīng)理

方希明

    王鵬 中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)藥品研制和開發(fā)行業(yè)委員會(huì)（RDPAC）醫(yī)藥代表專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目MRC總監(jiān)

王鵬

    存在即需要

    醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)：醫(yī)藥代表（下稱“藥代”）這一職業(yè)在中國(guó)經(jīng)多年發(fā)展，已成為一個(gè)帶有多種色彩的名詞，您如何看待當(dāng)前藥代的生存環(huán)境？

    莊一強(qiáng)：理性看待醫(yī)藥代表這個(gè)職業(yè)，我覺得首先要理解其背后的產(chǎn)業(yè)背景，它是不斷演變的發(fā)展過程，看清了整個(gè)行業(yè)的變化，才能還原藥代本真。

    歸納起來說，藥代這個(gè)職業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：一為學(xué)術(shù)推廣階段：從上世紀(jì)80年代到1995年前后，外企把學(xué)術(shù)推廣理念引入中國(guó)。當(dāng)時(shí)的學(xué)術(shù)推廣很單純，確實(shí)對(duì)醫(yī)生獲取相關(guān)領(lǐng)域的藥品使用知識(shí)、分享臨床經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)合理用藥起到了積極的作用。

    1995~2005年前后是第二階段，即關(guān)系營(yíng)銷階段，這個(gè)時(shí)期國(guó)內(nèi)仿制藥越來越多。那時(shí)國(guó)產(chǎn)藥快速崛起，國(guó)產(chǎn)仿制藥領(lǐng)域也出現(xiàn)了中國(guó)式的學(xué)術(shù)推廣模式。

    2005年后，一些關(guān)系營(yíng)銷模式開始變味，進(jìn)入赤裸裸的利益交換階段——在“以藥補(bǔ)醫(yī)”大背景下，金錢回扣變得更加直接，部分企業(yè)的學(xué)術(shù)推廣成為一個(gè)幌子，而外企為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其學(xué)術(shù)推廣水平也有下降趨勢(shì)。

    王偉：中國(guó)的醫(yī)藥代表發(fā)展于跨國(guó)公司在華對(duì)醫(yī)院終端的藥品銷售，隨后本土企業(yè)也慢慢開始學(xué)習(xí)，但時(shí)至今日，外企藥代總體上比本土藥代在專業(yè)學(xué)術(shù)上更強(qiáng)，這由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品力、藥代個(gè)人素質(zhì)以及國(guó)內(nèi)藥廠與醫(yī)生之間的內(nèi)在關(guān)系等共同作用影響而成。

    本土企業(yè)這幾年在發(fā)生快速轉(zhuǎn)變，更加注重產(chǎn)品理論和臨床技術(shù)研究，傳統(tǒng)的帶金銷售模式快速消退，藥代與醫(yī)生之間的客情關(guān)系也不再依賴物質(zhì)的滿足。

    這種雙向發(fā)展?jié)B透的原因是綜合性的，包括國(guó)家政策導(dǎo)向產(chǎn)生的引導(dǎo)和壓力，國(guó)內(nèi)仿制藥質(zhì)量水平與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷意識(shí)的改變，前期藥代從業(yè)者的成長(zhǎng)、企業(yè)人才流動(dòng)的變化，以及跨國(guó)公司本土化進(jìn)程、競(jìng)爭(zhēng)模式和理念的改變等。

    王鵬：2012年，RDPAC與專業(yè)咨詢公司合作調(diào)研顯示，中國(guó)藥代數(shù)量已超日本，僅次于美國(guó)，這也從一個(gè)側(cè)面?zhèn)鬟f出中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的興盛。一方面，全民醫(yī)保的實(shí)施釋放了老百姓的健康需求，也激活了醫(yī)療資源的建設(shè)和投入，中國(guó)老齡化社會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)也相當(dāng)明顯，而這一切都將帶動(dòng)中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向更規(guī)范化、更國(guó)際化的方向發(fā)展。

    同時(shí)，“醫(yī)藥分開”給藥代這個(gè)職業(yè)帶來一定沖擊，我想這在國(guó)外已被證明，藥代的職業(yè)是有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展空間的，美、歐、日等國(guó)和地區(qū)都實(shí)行醫(yī)藥分開，門診取藥在藥店，藥代也一直存在且為數(shù)不少，說明這個(gè)職業(yè)還是有醫(yī)學(xué)上的價(jià)值。此外，盡管全球醫(yī)藥學(xué)領(lǐng)域信息化程度如此之高，面向醫(yī)生的藥學(xué)信息傳播仍離不開專業(yè)藥代的主動(dòng)傳遞，這其中還有醫(yī)生與藥代之間的及時(shí)溝通，畢竟藥代的專業(yè)培訓(xùn)是其他繁雜的信息傳播途徑無法替代的。

    方希明：可以說，我是國(guó)內(nèi)最早一批的醫(yī)藥代表，客觀地看待這個(gè)職業(yè)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是藥代這個(gè)職業(yè)的職責(zé)究竟是什么？這一點(diǎn)很重要。現(xiàn)在很多人包括不少大眾媒體都把醫(yī)藥代表“妖魔化”，其實(shí)從專業(yè)角度來講，現(xiàn)在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的大公司對(duì)藥代都有明確的職責(zé)規(guī)定，代表做什么都很清晰，只是這些外界不知道，只是行業(yè)出現(xiàn)的負(fù)面消息蓋住了這個(gè)職業(yè)的正面作用。我們要搞清楚的是，在整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展中醫(yī)藥代表承擔(dān)著什么樣的角色。

    其次是醫(yī)生是否需要這樣一個(gè)角色。如果醫(yī)生不需要藥代，那么藥代也不會(huì)有存在的必要。從臨床看，醫(yī)生對(duì)一些新藥的臨床運(yùn)用以前絕大部分都是通過藥廠的醫(yī)藥代表獲得的，現(xiàn)在雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，但藥代仍然是他們獲取新產(chǎn)品信息的主要途徑。

    比如醫(yī)生在臨床用藥發(fā)生了副作用，或藥品在使用中發(fā)生了某些意外情況時(shí)，在醫(yī)生掌握的信息之外的情況他們不知如何處理，這時(shí)醫(yī)生就可以找專業(yè)的醫(yī)藥代表，通過制藥企業(yè)的醫(yī)學(xué)部給出專業(yè)意見，或藥企會(huì)告訴醫(yī)生過去有人也遇到過類似情況，他們是怎么處理的，供醫(yī)生參考。所以我覺得藥代是橋梁，同時(shí)也可以讓醫(yī)生間的臨床經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)共享。

    那些年，這些年

    醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)：各位嘉賓過去曾經(jīng)也是醫(yī)藥代表，然后在這個(gè)過程中逐漸升華，再走向不同的發(fā)展軌跡，但相信藥代的經(jīng)歷在各位的履歷表里絕對(duì)是不容忽略的，各位覺得最值得分享的經(jīng)驗(yàn)是什么？

    王偉：我最初供職于中美史克，在那里的10年中，我從醫(yī)藥代表、產(chǎn)品經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理到銷售總監(jiān)一路走來，可以算是那個(gè)年代藥代升職較快、職位較高的一員，隨后才轉(zhuǎn)到本土企業(yè)發(fā)展。最深刻的感受是，我很清楚地知道自己在做什么。我要求自己每2~3年有一個(gè)臺(tái)階的突破，否則就另尋他路，要清楚自己的規(guī)劃，充分利用外企和體制的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不斷提升個(gè)人素養(yǎng)。

    現(xiàn)在雖已不太具體插手醫(yī)藥銷售中藥代管理的一些細(xì)節(jié)工作，但分享我的經(jīng)驗(yàn)，希望現(xiàn)在的醫(yī)藥代表同樣要有不斷提升自我的信念和毅力，不要被現(xiàn)實(shí)中的很多事務(wù)的繁雜迷惑了自身思考的能力與方向，進(jìn)而忽略了藥代職業(yè)最本質(zhì)的專業(yè)性實(shí)質(zhì)。

    方希明：上世紀(jì)80年代，我是第一批醫(yī)藥代表，我們當(dāng)時(shí)進(jìn)外企經(jīng)過了非常專業(yè)的培訓(xùn)，外面的人看不到，但公司時(shí)刻告訴自己的員工，這是一個(gè)專業(yè)而有職業(yè)操守的職業(yè)，醫(yī)學(xué)的培訓(xùn)、人員的素質(zhì)等做得非常好。

    本土藥企引入藥代這個(gè)概念時(shí)，在職責(zé)上也明確藥代推廣產(chǎn)品時(shí)不能過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，回避產(chǎn)品的不良反應(yīng)等合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)道德層面，不能詆毀同類產(chǎn)品，對(duì)突發(fā)事件的處理、對(duì)副作用的處理等也有一些規(guī)定。

    近些年中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常快，一些專業(yè)素質(zhì)不太高的人也進(jìn)入藥代這個(gè)職業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)水平和手段也不能與老一代藥代相比。為更快見到效果和利益，才出現(xiàn)了不好的行為和現(xiàn)象，并愈演愈烈。再加上法律法規(guī)不健全，這種不健康的方式反倒成了“很好的營(yíng)銷模式”?，F(xiàn)在的“大包模式”根本不是主流做法，藥代是專業(yè)屬性很強(qiáng)的職業(yè)，就像互聯(lián)網(wǎng)，如果做得好就會(huì)給用戶帶來很多便利的體驗(yàn)，做不好就會(huì)出現(xiàn)詆毀他人、垃圾短信成堆的現(xiàn)象。

    莊一強(qiáng)：我20多年前在香港地區(qū)某外企做過藥代，1988年后進(jìn)入內(nèi)地，就沒直接從事過了，在多年管理經(jīng)歷中，我認(rèn)為藥代的存在就是一種需要，只是這個(gè)職業(yè)應(yīng)在陽光下運(yùn)行。

    王鵬：RDPAC于2004年開始籌備醫(yī)藥代表專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目MRC，2007年啟動(dòng)。當(dāng)時(shí)是不在線的培訓(xùn)，集中講課，在全國(guó)13個(gè)城市集中考試，由RDPAC下屬38家會(huì)員公司積極參與，這些年也不斷完善。至2012年運(yùn)行5年來，參加藥代認(rèn)證培訓(xùn)的人數(shù)逐年增加，從最初7000人發(fā)展到1.3萬人，參加人次累計(jì)已達(dá)5.6萬多人，考試達(dá)80分以上者為合格，整體通過率為76%。

    2012年，MRC項(xiàng)目推出了新的第二期培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，比前5年有更新，作為第一期培訓(xùn)發(fā)證的繼續(xù)教育項(xiàng)目，并在各會(huì)員公司重申，在市場(chǎng)一線接觸醫(yī)生的代表必須持證上崗，各公司可根據(jù)各自情況確定代表的考證期限。

    回到專業(yè)原點(diǎn)

    醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)：中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展受政策影響很大，現(xiàn)在國(guó)家實(shí)施醫(yī)?？刭M(fèi)、支付方式改革和臨床路徑管理等政策，從醫(yī)院的處方規(guī)范、藥品招標(biāo)、醫(yī)保定價(jià)等方面全面改革。您認(rèn)為，藥品在醫(yī)院終端的推廣模式將由此產(chǎn)生怎樣的變化？藥代職業(yè)本身會(huì)否有所改變？

    莊一強(qiáng)：隨著醫(yī)藥行業(yè)反腐力度的不斷加強(qiáng)，尤其是“十八大”后吹響了重拳反商業(yè)賄賂的號(hào)角，并向“特權(quán)”亮劍，作為延伸，醫(yī)生的處方“特權(quán)”也會(huì)慢慢納入嚴(yán)打范疇，這對(duì)今后藥品的營(yíng)銷有很大影響。

    我認(rèn)為，接下來關(guān)系營(yíng)銷和學(xué)術(shù)營(yíng)銷將逐漸回歸，純粹的利益交換會(huì)逐漸下降。走向這種趨勢(shì)的原因在于本土企業(yè)缺少真正意義上具有突破性的新產(chǎn)品，低水平、同質(zhì)化的仿制藥競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)生商業(yè)賄賂的溫床。

    隨著國(guó)內(nèi)新制劑、創(chuàng)新產(chǎn)品的增加，藥代將走向關(guān)系營(yíng)銷，不同的是，以前是藥代與醫(yī)生建立關(guān)系，在反商業(yè)賄賂高壓下，我想今后會(huì)出現(xiàn)機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)關(guān)系，即藥企直接對(duì)醫(yī)院，“個(gè)人”對(duì)“個(gè)人”的模式會(huì)變少。因此優(yōu)秀的藥代不僅代表公司推介藥品，更重要的是向醫(yī)生傳遞相關(guān)領(lǐng)域藥品使用知識(shí)，推動(dòng)臨床經(jīng)驗(yàn)的分享，與所有專業(yè)銷售渠道服務(wù)一樣，是非常重要的環(huán)節(jié)，需要具備高尚的職業(yè)道德。這類人要生存下來，就需要IQ高，要有很專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和功底。其次EQ也要高，具有很高的綜合能力和溝通能力。

    王鵬：藥代這個(gè)職業(yè)是國(guó)際化的，當(dāng)下藥代的職業(yè)背景越來越多樣化，非醫(yī)藥專業(yè)背景的代表逐漸增加，企業(yè)更重視對(duì)代表的培訓(xùn)。RDPAC有些會(huì)員公司要求代表參加我們提供的線上模擬考試，3次合格才允許參加正式的集中考試，以保證較高通過率。我們相信，只有具有良好專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的代表，才能與專業(yè)的醫(yī)生有較深層次的交流。

    2013年，RDPAC一方面要推動(dòng)MRC項(xiàng)目全部網(wǎng)上執(zhí)行，使更多知識(shí)內(nèi)容上線，另外，我們還準(zhǔn)備與像《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》這樣的專業(yè)媒體多互動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)社會(huì)對(duì)藥代職業(yè)化的認(rèn)識(shí)和接受度。我們還想邀請(qǐng)具有專業(yè)知識(shí)的職業(yè)規(guī)劃專家，一道探討藥代作為社會(huì)職業(yè)分類的內(nèi)涵與要求，以及如何向社會(huì)各方都認(rèn)可的職業(yè)類別靠攏。

    我們還將努力推動(dòng)藥代推廣守則的完善和更新，總體上趨向更嚴(yán)格，但畢竟還不是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)將與專業(yè)的咨詢公司合作，進(jìn)行藥代認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估。此前我們與美士（音譯）員工調(diào)查公司比較了經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)代表與其他代表的差別，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)的合格代表獲得醫(yī)生的認(rèn)可程度更高，他們讓醫(yī)生感覺知識(shí)背景專業(yè)，素質(zhì)高。而且藥代的職業(yè)生涯還可向更好的崗位發(fā)展，我們目前也在規(guī)劃調(diào)查持證代表的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

    王偉：我們呼吁還原藥代專業(yè)質(zhì)感，矯正為被“妖魔化”了的職業(yè)形象，這一切最大的改變動(dòng)力在于新醫(yī)改、公醫(yī)改革是否成功。決定藥品銷售模式在很大程度上是醫(yī)生的處方，只有“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制得到改變，醫(yī)生不再依賴處方也能得到相對(duì)滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)時(shí)，醫(yī)生才會(huì)更加重視藥品的臨床需求和藥品是產(chǎn)品的特性。正在進(jìn)行的新醫(yī)改給我們帶來了希望。

    回到企業(yè)具體工作，實(shí)際上現(xiàn)在的藥代在職能上已有很多改變，政策、市場(chǎng)和終端環(huán)境的變化，迫使藥代掌握更加全面的技能需求，具體可能包括了各種市場(chǎng)準(zhǔn)入和關(guān)系處理等工作。

    方希明：一般來講，很多人認(rèn)為有跨國(guó)公司或者是國(guó)內(nèi)品牌仿制藥在前面做推廣，我們?cè)诤竺嬷苯油跺X到醫(yī)生身上效果更快，這是目前行業(yè)的普遍心理。但從企業(yè)健康的角度講，國(guó)內(nèi)一些比較領(lǐng)先的上市公司開始出現(xiàn)專業(yè)藥代的雛形，只是他們面臨的最主要問題是團(tuán)隊(duì)素質(zhì)跟不上——真正要做學(xué)術(shù)推廣就要大面積換人，采取“休克療法”，很多企業(yè)都很痛苦。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，一般企業(yè)的銷售代表都上千人，其團(tuán)隊(duì)不可能都是醫(yī)生或是學(xué)醫(yī)藥的專業(yè)人士，這樣一來，與醫(yī)生交流的質(zhì)量就會(huì)降低，探討問題也沒深度。

    引進(jìn)跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，阻力其實(shí)很大，當(dāng)時(shí)引進(jìn)這些經(jīng)驗(yàn)，本土企業(yè)雖說都理解專業(yè)學(xué)術(shù)推廣的重要性，可企業(yè)認(rèn)為與之前相比，要求提高了很多。

    藥代當(dāng)自強(qiáng)

    醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)：毋庸置疑，藥代和醫(yī)生群體現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在“害群之馬”，對(duì)于藥代回歸專業(yè)性，還需要做哪些方面的努力？

    莊一強(qiáng)：藥代是一個(gè)職業(yè)，是藥廠和醫(yī)生之間建立信息傳播的中介，對(duì)藥代的理解和定位，我覺得默沙東的定位非常準(zhǔn)確——他們稱其為MIA，即醫(yī)學(xué)信息傳遞員，正是因?yàn)檫@種專業(yè)屬性，說明藥代并不是隨便就可以做的。目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥代表太多，很多非專業(yè)人員也進(jìn)入這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域，那些個(gè)人素養(yǎng)不高的人把“信息傳遞員”的角色扭曲了，并嚴(yán)重?cái)牧怂幋殬I(yè)聲譽(yù)。

    所以，規(guī)范這個(gè)群體，提高準(zhǔn)入門檻是必須抓緊的。隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷變化，假如“一對(duì)一”模式朝“機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)構(gòu)（即藥廠對(duì)醫(yī)院）”的方向發(fā)展，目前的醫(yī)院終端可能根本不需要這么多藥代。

    其次，從行業(yè)角度進(jìn)行綜合治理。藥代這個(gè)職業(yè)本身沒有原罪，出現(xiàn)什么樣的模式主要還看各企業(yè)內(nèi)部的決策和規(guī)范要求。由于不少國(guó)產(chǎn)藥品同質(zhì)化太高，缺少學(xué)術(shù)推廣的價(jià)值，而企業(yè)對(duì)藥代又有明確的業(yè)績(jī)要求，這都是矛盾。

    另一方面，當(dāng)前醫(yī)生的部分收入同樣需要依靠藥品，而藥代只是“中介”，所以需要行業(yè)政策的系統(tǒng)治理。我覺得，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)敢于發(fā)揮作用，通過社會(huì)組織對(duì)“害群之馬”的行為在全行業(yè)進(jìn)行通報(bào)，提高企業(yè)違規(guī)成本。

    王偉：醫(yī)藥代表是個(gè)很被動(dòng)的職業(yè)，有什么樣的體制，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的職業(yè)道德和理念，就會(huì)形成什么性格類型的社會(huì)行業(yè)和企業(yè)，而藥企有什么產(chǎn)品、制定什么策略，就會(huì)產(chǎn)生怎樣的藥代及其行為，所以規(guī)范藥代是全方位、綜合性的問題。

    在政府層面，呼吁新醫(yī)改核心工作內(nèi)容快速推進(jìn)，建立完善持續(xù)且合理的醫(yī)院盈利模式和醫(yī)生收入分配機(jī)制，從體制改革引導(dǎo)職業(yè)道德和理念的本質(zhì)回歸，從而引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展可續(xù)規(guī)范。

    在企業(yè)層面，改變經(jīng)營(yíng)上的短視，專注創(chuàng)新，要有扎實(shí)的產(chǎn)品理論研究，培育規(guī)范學(xué)術(shù)的藥品銷售隊(duì)伍，最重要的是循序漸進(jìn)。

    在藥代個(gè)人層面，我希望藥代本身對(duì)自己要求更嚴(yán)格，向?qū)I(yè)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，能在專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域與醫(yī)生站在同一個(gè)平臺(tái)，用專業(yè)魅力與醫(yī)生爭(zhēng)取平等對(duì)話，從而獲得足夠的尊重。

    在醫(yī)生層面，要糾正對(duì)本土企業(yè)和國(guó)產(chǎn)藥品的偏見，中國(guó)近幾年制藥水平快速提升，同時(shí)不要認(rèn)為本土企業(yè)就是帶金的，跨國(guó)公司才能搞學(xué)術(shù)。

    此外，我也呼吁媒體，尤其是大眾、主流媒體要充分了解并理解藥代，目前醫(yī)藥代表和醫(yī)生的不好形象，有些時(shí)候是被大眾媒體扭曲的。確實(shí)當(dāng)前藥代群體中有一些不和諧之音，但職業(yè)發(fā)展在快速規(guī)范化，國(guó)家各種政策法規(guī)的執(zhí)行也要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和藥代素質(zhì)、道德水準(zhǔn)快速提升。需正確引導(dǎo)輿論，促進(jìn)藥品銷售流通的科學(xué)發(fā)展，不要有意放大“個(gè)體”現(xiàn)象，歪曲整個(gè)產(chǎn)業(yè)和群體的形象。

    方希明：社會(huì)上對(duì)這個(gè)職業(yè)的偏見我覺得主要來自于一些銷售代表的違規(guī)操作。銷售代表不能歸結(jié)到流通領(lǐng)域，藥代的崗位職責(zé)只是在做信息流，不牽涉現(xiàn)金流，這是外界對(duì)藥代最大的誤解。

    個(gè)人認(rèn)為，鑒于藥代是非常專業(yè)的職業(yè)，須由國(guó)家相關(guān)部門制定從業(yè)人員資質(zhì)，包括須具備的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，同時(shí)持有雇傭企業(yè)產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)（繼續(xù)教育）等資質(zhì)，并建立銷售代表個(gè)人檔案、不良紀(jì)錄檔案（類似駕駛證），扣分到一定程度要取消代表資質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)立法。從行業(yè)自律角度，由行業(yè)協(xié)會(huì)牽線組織企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，像制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)那樣制定行業(yè)自律準(zhǔn)則。最后還要強(qiáng)調(diào)代表的職業(yè)道德意識(shí)，客觀地宣傳、推廣藥物療效及注意事項(xiàng)，是每一位藥代必須具備的職業(yè)道德。