職場中不可能一直順心如意，當(dāng)遇到生氣、委屈這些負面情緒，是強顏歡笑，還是直接表達，對于很多職場人來說，往往難以把握。在職場的人際溝通中，情緒溝通最難，壓制情緒，自己感到壓抑、焦慮；釋放情緒，又擔(dān)心傷害與其他人的關(guān)系。

工作是為了達成目標(biāo)，不是來做情緒交流的，因此優(yōu)秀的工作者當(dāng)然不該表現(xiàn)出內(nèi)心的情緒。把情緒拋在一旁，才能理智地完成任務(wù)。更何況若是表達了某些負面情緒（如生氣及沮喪等），會傷害自己與他人的關(guān)系，或者讓自己顯得脆弱不堪，反而造成更大的麻煩。下面總結(jié)了職場情緒合理表達的三種方法，簡稱職場情緒表達三部曲：

1、卸下面具，表達真實感情

職場中是否能表達自己的情緒，尤其是負面情緒，讓很多職場人士很糾結(jié)。有人認為，在職場中不該表現(xiàn)出內(nèi)心的情緒。把情緒拋在一旁，才能理智地完成任務(wù)。也有人認為表達了某些負面情緒，會傷害自己與他人的關(guān)系，或者讓自己顯得脆弱不堪，反而造成更大的麻煩。

在工作中，很多人由于業(yè)務(wù)需要，要給自己或公司樹立自信大方的形象，很多人往往會刻意展示自己積極陽光的一面，甚至強迫自己去扮演與性格截然相反的角色。“工作就是為了達成目標(biāo)，解決問題就成了順利達成目標(biāo)的關(guān)鍵，而要解決問題，得先解決心情。壓抑情緒不但有害健康，職場中人往往也因耗費過多心力在掩飾真實的感受上，反而降低了工作效率。”李繪芳認為，很多人為了在人際交往中減少矛盾，選擇壓制自己的情緒，實際上，只要處理得當(dāng)，在許多情況下，情緒表達不但不是自找麻煩的舉動，反而會是解決問題的極佳策略。

情緒表達不僅有助釋放壓力，也可增進彼此了解，促進相互的了解，培養(yǎng)團隊凝聚力，也就相對地會提高工作效率。因此，工作中不如卸下面具，把自己的真實感情表現(xiàn)出來即可，不必強自己所難。此外，一個真實的、個性鮮明的人更能讓人感到踏實可靠，相處起來更簡單，也更容易打動人。與其過多地做形象、態(tài)度等“表面文章”，不如設(shè)法增加自己的實力、內(nèi)涵，逐步調(diào)整性格，把樂觀、勤奮、謙和等特征堅持下來，慢慢地成為習(xí)慣，而不是“為了微笑而微笑”。

2、就事論事，就是重要原則

如何用合適的方式在合適的場合表達合適的情緒，不僅關(guān)系到自己能否在職場游刃有余，還關(guān)系到自己身心的健康以及幸福感。“表達自己的情緒首先要真誠。”李繪芳說。真實表達自己還有助于讓別人了解你的感受，使問題更快得到解決。真實讓別人會更愿意向你走近。

對于上級交代的工作要誠實地面對，自己會就是會，不會就是不會，當(dāng)遇到困惑時一定要向前輩討教，千萬不要自作聰明，不懂裝懂。同時，在與同事的交談中，也要誠實地對待對方，坦誠地表達自己的意見或者建議。“在表達負面情緒時，真誠并不代表肆意發(fā)泄，想什么就說什么。就事論事是重要原則。”李繪芳認為，如果自己的情緒表現(xiàn)與所發(fā)生的事情匹配，那么大多數(shù)人就能夠理解和接受，不會節(jié)外生枝。而不符合當(dāng)下情境的情緒反應(yīng)，無論是過分還是不足，都會引起周圍人的好奇，甚至多心。甚至牽帶出來的麻煩會引起自己新一輪的情緒反應(yīng)。

就事論事，說明自己是理性的，而非情緒化和神經(jīng)質(zhì)。情緒化可能成為影響自己職場晉升的重要因素。企業(yè)經(jīng)營者會因為擔(dān)心情緒化的員工無法控制自己的情緒而不敢委以他們重任，而幾乎所有的企業(yè)經(jīng)營者都喜歡與員工討論，但不喜歡傾聽他們的抱怨。

3、根據(jù)場合，靈活表達情緒

“想要既能表達自己的不滿，也能讓同事或領(lǐng)導(dǎo)不會因此而對你產(chǎn)生不好的看法，就需要根據(jù)場合靈活表達。”李繪芳介紹，一般來說，剛剛發(fā)生的一些小的不滿情緒，可以用無聲的語言和幽默的態(tài)度來表達內(nèi)心的不滿。如果通情達理的同事和領(lǐng)導(dǎo)，用無聲的語言或玩笑式的話語都能起到一定作用，而且這種表達方式也能更好地溝通感情，不至于以后雙方難做。

如果事情真到了要和同事或領(lǐng)導(dǎo)面對面說清楚的地步，那就該勇敢地就你的不滿和對方交流一下。“在表達自己負面情緒時，切忌發(fā)牢騷，而是要表明自己產(chǎn)生負面情緒的原因，并給對方一個解釋的機會。”李繪芳認為，要明確說明導(dǎo)致這份情緒的緣由，以加強對方了解因果關(guān)聯(lián)性，并且避免被認為是在無的放矢。比如：“你臨時改變了工作計劃，讓我無法進行后面的工作，我很生氣。”比“你老是改變主意，我很生氣。”要更容易溝通。

 許多人排斥情緒表達，是因為他們誤認為所謂表達情緒，就是把心中的情緒感覺一股腦兒地宣泄出來。其實高EQ的情緒表達是個細致的理智過程，與粗糙的情緒宣泄可是大相徑庭的。所以只要處理得當(dāng)，在許多情況下，情緒表達不但不是自找麻煩的舉動，反而會是解決問題的極佳策略。

一般人，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和解釋，對于事情就有了更多的角度，更多的理解和寬容。誤會和不滿也會就此消除。不過，員工和公司的利益之爭是任何公司都存在的，公司也是按照員工的貢獻和價值按勞支付，而不是按照員工的需求支付工資，因此，員工在向公司討要更多的薪水、更大的發(fā)展空間和更多的關(guān)注之前，也要先掂量掂量自己的貢獻了。

能夠就事論事，也就說明你可以把現(xiàn)在和過去區(qū)分開來，你是理性和成熟的，而非情緒化和神經(jīng)質(zhì)的。有了基本原則，就開始要學(xué)習(xí)接管我們的情緒系統(tǒng)了。當(dāng)然，多年的習(xí)慣可不是一天兩天就能改變的。改變的關(guān)鍵，除了要有改變的意愿外，還要學(xué)會對情緒有細致入微的覺察。知道你現(xiàn)在怎么了，找到你該怎么辦的方法。