新店進(jìn)貨可以從四個(gè)方面考慮
核心提示:據(jù)筆者了解,許多藥店剛開始進(jìn)貨時(shí),都是沿用過去的做法,比著葫蘆畫瓢,摸索了很長時(shí)間后才走上正軌。許多顧客在開業(yè)時(shí)來逛藥店,逛了一遍都沒發(fā)現(xiàn)吸引他的商品,以后都不再進(jìn)門,令藥店失去了許多商機(jī)。
王小涵走馬上任,成為新店長,負(fù)責(zé)籌建一家新店。一切從頭開始,小涵有些迷茫。最令她頭痛的是藥店的進(jìn)貨問題。她聽說,新店一開始都賣不動(dòng)貨,得少進(jìn)些貨,否則壓了貨就不好辦了。于是,她在進(jìn)貨品種和數(shù)量上很慎重。然而,新店開張后,由于品種少,顧客不斷抱怨需要的品種老是缺貨,顧客越來越少。王小涵疑惑不已:新店進(jìn)貨,如何既能把空蕩蕩的店面充實(shí)起來,又不致于出現(xiàn)商品滯銷或缺貨的局面?
據(jù)筆者了解,許多藥店剛開始進(jìn)貨時(shí),都是沿用過去的做法,比著葫蘆畫瓢,摸索了很長時(shí)間后才走上正軌。許多顧客在開業(yè)時(shí)來逛藥店,逛了一遍都沒發(fā)現(xiàn)吸引他的商品,以后都不再進(jìn)門,令藥店失去了許多商機(jī)。
藥店進(jìn)貨,對(duì)店長是一個(gè)考驗(yàn)。進(jìn)貨少了,品種不全,顧客買不到藥品,自然不滿意:可是一旦進(jìn)多了,商品賣不動(dòng)形成積壓,一旦過了有效期,又是一筆不小的損失。那么,如何才能合理進(jìn)貨?進(jìn)貨依據(jù)是什么?筆者認(rèn)為,新店可以從以下幾個(gè)方面考慮:
1 參考藥店“標(biāo)配”
“標(biāo)配”是筆者借用的一個(gè)詞,即藥店里商品的基本配置。藥店開張,常用的藥品品類、品種要齊全,不能顧客來了卻發(fā)現(xiàn)店里連感冒藥都沒有。在連鎖門店,一般按功能主治來劃分類別,共分為7大類、44個(gè)中類和183個(gè)小類,各大類的商品要確保有一兩種商品,而同品種的數(shù)量可以少一些。
2 參考同行配置
藥店要賣什么藥,同行的藥品配置值得借鑒。首先,連鎖藥店可以參照其他兄弟門店的藥品配置,定出本店有競爭優(yōu)勢的品種,納入到自己的藥品庫中。另外,也要逛逛門店附近競爭對(duì)手的藥店,看看人家在賣哪些藥品。一般來說,選址相鄰的藥店,顧客的消費(fèi)習(xí)慣較相似,了解同一商圈內(nèi)同行的藥品配置,對(duì)自己的經(jīng)營有借鑒意義??梢栽诟M(jìn)模仿的基礎(chǔ)上,實(shí)行差異化經(jīng)營。
3 根據(jù)顧客的需要
藥店該配置哪些藥,應(yīng)該由顧客說了算。顧客需要哪些商品,藥店就應(yīng)進(jìn)哪些商品。為此,門店新張前可以向消費(fèi)者發(fā)放調(diào)查問卷;待門店新張后,藥店店員應(yīng)該做好缺貨登記,每天匯總,以此作為進(jìn)貨依據(jù)之一。店長要定期對(duì)在售商品進(jìn)行系統(tǒng)整理、分析,了解藥店的暢銷商品和滯銷商品,以便在今后進(jìn)貨時(shí)心里有數(shù)。此外,店員要做個(gè)有心人,在跟顧客聊天時(shí),留意顧客的評(píng)價(jià),包括贊美和抱怨,從里面發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求。有條件的藥店還可以搞有獎(jiǎng)問卷,向顧客征詢意見或建議。
4 根據(jù)經(jīng)營定位
藥店的經(jīng)營定位很重要,它決定著藥店的戰(zhàn)略方向,也會(huì)影響到進(jìn)貨品種的選擇。藥店定位為專業(yè)藥店還是實(shí)行多元化經(jīng)營,瞄準(zhǔn)普通工薪階層還是實(shí)行高端化經(jīng)營?在進(jìn)貨前,得先把藥店定位好,進(jìn)貨必須與定位相匹配。符合藥店定位的產(chǎn)品,要進(jìn)全、進(jìn)足;不符合藥店經(jīng)營定位的產(chǎn)品,少進(jìn)或干脆不進(jìn)。
此外,進(jìn)貨還有許多原則和技巧,比如根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整進(jìn)貨品種;適量進(jìn)貨,既不能進(jìn)得太多,造成壓貨,也不能太少,以免削弱對(duì)顧客的吸引力;在價(jià)位上,盡可能高中低檔產(chǎn)品都有涉及,這樣才能滿足顧客的不同需要。
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