2012年的“雙十一”在萬(wàn)眾矚目中成為歷史。但對(duì)于電商們來(lái)說(shuō)，工作才剛剛開始。瘋狂的訂單之后是瘋狂的發(fā)貨，雖然網(wǎng)上藥店在電商大佬們面前多少有幾分打醬油之嫌，但在現(xiàn)有規(guī)模下，也是忙得一團(tuán)轉(zhuǎn)。“連副總們都去發(fā)貨了。”金象網(wǎng)負(fù)責(zé)媒體外聯(lián)的一名員工告訴記者。 

“雙十一”這塊試金石，第一時(shí)間把網(wǎng)上藥店的人才之缺形象地暴露出來(lái)。  

規(guī)模增長(zhǎng)或超預(yù)期

與此同時(shí)，網(wǎng)上藥店規(guī)模的發(fā)展超出了預(yù)期，在2011年11月“中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)”成立大會(huì)上，理事會(huì)曾預(yù)測(cè)2012年網(wǎng)上藥店規(guī)模達(dá)10~15億，但今日，理事會(huì)秘書長(zhǎng)張勇認(rèn)為，這個(gè)數(shù)字有可能突破16億，“比預(yù)期的更樂(lè)觀”。網(wǎng)上藥店2012的井噴看來(lái)并不是一家的狂歡。

相應(yīng)之下，從一開始就緊缺萬(wàn)分的人才，如何去與這“井噴”的規(guī)模相匹配？2013年，如果網(wǎng)上藥店想實(shí)現(xiàn)升級(jí)與跳躍式發(fā)展，是否意味著會(huì)將更多的眼光投入獵頭市場(chǎng)？

現(xiàn)實(shí)的困境就在于，不管有多宏偉的理想，如果沒(méi)有人才的后勁支撐，很難說(shuō)不是短暫的瘋狂。

 可預(yù)測(cè)的人才爭(zhēng)斗大戰(zhàn)

“真正的精英人才，需要在行業(yè)內(nèi)沉淀3到4年時(shí)間，周期并不短。”金象網(wǎng)副總經(jīng)理羅玲表達(dá)了自己的擔(dān)憂，“以現(xiàn)有的增長(zhǎng)速度，對(duì)人才的爭(zhēng)奪一定是越來(lái)越激烈的。”因此金象網(wǎng)的做法是依托自身平臺(tái)的實(shí)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“人才培養(yǎng)”與“人才聚集”的目的。根據(jù)羅玲介紹，金象網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，隨之而來(lái)的情況是人才隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。

從年初到現(xiàn)在的表現(xiàn)來(lái)看，金象網(wǎng)推出的包括“金象一小時(shí)”配送都對(duì)人才提出了新的要求。“今年新增比例大概在10%左右，主要是基層客服與物流配送方面的。”對(duì)于這10%的來(lái)源，羅玲表示主要得益于其與中專、大專院校的合作，通過(guò)校企定向合作，有了源頭的保證。

健客網(wǎng)的情況也相差無(wú)幾，根據(jù)健客網(wǎng)CEO蘇展的說(shuō)法，中高端人才倒并不是眼下最緊缺的，主要是基層人員，因?yàn)槠淞鲃?dòng)性大，專業(yè)性相對(duì)更強(qiáng)。蘇展甚至指出，專業(yè)性強(qiáng)的客服人員，已經(jīng)出現(xiàn)了線下線上爭(zhēng)搶的苗頭，“網(wǎng)上藥店需要建立自己更加獨(dú)立的人才體系，校企合作的方式比較通用”。

中高層人員則一方面通過(guò)內(nèi)部提拔，一方面通過(guò)獵頭等方式招聘。不過(guò)，在目前醫(yī)藥電商仍有點(diǎn)“邊緣化”的境況下，吸引外部人才也并不容易。“中高層人員更講究企業(yè)文化與價(jià)值觀的融合，更在乎平臺(tái)的發(fā)展前景，當(dāng)然現(xiàn)實(shí)的待遇也很關(guān)鍵。”蘇展指出。

不過(guò)，張勇給出了比較樂(lè)觀的預(yù)測(cè)：“2013年將有更多的優(yōu)秀電商人才涌入。”

不管如何，網(wǎng)上藥店的蓬勃發(fā)展之勢(shì)已經(jīng)不可阻擋，在可預(yù)測(cè)的發(fā)展面前，與其恐懼于即將來(lái)臨的人才爭(zhēng)斗之戰(zhàn)，不妨做好內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定工作。