近段時間，一條關(guān)于藥店經(jīng)營“潛規(guī)則”的微博鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，某大眾媒體“去藥店買藥請蹲下、再蹲下”的“友情提醒”，把這一所謂的“潛規(guī)則”傳聞推波助瀾到了極致。

給利潤高的品種一個好陳列位真的就不應(yīng)該嗎？先推生產(chǎn)批號靠前的藥品真的就錯了嗎？零售藥店應(yīng)該把利潤低甚至負(fù)毛利的品種陳列在好的位置、把高毛利品種放到最底層或者干脆藏起來賣才不算是“潛規(guī)則”嗎？應(yīng)該先賣最新批號的產(chǎn)品、等新批號的產(chǎn)品沒有了再賣舊批號的產(chǎn)品才算合理嗎？

顯然，這些問題值得商榷。

11月5日，本報B8版推出了主題為《高毛利主推：可行還是不行？》的三人論壇，3位業(yè)內(nèi)資深人士分別從行業(yè)發(fā)展、零售特點、主推原則等方面，就零售藥房如何做主推（包括陳列主推，比如“把便宜藥放在最底層”）的問題發(fā)表了各自的見解和建議，在行業(yè)內(nèi)引起了較大的反響。面對部分大眾媒體對這一業(yè)態(tài)慣例的不了解、不理解，并且不恰當(dāng)?shù)責(zé)o限“上綱上線”、誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至覺得藥店應(yīng)該將經(jīng)營策略調(diào)整到與自己的價值觀一致等現(xiàn)象，有些藥店經(jīng)營者陷入了迷茫，有的則感到無所適從。筆者認(rèn)為，藥店應(yīng)以正確的心態(tài)面對社會（包括大眾媒體）的質(zhì)疑和指責(zé)，對于不理性、不合理的意見，不妨以魏征“兼聽則明，偏信則暗”的態(tài)度對待。

首先，我們可以理直氣壯地告訴指責(zé)者：把能帶來最高收益的產(chǎn)品擺放在最好位置是所有零售業(yè)的普遍做法，并非藥店獨有的策略。百貨公司一樓基本上都在賣女鞋、化妝品、金銀首飾，超市會把食品放在二樓而讓顧客多繞一圈。

其次，“好藥全在底層”是明顯片面、不了解藥品零售管理法規(guī)的說法，其后果是誤導(dǎo)消費(fèi)者。因為藥品陳列必須遵守GSP等相關(guān)法規(guī)，分類擺放是基本原則，怎么會“好藥全在底層”呢？況且，藥店生存和發(fā)展需要利潤支撐，只要合規(guī)，沒有理由要求藥店放棄對合理利潤的追求。

第三，先推生產(chǎn)批號靠前的藥品既是藥店的經(jīng)營策略，也是減少資源浪費(fèi)、保護(hù)消費(fèi)者利益的需要。因為只要藥品沒過期，藥店就可以銷售。如果按某些人的想法先賣最新批號的藥，那么一定會有更多的人被迫購買更加接近效期的藥品，這樣到頭來恐怕只會招致更多的抱怨和罵聲。

當(dāng)然，我們也要承認(rèn)一些藥店在做主推時存在一些問題。在日常經(jīng)營中，我們一定要堅持以顧客健康為核心，以尊重消費(fèi)者選擇為前提。堅決反對不合理、不合規(guī)、不科學(xué)的主推（包括陳列）行為，以維護(hù)藥店行業(yè)的聲譽(yù)和形象。