醫(yī)藥電商要想打造出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須從多個(gè)方面做好專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，如專(zhuān)業(yè)化的物流配送、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)以及專(zhuān)業(yè)化的平臺(tái)建設(shè)等等。 

在配送方面，京東好藥師在行業(yè)首開(kāi)先河，自建物流配送體系，預(yù)計(jì)用兩年左右的時(shí)間完全建好上海、北京、武漢、成都和廣州五地的倉(cāng)儲(chǔ)，打造落地配送的完整體系。作為健康產(chǎn)品的藥品，安全放在第一位。為了實(shí)現(xiàn)藥品的快捷、安全配送，京東好藥師將形成一個(gè)從藥品訂單到采購(gòu)，再到配送等各個(gè)環(huán)節(jié)都符合安全質(zhì)量體系的高效物流配送系統(tǒng)。目前，京東好藥師已經(jīng)具備了一定的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：有流量，有快捷配送系統(tǒng)，有安全保障體系。 

另一個(gè)重要方面是專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。個(gè)人認(rèn)為醫(yī)藥電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)始終離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)化精神。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)化其實(shí)就是醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)化和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化。因?yàn)橛?ldquo;藥品”這個(gè)基因，醫(yī)藥電子商務(wù)一定是安全至上。“人命關(guān)天”的事，只要出了一件事，網(wǎng)站就可能被關(guān)掉，所以專(zhuān)業(yè)化是這個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的根基?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是完全開(kāi)放的，但醫(yī)藥行業(yè)卻并不是完全開(kāi)放的，是受監(jiān)管的，這也可以解釋為什么醫(yī)藥電商的發(fā)展總是沒(méi)有其他電子商務(wù)那么“淋漓盡致”。也正是由于藥品要保證安全，經(jīng)營(yíng)好醫(yī)藥電商就必須保持醫(yī)藥的專(zhuān)業(yè)性和電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。 

那么醫(yī)藥的專(zhuān)業(yè)性和電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)性這兩者之間的關(guān)系如何呢？我個(gè)人的觀點(diǎn)是兩者之間并不是簡(jiǎn)單疊加的，而是融合的。仔細(xì)分析過(guò)去的發(fā)展，醫(yī)藥電商的一些模式并沒(méi)有很好地融合。有的過(guò)分強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥的原則性，而貽誤了發(fā)展的契機(jī)；有的則過(guò)分強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的高舉高打模式，雖然在短時(shí)間內(nèi)很快吸引了消費(fèi)者的眼球，但不可持續(xù)。現(xiàn)在看來(lái)，只有將兩者很好地融合，這個(gè)行業(yè)才具有生命力。 

另外必須再次強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)上藥店絕不僅僅是藥店，而應(yīng)該是一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)樗粏螁螡M足購(gòu)藥需求，更多的是滿足健康需求。而互聯(lián)網(wǎng)的確是可以充分滿足這種需求的場(chǎng)所。消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)滿足健康需求可以分幾步來(lái)完成：第一是獲取知識(shí)武裝自己；第二是獲得產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，即看看別人使用這些產(chǎn)品的情況怎么樣；第三是提供一些方法，即如果想獲得這些藥品或者保健品該如何購(gòu)買(mǎi)，怎樣送達(dá)。因此，網(wǎng)上藥店如果要經(jīng)營(yíng)得很好，一定是一個(gè)基于用戶(hù)體驗(yàn)至上，用高科技手段滿足用戶(hù)健康需求的專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)。 

作為一個(gè)剛剛起步的行業(yè)，醫(yī)藥電商應(yīng)緊緊圍繞健康生活這個(gè)使命，為用戶(hù)提供豐富的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格以及快捷的配送和送達(dá)服務(wù)。就企業(yè)的價(jià)值觀來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥電商在符合互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放精神的同時(shí)，必須符合醫(yī)藥行業(yè)本身的專(zhuān)業(yè)性。