[案例回放]

小海在售后服務(wù)崗位上工作了一年，對(duì)工作很上心，并且通過(guò)他的努力，3個(gè)月前被升為售后服務(wù)部主管。但是剛升任不久，小海由于疏忽把企業(yè)最大客戶(hù)的賬戶(hù)信息弄丟了，而且第二天拿到客戶(hù)的備份信息后，再次把備份信息弄丟。這么一來(lái)，整個(gè)售后服務(wù)部門(mén)又要重新整理、審查客戶(hù)信息，部門(mén)所有人都要陪著他加班，不但同事們?cè)孤曒d道，領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)檫@件事情對(duì)他的印象大打折扣，還撤掉了他主管的職位。小海因此覺(jué)得心灰意冷，完全無(wú)心工作。

[分析]

小海被撤職后，感到很沒(méi)“面子”，“尊嚴(yán)”受損。“死要面子活受罪”這種“面子情結(jié)”正是人性的弱點(diǎn)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，有近30%的人其跳槽理由都是遇到挫折，感覺(jué)丟了“面子”，所以只好選擇離開(kāi)。 

應(yīng)對(duì)策略

敢于擔(dān)當(dāng) 營(yíng)銷(xiāo)新人最大的弊病在于受成長(zhǎng)經(jīng)歷所限，缺乏承擔(dān)責(zé)任的勇氣，因此，要學(xué)會(huì)拋棄這種死要“面子”的虛榮心理，認(rèn)真進(jìn)行自查自省。犯了錯(cuò)誤時(shí)，不應(yīng)該掩飾或逃避自己的過(guò)錯(cuò)，也不能為自己尋找開(kāi)脫的理由或借口，而應(yīng)誠(chéng)懇地向上司或同事道歉，然后盡可能地彌補(bǔ)和承擔(dān)錯(cuò)誤。

精益求精 由于工作壓力、工作環(huán)境、人際關(guān)系、自身等等原因，可能會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)新人偶爾的怠工情緒。但是無(wú)論如何，要對(duì)自己的工作精益求精，要不斷地追求卓越，不能因?yàn)闈M(mǎn)足于現(xiàn)有的成就而放棄進(jìn)一步的努力。尤其對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)新人來(lái)說(shuō)，需要的不僅僅是一份工作，而是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)。

調(diào)整心態(tài) 營(yíng)銷(xiāo)新人在遇到挫折時(shí)要調(diào)整心態(tài)，放松心情，要把自己的情緒宣泄出來(lái)，無(wú)論得失都要坦然面對(duì)。只有學(xué)會(huì)正確對(duì)待挫折失敗，才能在以后的工作中少走彎路、少犯錯(cuò)誤，能“忍辱負(fù)重”的人才能取得更大的成功。

待人真誠(chéng) 營(yíng)銷(xiāo)新人要盡快融入新的團(tuán)體，不能靠拍馬屁等手段來(lái)討取上司和同事的歡心，更不能當(dāng)面一套背后一套用盡心機(jī)。所謂八面玲瓏的人只能短期內(nèi)討巧，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，只有真誠(chéng)待人才能贏得大家的信任。

相信無(wú)論是剛剛踏入營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的新人還是已在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域打拼多年的營(yíng)銷(xiāo)精英，都會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)生存法則有著自己的想法，關(guān)鍵是在實(shí)施與行動(dòng)過(guò)程中，一定要“站準(zhǔn)位、布好陣”。每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都屬于社會(huì)，不遵守在這片汪洋大海中游泳的規(guī)則，就無(wú)法暢通無(wú)阻、游刃有余。