零售藥店發(fā)展六大趨勢
核心提示:隨著藥品零售業(yè)外部環(huán)境的變化,藥店在經(jīng)營管理中內(nèi)生性因素的作用將越來越突出,藥店發(fā)展亦將呈現(xiàn)更加多元的趨勢。
隨著藥品零售業(yè)外部環(huán)境的變化,藥店在經(jīng)營管理中內(nèi)生性因素的作用將越來越突出,藥店發(fā)展亦將呈現(xiàn)更加多元的趨勢。筆者認為,未來藥店的發(fā)展會沿著日漸成型的模式進行,主要將出現(xiàn)以下六大趨勢:
橫向并購轉(zhuǎn)向縱向發(fā)展
隨著資本對零售藥店的青睞,藥店之間的兼并、收購、合作,將成為打造零售航母的重要手段,大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)將從橫向聯(lián)合、擴張、兼并、收購,轉(zhuǎn)向縱向發(fā)力,向二、三線甚至四線市場發(fā)展。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的競爭相對小、運營成本較低,目前已有大型連鎖藥店瞄準這些市場,在提高管控力的同時大力開拓。
產(chǎn)品利潤成為剛性需求
隨著經(jīng)營模式日漸成熟,經(jīng)營利潤導向逐漸成為藥店的核心關鍵點。因此,藥店對產(chǎn)品毛利率的要求也逐年提升,產(chǎn)品利潤要求將成為藥店的剛性需求。與此同時,藥店必須做好自身資源的建設,利用門店的營銷資源換取更多的產(chǎn)品資源和上游供應廠商的支持。
轉(zhuǎn)型大健康是必然選擇
受“大力扶持基層醫(yī)療機構(gòu)”等醫(yī)改政策的影響,藥店轉(zhuǎn)型大健康趨勢明顯,非藥品的銷售占比將繼續(xù)增大,品類管理愈發(fā)重要。此外,圍繞品類管理衍生出的門店設計系統(tǒng)、采購管理優(yōu)化系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、商品研究分析系統(tǒng)、商圈競爭分析系統(tǒng)、門店促銷和消費者活動策劃系統(tǒng)、會員制管理和核心客戶管理系統(tǒng)等,將逐步系統(tǒng)化和程序化。
差異化范圍將更加廣泛
目前,促銷競爭同質(zhì)化程度較高,過于激烈的促銷競爭造成行業(yè)資源的巨大浪費。因此,差異化、獨特化等經(jīng)營模式將被藥店接受和采納。比如在產(chǎn)品上,藥店要求“我有他無”的趨勢比較明顯,這有利于穩(wěn)定價格,確保經(jīng)營利潤,還避免同一商圈中產(chǎn)品在價格和促銷資源上的過度競爭。
促銷將回歸消費者服務
建立、完善各項管理制度和科學的經(jīng)營理念,將成為藥店尤其是連鎖藥店的發(fā)展趨勢。其中,藥店將更加注重消費者的研究、分析、服務工作。圍繞消費者服務中心理念而衍生的門店設計、品類管理、商品分析、店員激勵、消費者活動和教育等,都是強化自身資源、提升客單價和客流量的重要手段。
會員管理模式綜合發(fā)展
會員制管理從會員優(yōu)惠、定期促銷活動等簡單的管理模式,向VIP客戶管理、潛力客戶群研究、病類患者研究、提升會員質(zhì)量等綜合模式發(fā)展。挖掘有價值的客戶群,能提升藥店整體銷售額和客流量。
總之,藥店將逐步完善管理制度和經(jīng)營模式,更加注重門店的贏利能力,注重商品的利潤貢獻率;盈利模式不再單單考慮產(chǎn)品的毛利率,而會更多地考慮產(chǎn)品給藥店所帶來的綜合資源和盈利能力。同時,在門店營運過程中,創(chuàng)新手段會更加成熟,藥店之間的競爭將趨于理性化和差異化。
責任編輯:陳竹軒
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