在老牌電商企業(yè)越戰(zhàn)越猛、越戰(zhàn)越強(qiáng)的情況下，傳統(tǒng)零售業(yè)的日子并不好過(guò)。一方面，實(shí)體零售業(yè)上半年的業(yè)績(jī)不盡如人意；另一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)的速度放緩，中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年僅有7家連鎖百?gòu)?qiáng)開(kāi)出了網(wǎng)店。在已經(jīng)開(kāi)出網(wǎng)店的企業(yè)中，除了蘇寧和國(guó)美，鮮有能深入人心的商家。

不過(guò)在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)速度放緩或許是實(shí)體商家趨于理智的表現(xiàn)。最初，實(shí)體商家跟風(fēng)開(kāi)出的網(wǎng)上商城只是線下的簡(jiǎn)單復(fù)制，但現(xiàn)在他們開(kāi)始考慮如何整合自己的優(yōu)勢(shì)、如何補(bǔ)足短板，尋找一條更適合傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展的電商之路。

挪活術(shù)1

線上線下有機(jī)整合

在國(guó)內(nèi)，電商價(jià)格戰(zhàn)硝煙彌漫，傳統(tǒng)零售卻作壁上觀；在國(guó)外，同樣是業(yè)績(jī)受網(wǎng)購(gòu)影響的傳統(tǒng)零售業(yè)，則已經(jīng)開(kāi)始了同電商的斗智斗勇。

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，美國(guó)很多實(shí)體零售店已淪為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“驗(yàn)貨點(diǎn)”，損失慘重。為應(yīng)對(duì)這種情況，一些美國(guó)傳統(tǒng)零售變“堵”為“通”，把實(shí)體店做成了自家網(wǎng)店的延伸。

沃爾瑪、梅西百貨、百思買(mǎi)和希爾斯百貨等在實(shí)體店中增加了網(wǎng)購(gòu)設(shè)施，包括退貨中心、提貨點(diǎn)、支付柜臺(tái)，甚至是汽車(chē)穿梭客服中心。那些希望快速取貨驗(yàn)貨的消費(fèi)者成為了大型零售商的希望所在，他們可以在上班時(shí)間下訂單，下班后去商場(chǎng)取貨，如果不滿意，現(xiàn)場(chǎng)即可退換貨。在希爾斯百貨和ContainerStore這樣開(kāi)通了汽車(chē)穿梭中心的商場(chǎng)，消費(fèi)者甚至無(wú)需下車(chē)就可享受退換貨服務(wù)。

還有的零售商則開(kāi)始通過(guò)整合線上線下的商品和庫(kù)存，為消費(fèi)者提供更便利的購(gòu)物體驗(yàn)。Nordstrom允許消費(fèi)者查詢(xún)各家門(mén)店的庫(kù)存，如果網(wǎng)上某款產(chǎn)品缺貨，消費(fèi)者可以選擇附近有庫(kù)存的實(shí)體店進(jìn)行配送。

美國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)整合線上線下的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是下半年國(guó)內(nèi)企業(yè)的借鑒方向。國(guó)美電器網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬曾對(duì)媒體表示，“未來(lái)零售業(yè)態(tài)一定是線上和線下渠道的融合，市場(chǎng)的最大份額一定是線上和線下的總和”。

挪活術(shù)2

轉(zhuǎn)型開(kāi)放平臺(tái)

上周，家電類(lèi)電商巨頭蘇寧易購(gòu)正式宣布了全品類(lèi)的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，對(duì)入駐的供應(yīng)商實(shí)施“免年費(fèi)、免平臺(tái)使用費(fèi)和免保證金”的“三免”政策，蘇寧易購(gòu)將主要通過(guò)銷(xiāo)售返點(diǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)獲利。

“開(kāi)放漸成電商的發(fā)展趨勢(shì)。”蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民說(shuō)，“這種開(kāi)放態(tài)勢(shì)在充分利用自身資源的同時(shí)，也推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展”。更重要的是，開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，是其去電器化的助推器。

其實(shí)在此之前，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國(guó)已先后向天貓的平臺(tái)模式靠攏。蘇寧易購(gòu)作為傳統(tǒng)零售起家的B2C企業(yè)，率先邁出了向開(kāi)放平臺(tái)轉(zhuǎn)型的步伐。

在電商專(zhuān)家看來(lái)，平臺(tái)化是未來(lái)電商企業(yè)的方向，有望改善當(dāng)前的“燒錢(qián)”模式。據(jù)了解，相同交易規(guī)模情況下，平臺(tái)的收入較低、毛利率較高，因?yàn)槠湟揽糠?wù)費(fèi)和廣告費(fèi)盈利；獨(dú)立B2C雖然收入較高，但毛利率較低，因?yàn)槠溆麃?lái)源為售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)的差價(jià)。

不過(guò)，這并不代表著擁有了開(kāi)放平臺(tái)就可以高枕無(wú)憂。平臺(tái)化的電商依然要處理好流量分配和供應(yīng)商管理等問(wèn)題。

挪活術(shù)3

“中小型店+網(wǎng)購(gòu)終端”模式有待試水

大型零售賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于商品種類(lèi)和數(shù)量豐富，消費(fèi)者可以在賣(mài)場(chǎng)完成一站式購(gòu)物。不過(guò)，隨著電商平臺(tái)不斷完善商品種類(lèi)，許多消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)足不出戶地買(mǎi)齊一家人需要的物品。“大型賣(mài)場(chǎng)的功能和體量都需要有所轉(zhuǎn)變。”IBMG集團(tuán)副總裁徐耿超說(shuō)。

在徐耿超看來(lái)，大型賣(mài)場(chǎng)將來(lái)可能會(huì)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)購(gòu)的倉(cāng)儲(chǔ)基地；中小型店鋪雖然商品種類(lèi)不及大賣(mài)場(chǎng)多，但只需在店內(nèi)配置網(wǎng)購(gòu)設(shè)備，以方便消費(fèi)者購(gòu)物。未來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)物形式很可能是，到中小型店中購(gòu)買(mǎi)應(yīng)急和生鮮商品，然后在店中配備的iPad之類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)終端選購(gòu)其他商品。

據(jù)徐耿超介紹，他現(xiàn)在準(zhǔn)備在一些店面試水這種模式。

挪活術(shù)4

網(wǎng)店整體托管給專(zhuān)業(yè)公司

一位曾在某家國(guó)資零售巨頭負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，目前傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)已經(jīng)到了“兩難”的地步。如果不開(kāi)網(wǎng)店，自己曾經(jīng)擅長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不斷被電商侵蝕；開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的話，零售圈又不乏因各種原因關(guān)閉網(wǎng)店的企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)變得愈發(fā)謹(jǐn)慎。在這種情況下，針對(duì)傳統(tǒng)商家網(wǎng)店的第三方整體托管公司則成了香餑餑。

為了轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險(xiǎn)、提高電商運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)性，像麥德龍這樣的傳統(tǒng)零售商選擇了與電子商務(wù)整體托管商瑞金麟進(jìn)行合作。瑞金麟創(chuàng)始人安士輝認(rèn)為，代運(yùn)營(yíng)是傳統(tǒng)企業(yè)快速切入電商業(yè)務(wù)的方式之一，可以提供專(zhuān)業(yè)人才、ERP系統(tǒng)，且熟悉網(wǎng)購(gòu)客群用戶需求，比傳統(tǒng)企業(yè)一上來(lái)就自建網(wǎng)上商城要保險(xiǎn)得多。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，如今的電商代運(yùn)營(yíng)公司數(shù)以千計(jì)，但大多還停留在建站、網(wǎng)絡(luò)推廣的層面，真正能做到整合資源、理順供應(yīng)鏈、做好物流管理運(yùn)作的還很少。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商，完全冀望于代運(yùn)營(yíng)不可取，還需練好內(nèi)功和培養(yǎng)電商人才。