說(shuō)起買(mǎi)藥，多數(shù)人可能還是選擇在醫(yī)院和藥店，不知道有多少人開(kāi)始嘗試通過(guò)日趨火爆的電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)你需要的藥品。然而，正是在這樣的一個(gè)行業(yè)，增長(zhǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成。但是增量不增利，卻成為了醫(yī)藥電商B2C領(lǐng)域真正的熱詞。據(jù)媒體報(bào)道，在近日舉行的首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上，有商家認(rèn)為，“現(xiàn)在應(yīng)該是藥品B2C行業(yè)爆發(fā)的前夜”。但是，這種爆發(fā)的背后可能并不意味著行業(yè)前景的無(wú)限光明。

記者：您知道現(xiàn)在可以網(wǎng)上買(mǎi)藥嗎？

市民一：不知道，沒(méi)有試過(guò)，如果可靠的話(huà)肯定會(huì)去網(wǎng)上買(mǎi)。因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上買(mǎi)東西也挺方便的，但是買(mǎi)藥沒(méi)試過(guò)。

市民二：知道。網(wǎng)上買(mǎi)藥吧，有一個(gè)擔(dān)心就是，我怕買(mǎi)到假的。

市民三：知道，之前之所以沒(méi)選擇，是因?yàn)樗麤](méi)有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而且像藥房，距離不遠(yuǎn)就能有一個(gè)，像中午出來(lái)溜達(dá)一下就能把藥買(mǎi)了。

記者在北京一家實(shí)體藥店的門(mén)前隨即采訪了一些前來(lái)購(gòu)藥的民眾，這幾位的聲音也許能夠代表很大部分消費(fèi)者的心聲。網(wǎng)上藥店，其實(shí)從行業(yè)角度已經(jīng)不算一個(gè)新生事物，但是全國(guó)70％到80％的藥品銷(xiāo)售在醫(yī)院仍是現(xiàn)實(shí)。

在更多普通人的眼中，邁開(kāi)第一步去嘗試在網(wǎng)上買(mǎi)藥，也總有一道無(wú)形的心理藩籬。新鮮、沒(méi)必要、不踏實(shí)。這種糾結(jié)的情緒存在于消費(fèi)者的心里，也使得醫(yī)藥類(lèi)電商的前景總是或明或暗，看不那么清楚。

不過(guò)，在近日舉行的首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上，傳來(lái)了很多讓人振奮的數(shù)據(jù)。據(jù)媒體報(bào)道，商康醫(yī)藥網(wǎng)CEO周求華表示，其網(wǎng)去年5月到年底的銷(xiāo)售額才五六千萬(wàn)，而今年每個(gè)月的銷(xiāo)售額已有五六千萬(wàn)。銷(xiāo)售額快速提升的喜人態(tài)勢(shì)似乎讓大家看到了更多的希望。

但是，在很多業(yè)內(nèi)專(zhuān)家來(lái)看，醫(yī)藥電商銷(xiāo)售額的賬面飆升，并不那么振奮人心。電子商務(wù)分析師李成東表示，要綜合考慮銷(xiāo)售額的基數(shù)和具體占比。

李成東：基數(shù)小所以增量大。還是需要具體算里面倒是哪些賣(mài)的多哪些賣(mài)的少，有些保健類(lèi)藥品混合在里面，它的價(jià)格差非常大，讓利幅度也可以比較大。

整個(gè)醫(yī)藥電商現(xiàn)在大致有兩類(lèi)，自己的官網(wǎng)和進(jìn)駐了天貓醫(yī)藥館等平臺(tái)的渠道，但是，普遍的現(xiàn)象是，銷(xiāo)售額大但不賺錢(qián)。盡管如此，各家電商還是要在有限的空間里尋找低價(jià)的可能。

藥房網(wǎng)是中國(guó)第一家合法的網(wǎng)上藥店，以京衛(wèi)大藥房為實(shí)體基礎(chǔ)努力拓展行業(yè)的空間。

工作人員：那網(wǎng)站是我們的，他那銷(xiāo)售我們也提成，一樣的。他就是我們的會(huì)員價(jià)，有時(shí)候比我們的會(huì)員價(jià)還偏低一點(diǎn)呢。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然當(dāng)下的政策并不允許網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售處方藥，但是醫(yī)藥類(lèi)電商已經(jīng)度過(guò)了政策的寒冬，真正有了相對(duì)順暢的渠道獲得在網(wǎng)上賣(mài)藥的資質(zhì)，但是在電子商務(wù)分析師李成東看來(lái)，渠道方面的問(wèn)題只是基礎(chǔ)，如剛才普通市民所說(shuō)，醫(yī)藥電商能否解決市場(chǎng)需求不足的問(wèn)題，才是真正的命門(mén)。

李成東：我覺(jué)得目前看不到好的情景吧，他沒(méi)有解決根本的問(wèn)題，就是用戶(hù)就不習(xí)慣到線(xiàn)上去買(mǎi)藥，藥和別的商品是不一樣的。

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李安渝對(duì)此表示贊同，他指出，國(guó)外的同類(lèi)行業(yè)在更成熟的政策環(huán)境下，也并沒(méi)有取得真正意義上的成功，藥品是不是適合電子商務(wù)仍然有待商榷。

李安渝：第一，電子商務(wù)比較適合于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，而藥是非常個(gè)性化的。第二，國(guó)外已經(jīng)做到醫(yī)藥分家，藥品本身有一個(gè)很健全的流通體系，而在這種情況下醫(yī)藥電商發(fā)展的都不理想，中國(guó)的麻煩則更大，醫(yī)藥分家做的很慢，而且存在基本的利益沖突。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，即使拋卻對(duì)整個(gè)行業(yè)前景的質(zhì)疑，醫(yī)藥類(lèi)電商現(xiàn)在存在的物流配送困境、售后服務(wù)問(wèn)題等用戶(hù)體驗(yàn)方面的瓶頸都亟待突破。而只有靜下心來(lái)解決了這一系列問(wèn)題，才能從根本上培育市場(chǎng)習(xí)慣，贏取一個(gè)行業(yè)的未來(lái)。