一個(gè)醫(yī)藥品牌“help?”，所售賣的產(chǎn)品——從感冒藥、失眠藥、頭痛藥到過(guò)敏藥，與其他品牌沒(méi)什么不同。特別的是它的營(yíng)銷，不論命名、包裝、產(chǎn)品訴求或是溝通，用極具創(chuàng)意的方式令消費(fèi)者眼前一亮。

　　品牌定位及產(chǎn)品訴求：化繁為簡(jiǎn)，極少主義

　　help?以“減法（Less）”為品牌核心理念——更少藥物、更少色素、更少疑惑。它認(rèn)為現(xiàn)代人吃了太多所謂“更快、更強(qiáng)、多效”的藥物，而有很多成分是不必要一次攝入的。該品牌認(rèn)為，應(yīng)該有針對(duì)性地一次為消費(fèi)者治療一種癥狀。采用沒(méi)有色素、甚至較低劑量的藥，寧可讓消費(fèi)者感覺(jué)不足時(shí)多吃一顆，也不希望出現(xiàn)因?yàn)檫^(guò)量而沒(méi)辦法減量的狀況。

　　包裝與命名：直白易懂，對(duì)癥下藥

　　該品牌所有產(chǎn)品的包裝呈現(xiàn)一種形式，一律售價(jià)4美元。每款產(chǎn)品用癥狀來(lái)命名，而不用深?yuàn)W的、不知所云的醫(yī)用名稱。只要消費(fèi)者買過(guò)一次，認(rèn)同了它的品牌理念，就很容易擴(kuò)展到購(gòu)買該品牌的其他產(chǎn)品。

　　溝通：歡樂(lè)個(gè)性

　　打開help?的官網(wǎng)，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)它完全不同于醫(yī)藥產(chǎn)品的網(wǎng)站，陳列簡(jiǎn)潔，語(yǔ)言活潑，非常符合數(shù)字時(shí)代娛樂(lè)至上的消費(fèi)文化，讓消費(fèi)者瀏覽產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)也可以變成一種愉悅。

　　在官網(wǎng)首頁(yè)羅列了數(shù)十種消費(fèi)者在生活中可能用得著的“幫助（Help）”小貼士，有些是針對(duì)病癥的醫(yī)藥介紹，有些則是單純?yōu)椴┠汩_心一笑的。例如，一些有趣的癥狀如——求助！我好像太胖了；求助！我從來(lái)都沒(méi)被親過(guò)；求助！我不知道我是不是個(gè)Gay······網(wǎng)站給出的建議是：“沒(méi)被親過(guò)？那就把嘴對(duì)上來(lái)吧！”如此歡樂(lè)的溝通，極少出現(xiàn)在成藥品牌營(yíng)銷中。

　　即使是對(duì)藥品的描述，它也不是一本正經(jīng)的道來(lái)。癥狀“求助！我睡不著”。一般治療失眠的成藥，內(nèi)含苯海拉明，藥品名稱和成分是一般消費(fèi)者看不懂的拉丁名。help?也提供苯海拉明，但是它多了些個(gè)性和幽默。此款藥品的說(shuō)明是：三明治有酸黃瓜，如果你不喜歡酸黃瓜，你可以掰開三明治拿掉它。但是，如果助睡藥含有止痛成分，而你又不想要這個(gè)成分，你總不能打開藥片然后拿掉它吧？

　　“求助！我睡不著”內(nèi)含苯海拉明，沒(méi)有糖衣，沒(méi)有色素，沒(méi)有止痛成分，也沒(méi)有酸黃瓜。

　　即使是方寸小的包裝上，品牌也不錯(cuò)過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特用戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。旗下一款名為“求助！我割傷了自己”的產(chǎn)品，賣的就是創(chuàng)口貼，但偏偏要賦予它一個(gè)偉大的使命“募集骨髓捐贈(zèng)者”，宣揚(yáng)“雖然你割傷了自己，但同時(shí)你可以順便做善事，讓你的血不必白流。”

　　只要消費(fèi)者愿意，產(chǎn)品包裝內(nèi)附贈(zèng)一個(gè)骨髓捐贈(zèng)“懶人包”，包括棉棒、說(shuō)明書、注冊(cè)捐贈(zèng)信封等。既然血都流了，不如就順便收集些受傷的血，把它裝進(jìn)信封，完成注冊(cè)骨髓捐贈(zèng)的手續(xù)——寄到相關(guān)機(jī)構(gòu)做骨髓配對(duì)之用。

　　“help?”從品牌定位開始，就立志找到一條不尋常的路，具體的產(chǎn)品命名、包裝、定價(jià)、消費(fèi)者溝通，都是這一想法的具體落實(shí)。這樣的定位與創(chuàng)意執(zhí)行，在醫(yī)藥品類中是否會(huì)成功我們不得而知，但它的思路可供尋找獨(dú)特市場(chǎng)定位的品牌參考。