7月1日，深圳市正式啟動(dòng)“醫(yī)藥分開”改革，而允許門診患者外購藥品就是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著網(wǎng)上購藥行為不斷強(qiáng)化，患者外購藥品未來將有很大一部分成為網(wǎng)上藥店的市場，因?yàn)榫W(wǎng)上購藥具有更便捷、更迎合現(xiàn)代人購物趨勢且私密性更強(qiáng)的優(yōu)勢。相關(guān)預(yù)計(jì)指出，到2015年，網(wǎng)上藥店的市場規(guī)模將達(dá)到150億元。

即便前景頗受看好，但網(wǎng)上藥店的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營狀況卻頗為骨感。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年，全國已有60多家藥店獲得網(wǎng)上藥店經(jīng)營資格，但卻尚無一家實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

業(yè)內(nèi)專家表示，網(wǎng)上藥店的生存之本在于將醫(yī)藥的專業(yè)化運(yùn)作與互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的營銷思路完美融合。與此同時(shí)，要積極進(jìn)行線上線下資源的整合，網(wǎng)上藥店對線下藥店不具備顛覆性，充分利用線上、線下的資源優(yōu)勢，建立起整個(gè)網(wǎng)上購藥行業(yè)的良好品牌信譽(yù)大有文章可做。

市場想象空間巨大

據(jù)了解，深圳市自7月1日啟動(dòng)“醫(yī)藥分開”改革以來，患者持醫(yī)院開具的處方到藥店購藥的情況已經(jīng)不斷出現(xiàn)。在6月底于青島召開的第47屆新特藥會(huì)上，不少官員和業(yè)內(nèi)專家指出，“醫(yī)藥分開”的速度和改革力度可能要比想象中的更快更大，預(yù)計(jì)在繼北京、深圳之后，“醫(yī)藥分開”改革將向更多省市鋪開。

作為此次深圳“醫(yī)藥分開”改革的重要內(nèi)容之一，深圳市衛(wèi)人委要求當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)充分尊重患者用藥知情權(quán)和外購藥品意愿，除麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、注射劑、兒科處方、蛋白同化制劑（不包括胰島素）和肽類激素外，允許門診患者持醫(yī)師處方自愿到依法許可的零售藥店購買藥物。

京東好藥師CEO崔偉表示，即便目前對“醫(yī)藥分開”仍存在很多議論，但在北京和深圳展開試點(diǎn)之后，后續(xù)推進(jìn)的速度可能將勢如破竹，要比預(yù)想中的快。而“醫(yī)藥分開”允許患者拿處方到藥店購藥，對整個(gè)醫(yī)藥零售而言是福音，對醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展更是巨大的促進(jìn)。

“醫(yī)藥電子商務(wù)目前在整個(gè)醫(yī)藥零售當(dāng)中所占的比例低于1%，去年是0.2%，今年估計(jì)在0.4%左右，雖然增長速度很快但占比不高，預(yù)計(jì)2015年的占比將達(dá)到4%。這一比例包括保健計(jì)生器械類產(chǎn)品，但不包括處方藥。”崔偉進(jìn)一步指出，“如果醫(yī)保和處方藥進(jìn)一步放開，醫(yī)藥電商零售占比將會(huì)提升得更快，其催生的市場是巨大的，2015年網(wǎng)上藥店規(guī)模達(dá)到150億元的預(yù)計(jì)也將會(huì)被改寫。”

對比國外網(wǎng)上藥店市場，也不難看出國內(nèi)網(wǎng)上藥店僅僅處于起步階段，未來增長空間巨大。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國2010年的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。而美國是從2004年開始發(fā)展醫(yī)藥B2C，當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)銷售占整個(gè)零售的5%，短短幾年內(nèi)其市場份額就翻了好幾番。

崔偉認(rèn)為，2012~2020年將是國內(nèi)醫(yī)藥電商發(fā)展的快速增長階段，進(jìn)入2012年，醫(yī)藥電商所面臨的政策和行業(yè)氣氛都有了質(zhì)的變化，整個(gè)網(wǎng)購人群的購物習(xí)慣形成，政府監(jiān)管部門對這個(gè)行業(yè)的關(guān)注度也是前所未有的，大勢決定了醫(yī)藥電商將是快速增長的行業(yè)，中國未來醫(yī)藥B2C領(lǐng)域擁有廣闊的市場想象空間。

據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會(huì)報(bào)告預(yù)測，今年醫(yī)藥B2C或?qū)⒊霈F(xiàn)4~5家年銷售額過億元的網(wǎng)上藥店。崔偉更堅(jiān)信，按照目前網(wǎng)上藥店的發(fā)展速度，明年的零售連鎖藥店前一百強(qiáng)中將會(huì)出現(xiàn)醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)；到2015年，網(wǎng)上藥店甚至有可能拔得頭籌。

線上線下捆綁發(fā)展

不得不說的是，即便前景很美好，但現(xiàn)實(shí)的骨感讓更多的企業(yè)只是處于觀望階段。截至目前，在國家食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上可查詢到的獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)共108家，其中服務(wù)范圍為“向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品”的B2C企業(yè)有62家。但在這62家獲批的網(wǎng)上藥店中，真正運(yùn)營的只有20多家，且截至去年尚無一家實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

更多人認(rèn)為，網(wǎng)上藥店的發(fā)展將是厚積薄發(fā)的過程，其所面臨和需要解決的問題不少。福建惠好藥尚網(wǎng)總經(jīng)理林誼霏認(rèn)為，每個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展都有其成長期,成長期主要還是培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。淘寶也不是朝夕之間就能得到大眾認(rèn)同的,目前網(wǎng)上藥店還處于推廣階段,網(wǎng)上購藥群體有限,尚不足以支撐網(wǎng)上藥店普遍盈利。

而相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，78%的人不相信網(wǎng)上購藥的質(zhì)量和安全性，這也在一定程度上佐證了林誼霏的上述觀點(diǎn)。在眾多網(wǎng)上藥店的一線操盤手看來，當(dāng)務(wù)之急是建立網(wǎng)上藥店整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)，培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)上購藥的習(xí)慣，將中國的6億網(wǎng)民盡可能多地轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上購藥的客戶，當(dāng)把整個(gè)行業(yè)的蛋糕做大了，網(wǎng)上藥店更好地生存乃至盈利都是自然而然的事。

然而網(wǎng)上藥店的萬里長征才剛剛開始。“網(wǎng)上藥店企業(yè)目前還比較稚嫩，尤其是在市場營銷、系統(tǒng)建設(shè)、客戶管理及用戶體驗(yàn)上的功力都還相當(dāng)薄弱。許多網(wǎng)上藥店受實(shí)體藥店思維模式的影響，造成網(wǎng)上藥店普遍面臨內(nèi)憂外患的經(jīng)營環(huán)境。”林誼霏認(rèn)為，“網(wǎng)上藥店的成功，最終還是有賴于線上及線下的攜手合作,在給予消費(fèi)者愉快的購物體驗(yàn)的同時(shí),逐步做大市場。”

崔偉同樣認(rèn)為，醫(yī)藥電子商務(wù)有一個(gè)特點(diǎn)不像其他普通電子商務(wù)，那就是線上不會(huì)顛覆線下，至少在未來5年內(nèi)線上不可能代替線下。“我們必須線上線下結(jié)合成同盟，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將線上、線下資源進(jìn)行科學(xué)合理的整合，把服務(wù)從線性延伸至網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，并讓每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，從而更好更持久地將我們共同的客戶服務(wù)好。”

“線上和線下藥店的互補(bǔ)性很強(qiáng)，要產(chǎn)生一個(gè)純粹的不依托于線下藥店的網(wǎng)上零售藥店幾乎不可能。由于政策限制，網(wǎng)上藥店只能夠提供OTC藥品，但是網(wǎng)上藥店可以通過網(wǎng)頁提示，提供在線咨詢，引導(dǎo)用戶到離其最近的并具有相關(guān)資質(zhì)的線下藥店購買其想要的處方藥品。網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)導(dǎo)購，線下藥店則在安全體系下負(fù)責(zé)供貨，這事實(shí)上也有助于緩解網(wǎng)上藥店物流把控能力較弱的問題。”崔偉進(jìn)一步指出。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，線上與線下藥店的共贏合作還可以更加豐富多樣，而業(yè)內(nèi)也正在積極探索。相信在線上與線下藥店的通力合作之下，做大不僅僅是醫(yī)藥電商的蛋糕，整體醫(yī)藥零售市場都將因此受益，這個(gè)行業(yè)將邁向共贏的時(shí)代。

對“醫(yī)藥分開”預(yù)期的看好，增強(qiáng)了業(yè)界對網(wǎng)上藥店更加快速發(fā)展的信心：明年的零售連鎖藥店前一百強(qiáng)中或?qū)⒊霈F(xiàn)醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)。但短期內(nèi)網(wǎng)上藥店并不會(huì)顛覆實(shí)體店，注定其只能成為實(shí)體店的有效補(bǔ)充，在起步階段，只有實(shí)現(xiàn)線上線下合作才能更好地壯大市場。