重塑零售藥店供應(yīng)鏈
核心提示：零售藥店真正經(jīng)營(yíng)的是顧客，因此，其工作導(dǎo)向的核心也應(yīng)該圍繞著顧客的需求而展開(kāi)。但現(xiàn)在許多藥店并非在顧客的商品需求發(fā)生變化后，為了提高顧客的商品滿(mǎn)足度而進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，而是迫于政策、人工成本、房租成本等重重壓力而開(kāi)展多元化，從而本末倒置。
零售藥店真正經(jīng)營(yíng)的是顧客，因此，其工作導(dǎo)向的核心也應(yīng)該圍繞著顧客的需求而展開(kāi)。但現(xiàn)在許多藥店并非在顧客的商品需求發(fā)生變化后，為了提高顧客的商品滿(mǎn)足度而進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，而是迫于政策、人工成本、房租成本等重重壓力而開(kāi)展多元化，從而本末倒置。
事實(shí)上，藥店可以通過(guò)“顧客需求樹(shù)”的方式來(lái)實(shí)施商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。所謂的“顧客需求樹(shù)”，即從顧客商品需求的角度出發(fā)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的梳理，用最簡(jiǎn)單的方式建立起需求框架。這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于能站在顧客的角度看問(wèn)題，高效梳理核心需求。
但要強(qiáng)調(diào)的是，重塑供應(yīng)鏈的理念并非建立新的顧客群體，而是激發(fā)或者引導(dǎo)現(xiàn)有顧客群體的其他商品需求。眾所周知，患者走進(jìn)藥店首先是基于有病理需求，而其他潛在的保健需求、生活便利需求，則是藥店需挖掘的市場(chǎng)空間?；谶@些需求而提供的商品，才能更貼近顧客的實(shí)際需要而又不會(huì)讓他們產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)亂。當(dāng)然，重塑供應(yīng)鏈的目標(biāo)是推動(dòng)顧客的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)率，這將是一個(gè)需長(zhǎng)期堅(jiān)持推進(jìn)的過(guò)程。(徐鳴)
責(zé)任編輯：陳竹軒
稅務(wù)核查風(fēng)暴下，已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷(xiāo)隨著財(cái)政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財(cái)務(wù)問(wèn)題，各地查稅的風(fēng)聲也越來(lái)越近。近日，有藥企人士透露，其所在公司已開(kāi)始著手注銷(xiāo)子公司。...
363個(gè)藥品暫停掛網(wǎng)！多個(gè)大品種遭質(zhì)疑、投訴6月18日，廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購(gòu)處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價(jià)格澄清的通知》（下稱(chēng)《通知》），并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格?！锻ㄖ犯郊@示，因價(jià)格問(wèn)題，需要進(jìn)行澄清的涉及363個(gè)藥品，不乏大品種。...
多家知名醫(yī)械公司被查涉嫌在中國(guó)行賄，美國(guó)證券交易委員調(diào)查西門(mén)子、GE和飛利浦。...
江蘇實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法，掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
剛剛！廣東發(fā)布重要文件，影響所有醫(yī)藥人6月3日，廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級(jí)診療常見(jiàn)病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》）。...
整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出。 近日，據(jù)濰坊日?qǐng)?bào)報(bào)道，在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治中，繼此前6家藥店被撤銷(xiāo)GSP證書(shū)并停運(yùn)之后，濰坊又有14家藥店被撤銷(xiāo)或收回GSP證書(shū)，并停止藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。...
2019年醫(yī)藥“反腐”大動(dòng)作！一批院長(zhǎng)落馬日前，國(guó)家衛(wèi)生健康委召“開(kāi)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議”，全面部署2019年反腐敗工作。...
多名執(zhí)業(yè)藥師，掛證被查處自從全國(guó)上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來(lái)，情況怎么樣？有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)藥師”，張先生說(shuō)，后來(lái)墻上掛上了藥師證，照片上的人偶爾能碰上幾次。...
20個(gè)輔助用藥名單，疑似流出近日，行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作的補(bǔ)充通知》（下稱(chēng)《通知》）。20個(gè)輔助用藥流出：腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......（詳見(jiàn)附件）...
最新！國(guó)家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析（附名單）按國(guó)家醫(yī)保局公布的《2019年國(guó)家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》，2019年國(guó)家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個(gè)階段...
多家藥企高管收入公開(kāi)！最高2億（附名單）名上市公司CEO薪酬公布，百濟(jì)神州的歐雷強(qiáng)以1.88億元位列第二，此外，吳曉濱的收入也被媒體公開(kāi)——約合人民幣1.45億元。...
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查兩年內(nèi)，534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查！其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行！...