一直以來，藥店行業(yè)都在討論多元化，部分先行者很多年前就已經(jīng)在試水。但多元化真正提上日程并在藥店大力發(fā)展，還緣于2009年新醫(yī)改的施行。 

新醫(yī)改深度推進(jìn)后，社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)零差率銷售基本藥物，以及醫(yī)保門診統(tǒng)籌等相關(guān)政策，使得零售藥店原本的價格和便利優(yōu)勢已不再具有吸引力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本藥物“零差價”，還有更高的醫(yī)保報銷比率等優(yōu)勢凸顯，導(dǎo)致了零售藥店一部分顧客的流失，藥品銷售出現(xiàn)下降。 

與此同時，藥店的經(jīng)營成本大幅提升，房租年年上漲，人工費用節(jié)節(jié)攀高，利潤不斷下降。不斷挖掘企業(yè)的潛力、尋求新的利潤增長點成為藥店人的共識，因而多元化商品經(jīng)營應(yīng)運而生，預(yù)防、保健、健康、美麗、綠色、有機(jī)、嬰童、康復(fù)等多元化經(jīng)營類別的嘗試此起彼伏，藥店的商品多元化轉(zhuǎn)型正如火如荼，新的藥店形態(tài)也正在逐步成型過程之中。 

2010年是過去幾年來藥品零售行業(yè)將多元化經(jīng)營發(fā)揮得更淋漓盡致的一年，不光是商品的多元化，門店業(yè)態(tài)多元化、經(jīng)營合作多元化、銷售渠道多元化等各種模式不斷推出。從市場競爭角度來分析，藥店經(jīng)營從單一藥品經(jīng)營轉(zhuǎn)向多元化復(fù)合經(jīng)營是一種發(fā)展趨勢，多元化經(jīng)營的藥店比單純賣藥的藥店更具有競爭力，這種藥店也給顧客帶來更大的方便。事實證明，多元化經(jīng)營為藥店增加了新的贏利渠道，使受困于利潤下滑的藥店有了生存下去的新招。 

2011年初，一份關(guān)于中國藥品零售百強(qiáng)企業(yè)的門店經(jīng)營戰(zhàn)略走向的數(shù)據(jù)顯示，超過一半的企業(yè)是以多元化為主，堅持走專業(yè)化經(jīng)營的也有34%，嘗試多元化和專業(yè)化結(jié)合的企業(yè)占到7%，處于摸索階段的企業(yè)僅有3%。 

雖然許多藥店把目光投向了多元化，但更多經(jīng)營者卻看到在實操過程中存在的諸多問題。多元化產(chǎn)品引進(jìn)之后，一系列商品過渡、重新組合、通路管理、價格管理、庫存管理、顧客管理甚至是供應(yīng)商的管理，都可能成為多元化產(chǎn)品引進(jìn)之后的一系列難題。 

機(jī)會無限，風(fēng)險同在。從不畏風(fēng)雨的藥店人將通過不斷的嘗試帶來藥品零售行業(yè)新的市場格局，讓我們拭目以待。 

作者：老百姓大藥房副董事長 石展