品類無邊 多元有界
核心提示: 筆者認(rèn)為業(yè)界有個(gè)誤區(qū),多元化并非只是增加多元化品類,多元化品類只是多元化其中一個(gè)小版塊。多元化還包括:多元化經(jīng)營、多元化營銷、多元化服務(wù)。藥店可選擇的多元化品類非常多,但凡和健康有關(guān)系的品類,都可以選擇,只要藥店的面積足夠大。
筆者認(rèn)為業(yè)界有個(gè)誤區(qū),多元化并非只是增加多元化品類,多元化品類只是多元化其中一個(gè)小版塊。多元化還包括:多元化經(jīng)營、多元化營銷、多元化服務(wù)。藥店可選擇的多元化品類非常多,但凡和健康有關(guān)系的品類,都可以選擇,只要藥店的面積足夠大。
品類并非無限延伸
凡事皆有邊界,健康品類延伸可以無邊,但一定有界。
藥店的主業(yè)是提供健康服務(wù),因此,引入的商品若與健康息息相關(guān),在健康的邊界內(nèi),成功率大增,若引入的商品與健康無關(guān),則失敗幾率大增。商品是邊,健康是界。在為消費(fèi)者提供健康服務(wù)、提供健康品類的“邊”內(nèi),空間無限;在健康界外,即便品類豐富,卻與健康無關(guān),已經(jīng)越“界”,越界迎來的可能就是苦果。
當(dāng)顧客進(jìn)入藥店,發(fā)現(xiàn)藥店的貨架上擺放著柴米油鹽醬醋茶,他會(huì)選購嗎?經(jīng)營者試著問一下自己的親戚朋友,他們認(rèn)可嗎?藥店內(nèi)擺放著一些日化用品,就稱為藥妝店,你的太太會(huì)來藥店購買嗎?員工認(rèn)同嗎?顧客認(rèn)同嗎?你有足夠的品類提供給消費(fèi)者選擇嗎?
與健康息息相關(guān)的商品何其多,高血壓食療品類、糖尿病食療品類、慢性病調(diào)理品類、器械類、花草茶、民族健康商品、理療用品等等。這些品類都與健康有關(guān),同時(shí),也具備一定的毛利空間,完全可以作為藥店多元化品類的一個(gè)很好的補(bǔ)充?! ?/p>
必須在健康范圍內(nèi)
品類延展不可越界。一定要在健康“邊”內(nèi)。
一個(gè)糖尿病患者進(jìn)入藥店,如果他可以買到降糖藥品、血糖儀、無糖食品和保健降糖花草茶,這個(gè)消費(fèi)者還會(huì)不會(huì)有其他需求呢?如果藥店展開對(duì)糖尿病患者的需求調(diào)研,一定會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的其它需求,而且這個(gè)需求,是該消費(fèi)者希望在藥店實(shí)現(xiàn)購買的。
多元化不是一個(gè)人的多元化,而是基于顧客需求的多元化。品類延伸的決定權(quán)不應(yīng)該在老板的手里,而應(yīng)該在消費(fèi)者的手中。
例如,某品牌的主打飲料曾紅遍大江南北,原本是個(gè)不錯(cuò)的企業(yè),有很好的發(fā)展前景,可惜,決策者選擇進(jìn)入了一個(gè)與主業(yè)毫不相干的行業(yè),于是,主打產(chǎn)品一蹶不振,新品也遭遇市場打擊,企業(yè)一夜回到“解放前”。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的產(chǎn)品也消失得無影無蹤了。在這個(gè)案例中,企業(yè)并沒有利用現(xiàn)有的渠道,而是徹底將所有走過的路統(tǒng)統(tǒng)拋棄。若企業(yè)研發(fā)其它飲料或者食品,仍然走熟悉的商超渠道,相信現(xiàn)在其產(chǎn)品還能占據(jù)大量的商超貨架。
同樣,對(duì)于藥店而言,品類無邊,多元有界。
責(zé)任編輯:露兒
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