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醫(yī)藥代表搞定不同性格藥劑科主任的拜訪技巧

2012-04-01 09:55 來源:醫(yī)藥觀察家 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:無論是新藥進入醫(yī)院的臨床銷售,還是每個月的貨款回籠,醫(yī)藥代表都得過藥劑科主任這道關。一般情況下,醫(yī)院藥劑科主任的性格特征都逃不過四種類型:友善型、外向型、分析型、驅(qū)動型,醫(yī)藥代表完全可針對其性格的不同對癥下藥。

無論是新藥進入醫(yī)院的臨床銷售,還是每個月的貨款回籠,醫(yī)藥代表都得過藥劑科主任這道關。一般情況下,醫(yī)院藥劑科主任的性格特征都逃不過四種類型:友善型、外向型、分析型、驅(qū)動型,醫(yī)藥代表完全可針對其性格的不同對癥下藥。

應對友善型藥劑科主任,醫(yī)藥代表需要在每次拜訪時都以輕松的方式進行溝通,盡量以開放性的問題向他們討教,以便找出雙方的共同觀點;要經(jīng)常表達對他們個人的關心,并且告訴他們,你能向他們提供哪些方面的幫助;此外,他們通常以安全為最主要的目標,所有的舉止行為都要考慮這一點,因此,醫(yī)藥代表所提供的方案必須具備最低的風險。

應對外向型藥劑科主任則需要醫(yī)藥代表多同他們談論宏偉的人生目標、重要的工作目標和對子女的期望,不時用開放性的問題詢問,讓他們情不自禁地放下自己的架子。滔滔不絕地談論自己的事情是給他們的最好的禮物;要說服他們接受你的觀點或想法時,則要盡量利用知名客戶的案例,提供具體的證據(jù)來支持你的觀點或想法;此外,要在他們身上花多點時間,以便建立良好的關系。邀請他們外出就餐或活動時,最好讓他們帶著自己的家屬一起參加,這種方法可以很容易地營造一種歡娛的氣氛,讓他們?nèi)叶紝δ惝a(chǎn)生好感;如果舉行新藥推介會或年終答謝會,盡量邀請他們上臺發(fā)言,讓他們成名;同時,要經(jīng)常交換雙方的期望和想法,但是要做到點到為止,盡量不要談論過多的細節(jié)。

應對分析型藥劑科主任需要醫(yī)藥代表在每次與他們溝通前準備詳細的資料以及分析結果,并對此成竹在胸;而與他們溝通時,則需詳細地列出藥品的優(yōu)點以及不足之處,在他們沒有提出反對意見之前就自己先提出,并且給出合理的解釋;舉出各種證據(jù)來保證你的觀點是非常可靠的;同時,特別要注意在工作和生活細節(jié)上關心他們。

應對驅(qū)動型藥劑科主任同樣需要醫(yī)藥代表在每次拜訪前做好完善的準備工作,如醫(yī)院的醫(yī)療技術、藥劑科的管理、個人的興趣愛好、新藥的賣點、產(chǎn)品說明書的主要內(nèi)容、銷售工具、臨床應用案例和數(shù)據(jù)等;在拜訪中,醫(yī)藥代表一定要表現(xiàn)出專業(yè)的形象,如果是女主任,要根據(jù)她的喜好,對自己精心地修飾一番,以便讓她產(chǎn)生良好的第一印象。當介紹公司和新藥時,一定要用討教的口氣,直截了當?shù)剡M行專業(yè)化介紹;在溝通中,醫(yī)藥代表要時刻提醒自己,他們有爭強好勝的個性,所以有不同的觀點和想法是正常的,要盡量避免與其產(chǎn)生直接的對立,要用開放性的問題詢問他們的不同意見,不時向他們討教建設性的建議;最后,也是非常重要的,要利用一切機會,用正面且恰當?shù)脑~語來肯定他們,贊美他們。

Tags:醫(yī)院 醫(yī)藥代表 藥劑科

責任編輯:露兒

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