藥品銷售人員要學(xué)好六項(xiàng)基本功
(0)核心提示： 作為一名藥店店員,懂得促銷是十分關(guān)鍵的。但藥品作為一種特殊的商品,其獨(dú)特性決定它的銷售要素應(yīng)有別于其他商品。要成為一名優(yōu)秀的藥品銷售人員,就要學(xué)好六項(xiàng)基本功。
作為一名藥店店員,懂得促銷是十分關(guān)鍵的。但藥品作為一種特殊的商品,其獨(dú)特性決定它的銷售要素應(yīng)有別于其他商品。要成為一名優(yōu)秀的藥品銷售人員,就要學(xué)好六項(xiàng)基本功。
一懂 作為銷售人員首先要懂藥。藥品的功能主治是什么,適用于哪些癥狀,它的用法用量是怎樣的,在服用的過程中有可能出現(xiàn)哪些不良反應(yīng)等,這些都要知道,不必等到顧客問起,自己再拿起藥品說明書來看。最重要的是對(duì)顧客講明白這種藥品的最大優(yōu)點(diǎn),這些都需要店員事先做好準(zhǔn)備。
二做 藥品的擺放是銷售中非?；A(chǔ)、非常重要的一項(xiàng)工作。藥品要擺放整潔有序,因?yàn)楹玫年惲蟹椒ǜ菀孜说难矍?最好能讓顧客進(jìn)店后第一眼就可以看到,顧客伸手就可以拿到。藥品的宣傳廣告也要擺放在顯眼的地方,這些工作都需要店員做細(xì)、做好。
三說 見到顧客店員首先應(yīng)該問好,面帶微笑,靈活運(yùn)用接待不同層次、類型顧客時(shí)的基本用語(yǔ)及應(yīng)對(duì)方式,然后切入主題,簡(jiǎn)潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)介紹給顧客。不要喋喋不休,抓住不放,讓顧客產(chǎn)生反感。這就需要店員注意銷售的方式和技巧。
四配 有時(shí)單純的一種藥品并不能治好患者所患的疾病,此時(shí)店員就要做好藥品搭配銷售的準(zhǔn)備,通過談話了解患者的病情,選擇合適的藥品進(jìn)行搭配銷售,給顧客一種業(yè)務(wù)熟練、工作認(rèn)真、對(duì)顧客負(fù)責(zé)的感覺。
五細(xì) 所謂細(xì)節(jié)決定成敗,在銷售工作中要多用心、多留心,注意細(xì)節(jié),比如自己的儀容儀表、言談舉止等,銷售結(jié)束后要及時(shí)做好總結(jié)。
六練 沒有人天生就懂得銷售,因此要注意學(xué)習(xí)與銷售有關(guān)的知識(shí),還要學(xué)習(xí)關(guān)于藥品的知識(shí),只有通過不斷的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,才能成為一名優(yōu)秀的店員。
責(zé)任編輯：露兒
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