近年來，筆者接觸的醫(yī)藥零售業(yè)投資方、經(jīng)營者都在為藥店多元化經(jīng)營絞盡腦汁。不單連鎖藥店，就連單體藥店也基于諸多現(xiàn)實(shí)與未來的原因高舉多元化旗幟。具體而言，多元化的動機(jī)有3個：

第一，多元化是被逼出來的。零售藥店放開管制后，尤其是在南方，藥店猶如雨后春筍般擴(kuò)張，直接加劇了藥店之間的競爭，單純的藥品銷售已經(jīng)滿足不了藥店的盈利需求。于是，多元化成為了規(guī)避競爭壓力的首選策略，這是最初始的動機(jī)。

第二，企業(yè)發(fā)展動機(jī)的推動。藥店多元化是由連鎖藥店率先開展的，最早進(jìn)行藥店多元化嘗試的是平價藥超。當(dāng)單純賣藥的利潤遇到瓶頸、已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展要求時，必須尋求新的利潤增長點(diǎn)，平價藥超有足夠的經(jīng)營空間為多元化提供經(jīng)營條件，能更大地增強(qiáng)藥店的“坪效收益”（即一定期間內(nèi)每平方米的經(jīng)營收益）。尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)可以為企業(yè)的發(fā)展提供新的動力，這也許是藥店多元化最重要的動機(jī)。

第三，政策管制。藥品作為一種特殊商品，受到政策的嚴(yán)厲管制。自從2005年開始實(shí)施處方藥“雙軌制”后，藥店的處方藥銷售受到極大制約，經(jīng)營效益大打折扣。新醫(yī)改實(shí)施后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院憑借“不加價”和“醫(yī)保報銷”的雙重優(yōu)勢分流了藥店相當(dāng)一部分客源，政策對藥店的“管制”與“冷落”進(jìn)一步強(qiáng)化了藥店的多元化動機(jī)。

多業(yè)態(tài)并存　　

多元化作為一種經(jīng)營模式，就是利益相關(guān)者在整個供應(yīng)鏈中所處的地位及利益分配。藥店作為零售業(yè)態(tài)，采取不同的經(jīng)營模式以滿足不同的市場需求很有必要。連鎖藥店的經(jīng)營模式大體分為專業(yè)藥房、平價藥超、社區(qū)健康藥房、商超店中店、參茸專賣店等。每一種業(yè)態(tài)都對應(yīng)不同的商圈和市場特性。

連鎖藥店基本都有兩種以上的經(jīng)營模式并存，比較典型的業(yè)態(tài)模式組合有三種：一是平價藥店。知名連鎖的旗艦店基本屬于藥超性質(zhì)，都有面積大、品種豐富、平價銷售（最保守都以會員折扣的方式出現(xiàn)）等共同特征。二是商超店中店。藥店借助商超聚攏的客流，商超借藥店的藥品經(jīng)營資格，各取所需，相得益彰。比如深圳的中聯(lián)、一致、萬澤等連鎖藥店專門與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型連鎖商超進(jìn)行戰(zhàn)略拓展合作，商超開到哪兒，藥店就跟到哪兒。三是社區(qū)健康藥房。這類藥店具有小而精的特點(diǎn)，不僅賣藥，還提供健康咨詢和跟蹤輔導(dǎo)。

多元化并不排斥專業(yè)化。就連鎖藥店而言，保留專業(yè)藥房并不妨礙其多元化的經(jīng)營模式。醫(yī)保定點(diǎn)藥店以后的發(fā)展方向就是專業(yè)藥房。自從江蘇無錫多年前開始實(shí)施醫(yī)保定點(diǎn)藥店“禁非令”起，時至今年，廣東等省區(qū)也開始醞釀類似限令。就目前而言，專業(yè)化的“專業(yè)藥房”是多元化的連鎖藥店不可缺少的業(yè)態(tài)。

以大健康類為支柱　　

品類延伸與擴(kuò)張也是藥店的多元化路徑之一。尤其是平價藥房，都希冀能為消費(fèi)者提供包括藥品在內(nèi)的所有生活必須品。但品類延伸不是無邊界的，必須界定品類的主流方向是什么？哪些品類作為重點(diǎn)主營商品？對于這個問題的回答，有人說是藥妝，有人說是器械。尤其是藥妝，業(yè)界甚至將藥妝提高到?jīng)Q定藥店生死存亡的高度，這種期望或許會成為藥妝不能承受之重，因?yàn)樗帄y還沒有成為產(chǎn)業(yè)。

筆者認(rèn)為，真正能對藥店的品類多元化起關(guān)健支撐作用的是保健食品，是大健康類產(chǎn)品。放眼現(xiàn)在的藥店，營養(yǎng)補(bǔ)充劑已經(jīng)成為主流品類之一，已經(jīng)成為與心腦血管用藥、感冒類日常用藥并駕齊驅(qū)的三大品類之一。無論現(xiàn)在，還是將來，它對藥店的經(jīng)營都有著舉足輕重的影響。理由有二：其一，營養(yǎng)補(bǔ)充劑為藥店提供的不僅是營業(yè)額，還有利潤。據(jù)筆者了解，某營養(yǎng)補(bǔ)充劑生產(chǎn)企業(yè)與廣東某連鎖進(jìn)行戰(zhàn)略合作，該產(chǎn)品每年貢獻(xiàn)的毛利超過3億元。其二，以營養(yǎng)補(bǔ)充劑為代表的大健康類產(chǎn)品擁有巨大的市場增長空間，未來將占有不可估量的市場地位。與人類健康相關(guān)的主要是醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)。有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計顯示：在現(xiàn)階段，人一生中的醫(yī)療保健支出有80%發(fā)生在人生的最后10年，而這80%之中的80%又發(fā)生在距離生命終點(diǎn)的最后12個月。這種“沒病不調(diào)養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念非常不符合科學(xué)邏輯，倡導(dǎo)先調(diào)養(yǎng)、“防患于未然”的大健康保健觀念和體制將會越來越受到推崇，因此，大健康類產(chǎn)品才是多元化的支柱。