OTC藥店或能成獨(dú)特氣候
核心提示: 藥店,顧名思義是賣藥品的。幾千年來,中國的藥店一直沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,無數(shù)的藥界精英前仆后繼,為我國藥店的發(fā)展推波助瀾,但面對飛速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和日新月異的經(jīng)營理念,
為了彌補(bǔ)藥品“價(jià)格戰(zhàn)”的負(fù)面影響,不少藥店兼賣計(jì)生用品、保健品、日用品、化妝品,甚至食品。
藥店,顧名思義是賣藥品的。幾千年來,中國的藥店一直沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,無數(shù)的藥界精英前仆后繼,為我國藥店的發(fā)展推波助瀾,但面對飛速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和日新月異的經(jīng)營理念,藥品零售企業(yè)如何在日益白熱化的藥品“價(jià)格戰(zhàn)”、“人才戰(zhàn)”、“專業(yè)戰(zhàn)”等諸多競爭中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地,無疑是“仁者見仁,智者見智”, 至于未來幾年藥店將以什么模式生存?筆者認(rèn)為,開辦OTC藥店有難得之優(yōu)勢,就此略述己見,互為交流?! 「哂?,低投入
無可厚非,藥店生存的直接目的是為了“盈利”, 我國傳統(tǒng)藥店經(jīng)營模式的實(shí)質(zhì)性變化是通過藥品超市、大賣場等形式出現(xiàn)的所謂平價(jià)藥店,說穿了就是要打“價(jià)格戰(zhàn)”。這些藥店企圖通過降價(jià)來吸引更多的顧客,但實(shí)際結(jié)果是:別的競爭者會(huì)跟進(jìn)降價(jià),造成薄利但不多銷;藥品不是日用品,絕大部分價(jià)格彈性不高,促銷意義不大;“價(jià)格戰(zhàn)”和平價(jià)超市、大賣場的出現(xiàn),徹底打破了傳統(tǒng)藥店賴以生存的高毛利、低流量模式,導(dǎo)致藥店毛利進(jìn)一步下降。
因此,藥店經(jīng)營者不得不考慮通過其他途徑以“彌補(bǔ)”藥品“價(jià)格戰(zhàn)”所帶來的負(fù)面影響,比如藥店兼賣計(jì)生用品、保健品、日用品、化妝品,甚至食品。粗略地算一下,目前,大多數(shù)藥店處方藥的銷售額僅占盈利的10%左右,而所要付出的成本卻占最大比例,藥店盈利主要來自非藥品,這也是藥店主動(dòng)推銷涉嫌非藥品冒充藥品的保健品的緣故,亦可為保健品經(jīng)營市場的盛行和混亂找到合理緣由。
由此來看,初涉藥品行業(yè)、資金尚不充裕的一般藥品經(jīng)營者可以考慮優(yōu)先開辦OTC藥店,其啟動(dòng)資本有限,尤其是在無專業(yè)人才保證的情況下可以安全經(jīng)營,藥品安全風(fēng)險(xiǎn)低,運(yùn)營成本低,同樣可以在經(jīng)營好乙類非處方藥的同時(shí),依賴經(jīng)營非藥品達(dá)到利潤的最大化。同樣的盈利,資本投入?yún)s有天壤之別,何樂而不為呢?這樣一來,投入資本有限,即使將來因其他原因造成經(jīng)營不善,也不至于有太大損失,“車小好調(diào)頭”,就是這個(gè)道理。
不“造”處方,規(guī)范經(jīng)營
眾所周知,我國法律、法規(guī)明確規(guī)定對藥品實(shí)行處方藥與非處方藥分類管理,保證公眾用藥安全。但就處方藥管理方面,藥品零售企業(yè)銷售處方藥必須憑醫(yī)師開具的處方銷售,僅此一點(diǎn),藥店為自己“叫屈喊冤”之聲從未間斷。
盡管作為藥品經(jīng)營者,他們都明白國家作這一要求的初衷是對的,是考慮藥品行業(yè)發(fā)展和人類身心健康的長久大計(jì)。但事實(shí)卻是,醫(yī)療機(jī)構(gòu)為防止“跑方”即處方外流而絞盡腦汁,到現(xiàn)在電子處方問世,醫(yī)生開具的處方能流到患者手上并憑之到藥店購藥的,實(shí)在是寥寥無幾。試問:全國大中小城市有幾成藥店能達(dá)到憑處方銷售處方藥的要求?與其讓藥店為了逃避監(jiān)管而故意“造假”、“編纂”處方,還不如壓根兒就不經(jīng)營處方藥,規(guī)范經(jīng)營,合法經(jīng)營。就這一點(diǎn)而言,開辦OTC藥店有其獨(dú)到優(yōu)勢?! ?/p>
無需配備執(zhí)業(yè)藥師
筆者通過“國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師注冊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”做一大概統(tǒng)計(jì):截至2010年底,我國累計(jì)有17萬人取得執(zhí)業(yè)藥師資格,但注冊的執(zhí)業(yè)藥師僅7萬左右,如以歐美國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),每800~1500人就配1名執(zhí)業(yè)藥師計(jì)算,我國還存在約100萬的巨大缺口;截至2009年底,我國零售藥店數(shù)量約為38.8萬家,截至2010年底,藥店數(shù)量已近40萬家,藥店執(zhí)業(yè)藥師缺口數(shù)量至少在20萬以上。
拿河南來說,截至2010年底,累計(jì)有1.2萬人取得執(zhí)業(yè)藥師資格,其中注冊在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的3800余人,注冊在藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)的4100余人,已經(jīng)占去執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量的多半,而河南全省藥店數(shù)量為3萬多家,試問余下的4000余執(zhí)業(yè)藥師如何滿足3萬多家藥店的需求?除了數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足需求外,還存在嚴(yán)重的分布不均問題。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:領(lǐng)域分布不均衡和區(qū)域分布不均衡,從領(lǐng)域需求來看,對執(zhí)業(yè)藥師需求量最迫切的應(yīng)該是零售藥店,而目前執(zhí)業(yè)藥師主要集中在藥品生產(chǎn)企業(yè),直接面對廣大患者的藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量嚴(yán)重不足;從區(qū)域分布來看,目前我國執(zhí)業(yè)藥師主要分布在東部發(fā)達(dá)地區(qū)。由此,我們不難明白,為什么會(huì)出現(xiàn)諸多執(zhí)業(yè)藥師求掛證、諸多藥店求租證這一個(gè)全國普遍現(xiàn)象了,而執(zhí)業(yè)藥師歷來受重視度不夠和待遇不高的“尷尬”社會(huì)地位和價(jià)值也由此衍生,可謂藥師之悲哀、行業(yè)之悲哀。
執(zhí)業(yè)藥師存在的問題眾多,大家都心知肚明,因此,為了不助長執(zhí)業(yè)藥師這種“多頭掛靠、空頭掛靠”的有名無實(shí)之“怪”現(xiàn)象,逐步緩和藥師隊(duì)伍緊張之現(xiàn)狀,開辦OTC藥店為最好出路?! ?/p>
減輕監(jiān)管壓力
我國藥品監(jiān)管部門成立僅十余年,基層執(zhí)法隊(duì)伍相對薄弱,監(jiān)管任務(wù)卻從未減輕。比如藥店之間為打“價(jià)格戰(zhàn)”不惜鋌而走險(xiǎn)偷稅漏稅,為逃避監(jiān)管和稅收從非法渠道購進(jìn)藥品,甚至有些藥店為了壓縮成本而銷售假劣藥品;處方藥不憑處方銷售直接造成抗生素濫用;執(zhí)業(yè)藥師嚴(yán)重不足導(dǎo)致藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人形同虛設(shè),無法保證零售環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量安全,隱患重重……
這些無疑會(huì)加重監(jiān)管任務(wù),提高執(zhí)法成本。因此,相對于OTC藥店來說,其規(guī)模小,藥品安全系數(shù)低,只需配備經(jīng)過上崗培訓(xùn)的專業(yè)人員即可,相對其他藥店來說便于監(jiān)管。
模式因地制宜
或許開辦0TC藥店因其局限性而為諸多藥品經(jīng)營者所不屑,但藥品大賣場能否長久地做大、做強(qiáng)呢?據(jù)調(diào)查,平價(jià)藥品超市、大賣場的目標(biāo)消費(fèi)群大部分是用藥量較大的老年人,對他們來說,便宜是最重要的因素,而方便、品種、服務(wù)都是次要的,他們有許多閑暇時(shí)間、購物目標(biāo)明確、以退休金為生而不會(huì)沖動(dòng)購買。當(dāng)一個(gè)城市開辦第一家這類藥店時(shí),他們幾乎傾城出動(dòng),場面非常龐大、熱鬧。開第二家店時(shí),頭幾天的促銷會(huì)吸引他們出動(dòng)。如果以后兩家店的價(jià)格差不多,勢必會(huì)分流一部分顧客。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,平價(jià)藥品超市、大賣場是嘩眾取寵,有誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌,因?yàn)樗幤凡煌谝话闳沼闷?,不可隨意消費(fèi),囤積久了還會(huì)過期。因此,藥店經(jīng)營的長久盈利和形成氣候,與最初的投入成本沒有任何關(guān)系,而在于藥店的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式定位,也就是說,藥店不管以什么方式生存,首先要突破專業(yè)藥店的誤區(qū),打破自身局限性。
近幾年,多元化經(jīng)營已經(jīng)為藥店改變定位打下了基礎(chǔ),關(guān)鍵是要打破舊觀念,找準(zhǔn)目標(biāo)人群,了解他們的需求。如果將藥店定位為零售店,它的形式可以有便利店、超市、婦女用品店、辦公區(qū)職業(yè)人士商店、大賣場等等;經(jīng)營的品種可以有藥品、食品、化妝品、日用品、熟食、快餐等。藥店選擇什么樣的贏利模式很難一概而論,要視整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的規(guī)模、各種制度和管理體系以及當(dāng)?shù)氐钠渌闶蹣I(yè)態(tài)發(fā)展而定。
比如說美國,一般連鎖藥店?duì)I業(yè)額中有60%來自藥品,來自健康用品和日用品的營業(yè)額不到40%,因?yàn)槊绹捎冕t(yī)藥分離的醫(yī)療管理制度,絕大部分處方藥通過藥店分發(fā)到消費(fèi)者手中,使其成為世界上最大的藥品市場;加拿大連鎖藥店的營業(yè)額中有40%來自藥品,50%多來自日用品,加拿大也采用醫(yī)藥分離的管理制度,但因其整個(gè)醫(yī)藥市場的規(guī)模有限,連鎖藥店的經(jīng)營品種和營業(yè)額比重偏向日用品;日本連鎖藥店藥品所占的比例更少,其連鎖藥店經(jīng)營模式更偏重于日用品。
同理,國內(nèi)藥店在不同地區(qū)或城市的發(fā)展模式也不能一概而論。比如,北京的藥品消費(fèi)高,藥店相對較少,開幾家平價(jià)藥品超市,應(yīng)該說還是有贏利空間的。但是,如果在藥店林立的廣州開藥品大賣場,贏利的空間就不大。上海的超市和便利店比較發(fā)達(dá),藥店經(jīng)營日用品就要和這些零售業(yè)態(tài)進(jìn)行競爭,難度比較大。但如果放在便利店不發(fā)達(dá)的鄭州,藥店經(jīng)營日用品的空間還是很大的。
綜觀業(yè)內(nèi)各方看法,未來幾年內(nèi),現(xiàn)有的傳統(tǒng)藥店、社區(qū)便利藥店、平價(jià)藥品超市或大賣場仍會(huì)存在,但在不同城市或不同區(qū)域會(huì)有調(diào)整,并且優(yōu)勝劣汰。至于藥店如何定位?說白了,就是藥品銷售額占多少比例的問題,不管是占80%、50%還是30%,都有不同的消費(fèi)人群,藥店可以先充分評估自己的競爭對手,然后認(rèn)清自身的優(yōu)勢在哪里,就可以解決好定位問題。屆時(shí),不管是專業(yè)藥房還是超市,找準(zhǔn)定位就會(huì)有市場。
時(shí)下,在諸多條件限制、資金投入有限的情況下,考慮開辦OTC藥店還是不錯(cuò)的選擇,符合藥店發(fā)展之新模式,一旦有了天時(shí)、地利、人和,相信,OTC藥店定能成其獨(dú)特氣候。
責(zé)任編輯:露兒
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