回頭看看2010，微博上的企業(yè)ID從無(wú)到有，先是Dell這樣的跨國(guó)公司高調(diào)登場(chǎng)，然后是一些國(guó)內(nèi)大企業(yè)如海爾、聯(lián)想等陸續(xù)建立官方ID，接著，五花八門的企業(yè)紛至沓來(lái)，大到中糧這樣的國(guó)企巨頭，小至個(gè)人站長(zhǎng)的同城團(tuán)購(gòu)，到了下半年，部分嗅覺(jué)靈敏的淘寶店鋪也開(kāi)始進(jìn)入微博試水，接近年終時(shí)，甚至一些本地化的實(shí)體街邊商鋪也殺進(jìn)微博，于是，微博營(yíng)銷，從大企業(yè)到小店鋪，從線上電商到線下實(shí)體，已經(jīng)很有點(diǎn)蔚為壯觀的意思了。

　　企業(yè)進(jìn)入微博的目的也許不同。一些看懂微博媒體屬性的企業(yè)，在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)新的擁有著巨大影響力的廣告平臺(tái)之后，開(kāi)始大作起免費(fèi)的品牌推廣。還有一些看懂微博社區(qū)屬性的企業(yè)，則把微博當(dāng)成一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，他們?cè)诖髲埰旃牡剡M(jìn)行各種花樣翻新的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。也有部分企業(yè)，他們看懂了微博的溝通工具的屬性，于是，他們一邊嚷嚷著要進(jìn)行口碑營(yíng)銷，一邊把客戶服務(wù)代表直接搬到了微博上來(lái)。微博還能幫企業(yè)做些別的什么？這可能取決于微博這個(gè)寶藏還有哪些未被我們發(fā)現(xiàn)的屬性。實(shí)際上，在2010這個(gè)企業(yè)微博元年，謀定而后動(dòng)不再重要，重要的是你不能錯(cuò)失這次粉末登場(chǎng)的機(jī)會(huì)。那么，現(xiàn)在，時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入2011年，毫無(wú)疑問(wèn)，將有更多的企業(yè)加入到微博營(yíng)銷的大軍中來(lái)，在這新的一年，對(duì)于微博營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，會(huì)出現(xiàn)哪些新的趨勢(shì)呢？我們可以來(lái)試著分析一下。

　　2011年微博營(yíng)銷可能的趨勢(shì)：

　　一、微博營(yíng)銷將有本地化、實(shí)用化的趨勢(shì)。

　　某些基于本地化的服務(wù)企業(yè)可能成為第一批微博營(yíng)銷真實(shí)受益者。這些企業(yè)可能從餐飲、家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、美容護(hù)理、同城速遞、汽車租賃等的本地化服務(wù)企業(yè)中出現(xiàn)。我之所以這么看的原因在于，此類企業(yè)有如下特點(diǎn)：

　　1、多屬于日常生活消費(fèi)或企業(yè)經(jīng)常性支出，真正解決身邊事，適合在微博快速查詢實(shí)時(shí)信息，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是最方便的；

　　2、屬于多頻次消費(fèi)，高用戶粘性，說(shuō)白了，幾乎每天都有大量用戶需要此類的信息；

　　3、顧客可快速?zèng)Q策，無(wú)需過(guò)多比較，即查即用，快速實(shí)現(xiàn)交易；

　　4、高服務(wù)接觸度。也就是，服務(wù)都是面對(duì)面的。這一特性即適合服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)展粉絲，也適合搞實(shí)時(shí)的顧客參與和互動(dòng)。面對(duì)面拉粉絲比網(wǎng)絡(luò)虛擬關(guān)系的信任度高；

　　5、與原有的營(yíng)銷模式兼容。此類企業(yè)一般都采用過(guò)服務(wù)預(yù)訂卡、會(huì)員卡等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，只要在這些卡上加上微博地址即可，轉(zhuǎn)換到微博營(yíng)銷的成本最低，拉粉絲的難度最小。

　　二、 網(wǎng)店將大規(guī)模利用微博開(kāi)展?fàn)I銷。

　　如果說(shuō)去年只有少數(shù)淘寶網(wǎng)店試水微博營(yíng)銷的話，2011年，我預(yù)計(jì)將有更多的網(wǎng)店進(jìn)入微博直接開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。從海外看，幾乎已經(jīng)沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)店上找不到Twitter或者Facebook的圖標(biāo)，這個(gè)趨勢(shì)，自不必多言。

　　另一方面，從已經(jīng)公布的各種電子商務(wù)網(wǎng)站的流量來(lái)源來(lái)看，社會(huì)化媒體所占的比例在直線上升，甚至已經(jīng)有海外電商網(wǎng)站聲稱，社會(huì)化媒體給其網(wǎng)店帶來(lái)的流量首次超過(guò)搜索引擎帶來(lái)的流量，這個(gè)數(shù)據(jù)是否夸張暫且不論，但至少，可能沒(méi)有人再懷疑社會(huì)化媒體對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的巨大潛力。

　　尤其對(duì)這些電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博營(yíng)銷，畢竟是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，他們對(duì)此更有親切感，更有先天優(yōu)勢(shì)，此時(shí)不用，更待何時(shí)呢。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)店的微博推廣，相比傳統(tǒng)的SEO、廣告聯(lián)盟、論壇推廣等方式來(lái)說(shuō)，其低成本、易操作、傳播好的特性，無(wú)疑都具有極大的吸引力，那么，說(shuō)新的一波網(wǎng)店微博推廣熱潮即將到來(lái)也就沒(méi)什么奇怪了。

　　三、 將有完全基于微博生存的小型企業(yè)誕生。

　　我說(shuō)完全基于微博生存的企業(yè)，并非指代理微博營(yíng)銷的外包服務(wù)公司或者顧問(wèn)咨詢公司，而是指把微博作為日常銷售窗口的公司。

　　去年，美國(guó)第一家完全基于微博直播進(jìn)行銷售的公司科吉燒烤（微博直播流動(dòng)售貨）的成功，給很多創(chuàng)業(yè)者以極大的震動(dòng)，這個(gè)成功的案例也給人以更多的聯(lián)想，是否還有其他的行業(yè)可以完全基于微博來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售呢？我想答案不言而喻的，隨著國(guó)內(nèi)微博注冊(cè)人數(shù)的不斷增加，那么，當(dāng)微博像QQ一樣達(dá)到極高普及率時(shí)，微博網(wǎng)店，也許很快就會(huì)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)。

　　事實(shí)上，我尤其看好一些本地化可以提供流動(dòng)服務(wù)或上門服務(wù)的項(xiàng)目，如送餐服務(wù)、送藥服務(wù)、鐘點(diǎn)服務(wù)、糧油送達(dá)、電腦家電上門維修等，當(dāng)然，除此以外，我更期待一些具有真正創(chuàng)新意義的、更大一些規(guī)模的基于微博營(yíng)銷的全新的商業(yè)模式出現(xiàn)。

　　四、大企業(yè)的微博營(yíng)銷，今年仍將難有突破。

　　國(guó)內(nèi)大企業(yè)紛紛進(jìn)駐微博，看起來(lái)似乎很美。但真正通過(guò)微博營(yíng)銷取得成效的少之又少。預(yù)計(jì)今年大型企業(yè)仍難在微博營(yíng)銷方面取得好成績(jī)。其原因可能有如下幾個(gè)：

　　1、對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式過(guò)分依賴，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向慢，決策過(guò)程復(fù)雜，牽扯內(nèi)部、外部利益過(guò)多，容易形成阻力，最后只好走走形式，無(wú)法真正投入；

　　2、長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)的僵硬的客戶關(guān)系，難以在短期改變，進(jìn)駐微博容易，放下身段難，通過(guò)平等溝通融入消費(fèi)者群體更難；

　　3、對(duì)大企業(yè)的海量用戶進(jìn)行微博營(yíng)銷，可能還需要強(qiáng)有力的系統(tǒng)支持，現(xiàn)在微博運(yùn)營(yíng)商本身還都沒(méi)有提供針對(duì)大企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)接口，即使以后提供了，也要針對(duì)接口進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)微博相關(guān)數(shù)據(jù)與企業(yè)原有營(yíng)銷或客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的銜接，這需要時(shí)間；

　　4、大企業(yè)的微博營(yíng)銷，還可能涉及企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)相關(guān)部門，這將涉及到企業(yè)機(jī)構(gòu)重組、流程再造等多種多樣的問(wèn)題。這也是大企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的最大阻力。以上種種，使我無(wú)法看好2011年的大企業(yè)微博營(yíng)銷，畢竟針對(duì)海量用戶的微博營(yíng)銷遠(yuǎn)比中小企業(yè)的微博營(yíng)銷要復(fù)雜得多，其過(guò)程無(wú)疑也將漫長(zhǎng)得多。

　　五、微博營(yíng)銷中的互動(dòng)，將呈多樣化趨勢(shì)。

　　去年，關(guān)于微博營(yíng)銷中涉及的一些互動(dòng)形式，我曾經(jīng)在多篇博客中有所談及，這里不再贅述。

　　這些互動(dòng)形式，如最受企業(yè)青睞的抽獎(jiǎng)模式，都應(yīng)屬于微博營(yíng)銷初級(jí)階段的產(chǎn)物。隨著企業(yè)對(duì)微博了解的加深，預(yù)計(jì)，今年將有更加豐富多彩的互動(dòng)形式出現(xiàn)。實(shí)際上，已經(jīng)有企業(yè)意識(shí)到，互動(dòng)才是微博營(yíng)銷的靈魂。

　　曾有企業(yè)跟我談及，只有設(shè)計(jì)出巧妙的用戶參與和互動(dòng)，微博營(yíng)銷才能發(fā)揮最大的效力。這話我完全贊同?；?dòng)的確可以是多種多樣的，從海外的一些精彩的微博互動(dòng)上看，好的互動(dòng)，為企業(yè)帶來(lái)的效益，是無(wú)法用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估的。

　　這里限于篇幅，我不再舉例說(shuō)明，但我還是要強(qiáng)調(diào)一下互動(dòng)為什么有那么大的好處：從心理學(xué)的角度，人總是有一種非理性的思維習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣是，他們固執(zhí)地認(rèn)為，他們參與過(guò)的，或者他們付出過(guò)勞動(dòng)（體力或腦力）的東西更具有價(jià)值（自我的價(jià)值高估），所以，當(dāng)他們參與或付出過(guò)以后，他們對(duì)自己將產(chǎn)生自我榮譽(yù)感，對(duì)產(chǎn)品將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，對(duì)參與的群體將更有歸屬感，這一切，還將促使他們?nèi)ブ鲃?dòng)地傳播，上述感受，還可以在這種口碑傳播中不斷得到強(qiáng)化。

　　實(shí)際上互動(dòng)要做的，就是調(diào)動(dòng)起用戶上述的感受。越來(lái)越多的企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，因此，我預(yù)計(jì)，微博營(yíng)銷上的互動(dòng)將更加豐富多彩，很多企業(yè)的微博互動(dòng)，也許將逐步常態(tài)化。

　　六、微博可能成為一些人的個(gè)人消費(fèi)門戶，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。

　　隨著微博功能的逐步完善，也隨著越來(lái)越的企業(yè)進(jìn)入微博，對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，微博有可能進(jìn)一步成為他們的個(gè)人消費(fèi)門戶。

　　舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人經(jīng)常消費(fèi)的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌越來(lái)越多地出現(xiàn)在微博上時(shí)，消費(fèi)者就完全可以通過(guò)微博提供的粉絲分類，單獨(dú)把這些企業(yè)ID關(guān)注并管理起來(lái)，以方便進(jìn)行分類瀏覽。這樣，當(dāng)消費(fèi)者的需求浮現(xiàn)時(shí)，他就可以單獨(dú)瀏覽這個(gè)分類下的微博，也就是，用戶將可以隨時(shí)收聽(tīng)收看這些企業(yè)的最新產(chǎn)品信息、打折促銷信息，他還可以通過(guò)評(píng)論，來(lái)了解其他用戶的消費(fèi)點(diǎn)評(píng)。那么，這個(gè)分類，可能成為他購(gòu)物前進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽、查詢、比較的一個(gè)強(qiáng)有力的工具了。

　　如果這個(gè)窗口真的能夠形成，納悶，微博對(duì)電子商務(wù)的促進(jìn)將是革命性的。微博會(huì)替代搜索引擎成為一個(gè)新的購(gòu)物入口嗎？我想這個(gè)還難以定論，但無(wú)論如何，這對(duì)所有進(jìn)行微博營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)最好的消息。