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開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿:電商靠譜,冬天尚遠(yuǎn)

2012-01-06 14:01 來(lái)源:搜狐健康 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:1月5日消息,過(guò)去的一年,各大電子商務(wù)網(wǎng)站價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏,然而,樂(lè)淘網(wǎng)CEO畢勝拋出的“電子商務(wù)是個(gè)騙局”言論一石激起千層浪。業(yè)內(nèi)專家紛紛表示,電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,需要在規(guī)模與盈利間找到平衡度。

1月5日消息,過(guò)去的一年,各大電子商務(wù)網(wǎng)站價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏,然而,樂(lè)淘網(wǎng)CEO畢勝拋出的“電子商務(wù)是個(gè)騙局”言論一石激起千層浪。業(yè)內(nèi)專家紛紛表示,電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,需要在規(guī)模與盈利間找到平衡度。

在眾多垂直細(xì)分的電商企業(yè)中,醫(yī)藥B2C發(fā)展似乎不太惹人注意,業(yè)界也很少傳出價(jià)格戰(zhàn)等新聞。業(yè)內(nèi)人士表示,醫(yī)藥B2C不同于傳統(tǒng)電商,首先它需要嚴(yán)格的牌照核準(zhǔn)制,中國(guó)至今獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)有92家,其中服務(wù)范圍為“向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品”的B2C企業(yè)49家。其次,上述49家有資質(zhì)的企業(yè)中,只有不足10家正式推出B2C業(yè)務(wù),月銷量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別的企業(yè)更是個(gè)位數(shù)。

數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模2010年為1739億元,網(wǎng)絡(luò)銷售額剛剛過(guò)億,占比不到0.1%。2011年已有5~6家銷售超過(guò)5000萬(wàn)的網(wǎng)上藥店,在2012年將達(dá)到15個(gè)億的市場(chǎng)規(guī)模,將會(huì)出現(xiàn)4~5家過(guò)億的網(wǎng)上藥店,按照目前的發(fā)展速度,以每年2~3倍的速度遞增,保守估計(jì),2015年醫(yī)藥B2C規(guī)模將達(dá)到150個(gè)億。而美國(guó)早在2007年,就擁有1000多家網(wǎng)上藥店,市場(chǎng)規(guī)模接近1700億美元,2010年,美國(guó)網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占整個(gè)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的近30%。

作為國(guó)內(nèi)為唯一年?duì)I業(yè)額超5000萬(wàn)的電商類醫(yī)藥企業(yè),僅在剛剛過(guò)去的12月,開心人網(wǎng)上藥店單月銷售就將近800萬(wàn)元,全年?duì)I業(yè)額預(yù)計(jì)在5000萬(wàn)左右。開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿認(rèn)為電商確實(shí)存在一定的泡沫,但并不能武斷的認(rèn)為電商就是一場(chǎng)騙局,一方面,市場(chǎng)的集體盲目導(dǎo)致了泡沫的存在,另一方面,國(guó)內(nèi)大的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)形成,垂直電商目前整體處于蟄伏期,可以歸納為是“資本的冬天,而并非是電商的冬天”。

以下是對(duì)話實(shí)錄:

Q:醫(yī)藥B2C與其他垂直電商有何異同?是否也存在“電商的寒冬”這一說(shuō)?

史文祿:很多人談到醫(yī)藥電商,都會(huì)覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)域比較神秘,其實(shí)它和其他電商并沒(méi)有太多不同,只是我們經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥電商的時(shí)候需要更加注意一些方面:

1、 安全;藥品涉及人的身體健康,嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理,確保商品安全,這是我們的第一原則;

2、服務(wù)專業(yè);一般用戶對(duì)于藥品,以及藥品的禁忌和化學(xué)相互反應(yīng),都不是很了解,所以我們的客服以及藥師和醫(yī)師需要在這些方面非常專業(yè);

3、隱私。藥品關(guān)于個(gè)人的一些隱私狀況,開心人通過(guò)物流包裝、多渠道溝通,確保這些方面讓用戶沒(méi)有后顧之憂。

最后醫(yī)藥電商很多方面要對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)熟悉,比如關(guān)于藥品的宣傳你不能有任何添加成份的包裝,關(guān)于保健品不能有功效的宣傳等等。

中國(guó)整個(gè)電商我也不認(rèn)為有所謂的寒冬,之于中國(guó)的醫(yī)藥垂直電商領(lǐng)域,我更認(rèn)為是春天的到來(lái),有下面幾個(gè)原因:

一、中國(guó)整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域在發(fā)生轉(zhuǎn)型和升級(jí),越來(lái)越多的年輕用戶選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,而健康是每個(gè)人都必須,作為剛性需求的藥品,在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)用戶不斷成熟的今天,無(wú)疑是最好的時(shí)間;

二、從2005年底第一張醫(yī)藥牌照到現(xiàn)在將近50張牌照,這個(gè)行業(yè)正好走過(guò)了5年的孕育期,是時(shí)候成熟了;

三、電商整個(gè)行業(yè)的巨大發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,導(dǎo)致更多的資本和從業(yè)者選擇新的領(lǐng)域來(lái)推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,隨著淘寶、騰訊拍拍、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)募尤?,這個(gè)市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)。

狄更斯說(shuō):這是最好的時(shí)機(jī),也是最壞的時(shí)機(jī),就看你怎么理解。

Q:你剛才說(shuō)“不是電商的冬天,是資本的冬天”,這句話你是怎么理解的?

史文祿:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,資本如影隨行,是個(gè)催熟的作用。現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)不好,導(dǎo)致一些基金募集資金困難,所以不再像過(guò)去那么瘋狂,投資更加謹(jǐn)慎。有人就出來(lái)唱衰電商,打壓市場(chǎng),這是不對(duì)的。電商是大潮,這是用戶決定的,我們企業(yè)要順勢(shì)而為。最后做企業(yè),要有自己的節(jié)奏。

Q:你能方便透露一下開心人網(wǎng)上藥店的營(yíng)業(yè)額等數(shù)據(jù)么?

史文祿:說(shuō)個(gè)大體的數(shù)字吧,預(yù)計(jì)2011年我們的總營(yíng)業(yè)額會(huì)將近5000萬(wàn),12月份因?yàn)榇黉N的原因,當(dāng)月銷售接近800萬(wàn)。我們新的一年要做的就是在這個(gè)基礎(chǔ)上,思考如何突破下一個(gè)門檻,一個(gè)月一千萬(wàn)。

當(dāng)然我們?cè)阡N售額背后,更加關(guān)心的是我們的均單成本,我們的重復(fù)購(gòu)買率,這是開心人需要踏踏實(shí)實(shí)去努力的地方。

Q:開心人取得這樣的成績(jī),你認(rèn)為你們做醫(yī)藥電商的優(yōu)勢(shì)在哪里?

史文祿:我不認(rèn)為我們已經(jīng)做得很好了,也不認(rèn)為我們具備什么核心競(jìng)爭(zhēng)力,我們?nèi)绻f(shuō)階段性的取得了一些小成績(jī),我更認(rèn)為是我們運(yùn)氣好,以及我的團(tuán)隊(duì)努力而來(lái)。

但是在剛開始,我們預(yù)先做得一些企業(yè)架構(gòu)和文化也許能夠?qū)鹘y(tǒng)企業(yè)做電商有所參考意義。主要下面幾點(diǎn):首先,組織架構(gòu)明確,是一個(gè)獨(dú)立的公司在運(yùn)營(yíng),不是傳統(tǒng)企業(yè)的一個(gè)部門,企業(yè)里面要做到匯報(bào)流程極致清晰;其次,我們制定的目標(biāo)合理。在第一年的時(shí)候,董事會(huì)甚至沒(méi)有提任何的銷售指標(biāo)。過(guò)大的指標(biāo)會(huì)拖累企業(yè)的發(fā)展;第三,我們采取了較好的利益分享機(jī)制,也就是“員工激勵(lì)”。在我看來(lái),這些可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)精神”:快、分享、平等、專注以及思行隨客,電商行業(yè)亦如此。

這些我個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的保障,其他方面都只是術(shù)的層面。

Q:開心人網(wǎng)上藥店已經(jīng)完成了自我“造血”,那么未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)還會(huì)不會(huì)有融資需求?

史文祿:哈哈,我還不認(rèn)為我們完全完成了造血,較小的規(guī)模完成造血其實(shí)意義不大。開心人的融資已經(jīng)進(jìn)行的非常順利,對(duì)于和資本的結(jié)合,我們公司一直以非常開放的態(tài)度來(lái)對(duì)待。相比融資,我們更關(guān)心用戶的需求滿足。

Tags:醫(yī)藥B2C 藥品零售市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)銷售 網(wǎng)上藥店 史文祿

責(zé)任編輯:露兒

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