冬令進(jìn)補(bǔ)，在中國人心目中根深蒂固，也是藥店一直期待開發(fā)的市場，但除少數(shù)藥店外，大多數(shù)藥店在冬令進(jìn)補(bǔ)市場斬獲甚少。

　　要改變藥店在冬令進(jìn)補(bǔ)營銷上的不足，還須從成功藥店身上尋找自身差距。綜合來看，藥店需要在建立市場信任度、膏方組織、品種選擇、忠實(shí)會員培養(yǎng)、人員培訓(xùn)等方面采取改進(jìn)措施，方可分得冬令進(jìn)補(bǔ)的一杯羹。

　　強(qiáng)化中藥氛圍，塑造專業(yè)形象

　　市場信任度不足，是大多數(shù)藥店進(jìn)軍冬令進(jìn)補(bǔ)市場最大的障礙。要獲得顧客對藥店在冬令進(jìn)補(bǔ)膏方推薦上的信任，必須在日常經(jīng)營中下工夫，從陳列、裝飾、知識宣講、日常銷售重點(diǎn)等多個環(huán)節(jié)側(cè)重中藥及其方劑。

　　具體來說，可以增加中藥或者食藥兩用中藥材的陳列面積，盡量設(shè)立中藥專區(qū)，必須形成一種中藥材的視覺沖擊。在門店裝飾上，增加當(dāng)季需要中藥方劑的介紹，包括具體品種及其標(biāo)本或活體圖片、分量、功效、服用方法等；可以食藥兩用的中藥材，包括標(biāo)本圖片、鑒定標(biāo)準(zhǔn)、功效、食用方法等；還可以用附有古代中醫(yī)名人生平介紹、主要成就的圖片等，將這些材料制作成展板，在整個店面陳列，最好能夠形成“教您識別中藥”、“當(dāng)季主要病患傳統(tǒng)方劑”、“各代中藥大家傳”等各系列裝飾，給來往顧客留下門店在中藥方面非常重視的專業(yè)印象。

　　要建立藥店在顧客心目中的中藥方劑專業(yè)印象，在日常銷售和知識宣講中， 還要通過潛移默化的影響，使藥店在中藥專業(yè)性方面給顧客留下非常深刻的印象，贏得其信任。

　　構(gòu)建良好客情，培養(yǎng)忠實(shí)客戶

　　冬令進(jìn)補(bǔ)，主要是面向客戶提供的服務(wù)。營業(yè)人員必須在日常工作中，通過對日常購藥情況的了解，發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)補(bǔ)的客戶，并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，詳細(xì)了解其家庭情況、生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣等信息，與其成為可以日常交往的朋友。當(dāng)冬令進(jìn)補(bǔ)時，藥店將相關(guān)中醫(yī)專家邀請進(jìn)店坐診時，可及時傳遞信息，甚至在確定專家坐診時聽取忠實(shí)顧客的意見， 確保專家坐診期間一定的客流。

　　組織適宜膏方，辨證明確癥狀

　　體質(zhì)不同，進(jìn)補(bǔ)膏方也不同，甚至性質(zhì)相反。藥店的中藥師應(yīng)根據(jù)進(jìn)補(bǔ)者的體質(zhì)類型選用相適應(yīng)的補(bǔ)品補(bǔ)藥。

　　冬令進(jìn)補(bǔ)是中醫(yī)辨證用藥的具體應(yīng)用，必須針對顧客身體表征、生活和飲食習(xí)慣等細(xì)微差別進(jìn)行全面了解，仔細(xì)詢問，方可進(jìn)行對癥推薦，要做好冬令進(jìn)補(bǔ)，切忌只憑患者的只言片語就匆忙推薦，不僅會砸掉藥店的招牌，還會耽擱病人病情，甚至加重病情。

　　員工對顧客體質(zhì)情況的辨析，特別是對虛弱部位的判斷準(zhǔn)確與否，對于冬令進(jìn)補(bǔ)客戶的篩選和交易達(dá)成，起到直接的作用。因此，必須加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，做到對當(dāng)季主流進(jìn)補(bǔ)配方的主要功效和具體適應(yīng)癥狀、組成部分的各樣中藥材在整個配方的配伍作用等熟記于心，在實(shí)際接待客戶時可以信手拈來。有條件的藥店也可以采取聘請名老中醫(yī)坐堂的方式，為顧客制訂個性化的進(jìn)補(bǔ)方案。