藥店也講售后服務(wù)？必須的
(0)核心提示：時下，不少藥店藥學服務(wù)還跟不上，只是做表面文章，注重售前、售時笑臉相迎，薦藥指導，不注重售后服務(wù)細節(jié)，在售后服務(wù)方面幾乎是“空白”。其實售后服務(wù)絕不僅僅是門店服務(wù)的延伸，而是藥品銷售過程中本身就應(yīng)該包含的內(nèi)容，并非可有可無，而是必須做到的。
買電器等耐用品可以享受售后服務(wù)眾所周知，但買藥品這種即時消費品也能享受專業(yè)、周到售后服務(wù)，記者表示贊揚。
時下，不少藥店藥學服務(wù)還跟不上，只是做表面文章，注重售前、售時笑臉相迎，薦藥指導，不注重售后服務(wù)細節(jié)，在售后服務(wù)方面幾乎是“空白”。其實售后服務(wù)絕不僅僅是門店服務(wù)的延伸，而是藥品銷售過程中本身就應(yīng)該包含的內(nèi)容，并非可有可無，而是必須做到的。
良好的售后服務(wù)，體現(xiàn)的是藥店的社會責任感，同時也是誠信經(jīng)營的標志。在新一輪藥品零售市場競爭中，如果我們每一個藥店都能加強售后服務(wù)工作，像品牌藥房那樣打造售后服務(wù)平臺，如設(shè)立售后服務(wù)部或顧客投訴中心，開設(shè)熱線電話，明確專人專門處理售后服務(wù)問題，讓消費者體會到藥店濃濃的關(guān)愛之情，豈能不吸引消費者，豈能不提高知名度？豈能沒有市場？
責任編輯：露兒
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