在日本也有很多小藥店，在大連鎖的夾縫中生存得有姿有色，秘訣在于靈活多變，特色服務(wù)，搶先在人們心中留下不可替代的形象。在國內(nèi)，社區(qū)藥店最容易吸引消費者的也是特色服務(wù)，兒童用藥、中藥特色、多元化品類、保健品等，拿出一個做精做專，讓消費者第一時間就想到該藥店……  

     隨著新醫(yī)改政策的逐步實施，發(fā)展社區(qū)店成為不少藥店的選擇。在廣州市天河公園西門附近，分布著6個樓盤，形成一個頗具規(guī)模“東方社區(qū)”。在社區(qū)中共有4家藥店，它們紛紛亮出殺手锏，拉開對客源的爭奪戰(zhàn)。

    傳統(tǒng)店主打服務(wù)牌　　
    優(yōu)勢：位置優(yōu)越+定位明晰

    于今年年初開業(yè)的康樂醫(yī)藥是4家藥店中最“年輕”的一家，剛開始時，它并不被同行看好，如今卻活得“挺滋潤”，近日獲得的醫(yī)保定點資格更令人氣大增。

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該店有著得天獨厚的位置優(yōu)勢——臨近菜市場和小學(xué)，正對著A小區(qū)的大門口，旁邊是B小區(qū)的后門，其定位為便利型社區(qū)藥店，擁有很大的顧客群。為吸客進店，其在品種和價格上下足功夫。首先，以經(jīng)營常見藥品為主，在多元化方面僅推出了各類袋裝的煲湯中藥飲片，以吸引前往菜市場的家庭主婦；其次，兒童用藥品種十分齊全，價格是4家店中最便宜的，不少接送小孩上學(xué)的家長都喜歡來買兒童用藥。

    而老牌中藥店德暉中西藥店是4家店中唯一一家單體藥店，但也最有競爭力。早在此小區(qū)初具雛形時，德暉中西藥店已開業(yè)，多年的發(fā)展積累了良好口碑，而最具吸引力的還是中藥特色。店老板是一位中醫(yī)師，常為顧客提供免費的中醫(yī)咨詢服務(wù)，并免費切片、免費煎藥。同時，引進同仁堂牌的系列中成藥和藥妝，借力“同仁堂”招牌，增加藥店的品牌知名度。

    此外，店老板大打“親情牌”，親自做茶藝師，無論何時、無論顧客是否購物，他都會熱情地招呼“來、來、來，喝杯茶”，常年下來積累了不少忠實顧客，或許這也是該店屹立不倒的奧秘吧！　　

    多元化看重會員營銷　　
    優(yōu)勢：非藥品類+會員制

    位于東方二路的海王星辰，是4家店中面積最大的，約100平方米，一半的面積都用于陳列多元化產(chǎn)品。據(jù)該店負責人介紹，藥店所處位置是居民的必經(jīng)之路，但剛開業(yè)時，顧客還是光顧旁邊的一家老牌中藥店。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)并沒有便利店，于是果斷轉(zhuǎn)型為多元化便利店，“人流量的增加，帶旺了藥品的銷售”。

    而位于東方一路的博愛藥店靠近主干道中山大道，旁邊有一座商務(wù)寫字樓，也是一家定位為時尚的多元化藥店?？紤]到白領(lǐng)的購物需求，博愛藥店以知名品牌的保健品為主，設(shè)置藥妝專區(qū)，銷售阿膠棗、纖維餅等健康零食。該店在4家店中最先推出會員制，鎖住附近不少住戶；在裝修上，采用時尚簡約的風(fēng)格，以白色為主，輔以清新的綠色，以絹花裝飾，有種文藝青年小清新的“范兒”；推出“預(yù)訂藥品”特色服務(wù)，當居民需要購買特殊用藥或冷僻藥品時，都會想起這家店。