醫(yī)藥營銷要細化管理 慢慢擴大“包”圍圈
核心提示:與幾年前營銷模式滿天飛的盛況相比,近兩年鮮有新的營銷模式見諸報端,原因很簡單:任何一種營銷模式都必須接受營銷實踐的檢驗,在風云變幻的市場競爭中,讓某個產品或企業(yè)勝出。如果沒有成功個案,所謂“模式”也就不能算是模式,不要說應用,可能連借鑒的作用都不大。
與幾年前營銷模式滿天飛的盛況相比,近兩年鮮有新的營銷模式見諸報端,原因很簡單:任何一種營銷模式都必須接受營銷實踐的檢驗,在風云變幻的市場競爭中,讓某個產品或企業(yè)勝出。如果沒有成功個案,所謂“模式”也就不能算是模式,不要說應用,可能連借鑒的作用都不大。
其中,BOSS模式算是一個例外。今年以來,筆者發(fā)現(xiàn),越來越多的藥企在應用這種模式,但市場效果參差不齊,有的甚至困難重重。究其原因,筆者認為,主要是沒有掌握好這種模式的實施前提和必備條件?! ?/p>
低成本運作
BOSS模式又被通俗地稱為“大包”模式,意即藥企在統(tǒng)一營銷戰(zhàn)略思想的指導下,通過團隊管理創(chuàng)新、考核體系創(chuàng)新、營銷策略細分等方式,實施銷售上的區(qū)域承包,在區(qū)域突圍的基礎上,搶占終端份額,從而實現(xiàn)規(guī)?;N售。
該模式先后在修正藥業(yè)、葵花藥業(yè)、羅浮山國藥應用,均取得了令人滿意的市場效果。筆者認為,這個模式最大的亮點是“人人可以當老板”,充分發(fā)揮區(qū)域經理的主觀能動性,核心思路是低成本營銷,在營銷實踐中主要有3方面的作用:
首先,因為藥品降價,利潤降低,企業(yè)用于廣告促銷的費用減少,區(qū)域銷售承包的隊伍促銷可以彌補廣告促銷的不足。如修正藥業(yè)的主打品種是斯達舒,企業(yè)的大部分廣告資源都傾斜于此,因此,對其他利潤相對較低的非廣告品種便采用BOSS模式,一邊借力企業(yè)品牌,一邊實施隊伍促銷,大大提升了企業(yè)二三線品種的銷售業(yè)績。
其次,現(xiàn)在部分媒體價格與價值相背離,媒體的多樣化又造成了選擇組合的難度增加,廣告投放風險加大。隊伍促銷既規(guī)避了廣告大量投入的風險,又能穩(wěn)妥地拓展終端份額。比如葵花藥業(yè),雖然總部的廣告投放每年都很猛,但因為風險太大,不可能投放到普藥上來,所以,普藥銷售部最終還是采用BOSS模式。
第三,對于新銳企業(yè)或準備大舉開發(fā)OTC產品的企業(yè)來說,自己組建隊伍需要漫長的過程和持續(xù)的投入,要想在短期內實現(xiàn)銷售的大幅增長,創(chuàng)新營銷模式是必然的選擇。比如羅浮山國藥,作為一個新近崛起的中藥企業(yè),自己組建隊伍或大量投放廣告的風險都很大,而借助BOSS模式拓展終端,適度投入企業(yè)品牌廣告,輔以活動造勢,很快就實現(xiàn)了銷售的跨越式增長?! ?/p>
張弛之間的藝術
總結修正藥業(yè)、葵花藥業(yè)、羅浮山國藥的經驗,我們不難看出,實施BOSS模式的主要優(yōu)點有三:一是責任到人,管理簡單,最大化地發(fā)揮了個人的積極性和主動性;二是費用控制簡單、易行、可控;三是人力資源有較好的保障。但為什么有些藥企運用這一模式的效果卻不盡如人意呢?筆者發(fā)現(xiàn),主要原因是不少藥企沒有處理好以下4個方面的問題:
1.終端維價。在BOSS模式中,區(qū)域經理既是藥企的銷售人員,又是終端經銷商,掌控了產品價格,增加了藥企市場部的監(jiān)管難度。比如某品種供貨價為5元,藥企規(guī)定,終端供貨價為8元,但一些區(qū)域經理為了上量或終端促銷的需要,可能6元或7元就賣了。全國市場這么大,如果區(qū)域經理帶頭亂價,光靠市場部10來號人的督察是無濟于事的。
2.產品主推。由于藥企對區(qū)域經理的管理相對寬松,作為經銷商的區(qū)域經理一般會同時操作幾個企業(yè)的多個品種,很難保證專一性。因此,藥企很難實現(xiàn)自己重點品種在終端的主推目的,從而影響銷售規(guī)模的持續(xù)增長。在這一點上,羅浮山國藥吸取了修正藥業(yè)實行省區(qū)經理大包導致地市級市場難以掌控的教訓,采取了設立專職省區(qū)經理、地區(qū)經理大包的方式,但由于地區(qū)經理可以兼職,所以情況雖然有所好轉,但品種主推問題還是會不同程度地存在。
3.戰(zhàn)略一致性。如前所述,BOSS模式的特點之一是營銷策略在不同區(qū)域因地制宜的細化,這就很容易導致以下問題:企業(yè)認為需要重點突破的品種,不一定是區(qū)域經理認可的最好的品種。區(qū)域經理一般只認同在當地易于銷售且性價比最高的品種,當兩者的認識不完全統(tǒng)一的時候,就會出現(xiàn)企業(yè)的重點品種無法實施全面推廣的局面,影響了企業(yè)戰(zhàn)略的整體推進。
4.品牌建設。一方面,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要品牌支撐,另一方面,“大包”后產品利潤的大頭留給了區(qū)域經理,企業(yè)利潤支撐受到考驗,品牌傳播勢必受到影響。為了解決這個問題,修正藥業(yè)采取了品牌帶動策略,即由斯達舒的廣告為普藥產品作背書,同時通過打造企業(yè)品牌帶動普藥銷售。羅浮山國藥采取的則是“適量產品廣告+事件營銷傳播”的策略,較好地提升了企業(yè)品牌?! ?/p>
不可復制但可改良
按照營銷學理論,任何一種營銷模式都不具有可復制性,但可以創(chuàng)新性地運用或改良。BOSS模式亦不例外,在有效解決銷售上量及費用控制、管理簡化的同時,只有結合各企業(yè)的實際情況,從根本上解決上述4個方面的問題,揚長避短,才有可能充分發(fā)揮模式的優(yōu)勢。為此,筆者向有意運用BOSS模式的企業(yè)提出如下建議:
1.BOSS模式適合新產品的市場培育,可結合企業(yè)及產品的狀況,靈活多樣地運用,比如先試點,后推廣。
2.品牌企業(yè)用于中短期營銷策略或輔助性策略。當企業(yè)面臨品牌產品提升乏力、銷售總體增長困難時,選擇部分產品實施“大包”是一個有效的辦法,可以在產品線豐富的情況下,選擇一部分產品操作或選擇其中一個品規(guī)切入。為了確保模式成功,產品組合非常重要,既有龍頭品種(具備品種優(yōu)勢、價格優(yōu)勢等),又有組合品種,確保擬選擇“大包”的每一個區(qū)域經理都能有適合在當地推廣的產品線組合。
3.在推廣過程中,要尋找到適合的區(qū)域經理,合理劃分市場區(qū)域。有終端網絡、有一定資金實力的區(qū)域經銷商才能確保銷售和回款。銷售區(qū)域劃分,剛開始可以劃小一些,逐步做大了,網絡和資金能跟上時,再慢慢擴大“大包”范圍。市場開發(fā)越細,模式才越有保障。
4.價格體系的穩(wěn)定是確保模式有效的關鍵。在“大包”模式下,區(qū)域經理對產品價格的主動權增大,如果缺乏監(jiān)管,在利益驅動下,很容易出現(xiàn)價格大幅波動。而價格系統(tǒng)的不穩(wěn)定,最終會導致整個模式的失控。因此,配套有效的監(jiān)督機制非常重要。根據一些成功企業(yè)的經驗,產品出廠時設定區(qū)域經銷碼、實行嚴格的市場督察制度等是目前較為有效的方法,可以根據企業(yè)實際予以借鑒。
責任編輯:露兒
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