新藥營銷:戴著鐐銬也能起舞
核心提示:新藥營銷,戴著鐐銬照樣起舞!只不過舞步要變一下,要把握時代脈搏,認清社會規(guī)律,順應(yīng)醫(yī)改精神,做好五個轉(zhuǎn)變:
大家都感覺到,藥越來越難做了,好像被不斷地帶上鐐銬,越來越沉重,步履維艱,但同時,大家也都堅信,醫(yī)藥是永遠的朝陽,那么,我們?nèi)绾?a name="OLE_LINK1">戴著鐐銬如何起舞呢?
新藥營銷,戴著鐐銬照樣起舞!只不過舞步要變一下,要把握時代脈搏,認清社會規(guī)律,順應(yīng)醫(yī)改精神,做好五個轉(zhuǎn)變:
把握時代脈搏
改革開放已經(jīng)過了三十年,從早先追求一部分人先富起來到現(xiàn)在建設(shè)和諧社會,經(jīng)濟發(fā)展從單純要求數(shù)量到現(xiàn)在越來越重視質(zhì)量,野蠻生長的土壤早已不在,我們做藥的“老人”入行在野蠻的時代,成功在野蠻的戰(zhàn)場,但現(xiàn)在,卻堅決不能躺在野蠻成功的功勞簿上,也不能留戀野蠻戰(zhàn)斗的思想,因為,2011兩會鄭重宣布,我國已經(jīng)形成有中國特色的社會主義法律體系,衛(wèi)生部2011年仍將堅決打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為,醫(yī)改的若干細繩兒逐步勒緊……穩(wěn)扎穩(wěn)打別想爆發(fā),是時代賦予的特色。
認清營銷規(guī)律
缺醫(yī)少藥時拼產(chǎn)能,有藥就不愁賣;藥品多了以后就搶占渠道,渠道都是唯利是圖的,所以就拼政策,一級渠道拼紅了眼就下沉到二級繼續(xù)拼;后來產(chǎn)品更多了,終端產(chǎn)品琳瑯滿目,醫(yī)生和患者都挑花了眼,拼什么?拼醫(yī)生和患者的認同!普藥如此、新藥如此、電器汽車洗發(fā)水也是如此,只要不是壟斷行業(yè),營銷演變的規(guī)律都一樣。新藥的代理商從省代到現(xiàn)在按醫(yī)院招商,從扔給代理商不管到現(xiàn)在企業(yè)都自己做學(xué)術(shù),就是為了營銷著力點離決策者(醫(yī)生)和付費者(患者)更近些。所以,我早就說過新時代營銷需要“渠道繼續(xù)下沉、終端重新定義;醫(yī)院定義為渠道、醫(yī)生和患者定義為終端”……產(chǎn)品太多、極大豐富,要把醫(yī)生和患者心靈作為主戰(zhàn)場,打信息戰(zhàn)。
順應(yīng)醫(yī)改精神
醫(yī)改精神之一就是要讓醫(yī)藥企業(yè)從虛胖到強壯,創(chuàng)新研發(fā)造好藥,物美價廉賣老藥,不好不壞不便宜的全干掉。要讓醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)強、大、集中、好管,不論我們怎么想,醫(yī)改就是要醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展,鼓勵創(chuàng)新,鼓勵中藥,所以,我們在處理招標、招商、開發(fā)、上量等無窮的瑣事時,還要仔細思考公司的戰(zhàn)略,如何才能不這么累。
做好五個轉(zhuǎn)變:
從重視營銷到重視產(chǎn)品
當競爭剛剛開始、消費者分辨能力還不強時,企業(yè)自然就會重視營銷,這時候模式、政策很重要;等到競爭非常激烈時,各個企業(yè)的營銷水平差距減小,消費者分辨能力增強,拼的就是產(chǎn)品本身。好產(chǎn)品加上營銷發(fā)力,會穩(wěn)健成長,直至成為大品牌;不好的產(chǎn)品能夠曇花一現(xiàn)都難。非藥品如此,藥品也不例外。在利益驅(qū)動都差不多的情況下,醫(yī)生會處方內(nèi)心認為好的、對的、應(yīng)該的藥品,患者看病前會通過朋友同事網(wǎng)絡(luò)大量獲取信息。所以,好產(chǎn)品是前提。
從重視價格到重視價值
人們不怕買貴的,而是怕買貴了;人們不是愿意買便宜的,而是想占便宜!所以企業(yè)的重點不是降價,而是提升價值,讓人們感到東西值錢,這才是長久之道。
價值高于價格,消費者感覺到“物超所值”,就愿意購買,這是最佳的狀態(tài);
價值等于價格,消費者感覺“物有所值”,是一種普遍的、可以接受的狀態(tài);
價值小于價格,消費者有“上當”的感覺,放棄購買,是最差的狀態(tài)。
藥品的價值如何體現(xiàn)呢?靠學(xué)術(shù),靠治療理念、概念、療效、安全性。
從重視渠道到從重視終端
競爭太激烈了,渠道為王的時代已經(jīng)過去了,如果產(chǎn)品能抓住醫(yī)生和患者,渠道自然來找你,跨國藥企走的歷程比本土制藥企業(yè)要長,早就到了研究消費者的時代,跨國藥企注重的是產(chǎn)品,關(guān)注的是醫(yī)生,研究的是治療;本土制藥企業(yè)注重的是報批,關(guān)注的是代理商,研究的是政策。這和市場環(huán)境和競爭狀況有關(guān),從現(xiàn)在開始,國內(nèi)企業(yè)在這方面要走外企的路子了。關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注消費者(醫(yī)生和患者),是任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展到充分競爭后的終極歸宿。這里要注意的是,渠道要繼續(xù)下沉、終端需重新定義,醫(yī)院定義為渠道,醫(yī)生和患者定義為終端。
從重視銷售到從重視市場
重視渠道的時代必然要重視銷售,而重視消費者(醫(yī)生和患者)的時代必定要重視市場,處方藥的營銷,就是要解決三個“流”的問題。首先是物流,不管是培養(yǎng)代理商團隊還是自建營銷隊伍,首先都是要鋪貨;其次是錢流,商業(yè)行為的本質(zhì)都是要有利益的驅(qū)動;還有信息流,藥品的品牌化拓展,需要將信息傳遞出去,被人了解、認同、喜愛,此謂信息流。這個完善信息流的信息戰(zhàn)也就是專業(yè)化推廣、建立專業(yè)化品牌、加大傳播力度,這都屬于“銷售與市場”中的市場行為范疇。
從重視利益到從重視學(xué)術(shù)
醫(yī)藥營銷可以分成三個層面:第一層面是政府層面,解決物價、醫(yī)保、招投標、進目錄等等;第二層面是營銷管理層面,包括營銷戰(zhàn)略和營銷平臺,營銷平臺指的是架構(gòu)、隊伍、渠道網(wǎng)絡(luò)等硬平臺加上流程、制度、政策等軟平臺組成的營銷運行機器;第三層面是終端推廣層面,解決醫(yī)生認同、患者期盼。第一層面解決門檻問題;第二層面解決方向、動力、后勤和物流的問題,最終是產(chǎn)品到了醫(yī)院;第三層面決定銷量多少,醫(yī)生認同、患者期盼的產(chǎn)品就能做大、做長久、并且做得不累。讓醫(yī)生認同和患者期盼只有兩條路,一是給利益、一是做品牌;處方藥要做專業(yè)化品牌,OTC要做大眾品牌。
從思想上到行動上,做好以上工作,一開始會累點,但身上的鐐銬會越來越少,終究能翩翩起舞。
責任編輯:露兒
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