除了聯(lián)采分銷,藥店聯(lián)盟還可以做什么?日前召開的第五屆金百合藥店聯(lián)盟高峰論壇給出了一份可資借鑒的答卷。

11月11~13日,金百合單體藥店聯(lián)盟在廣東番禺召開了聯(lián)盟大會,近600名會員代表與會。同期舉行的,還有第五屆金百合藥店聯(lián)盟高峰論壇、第七屆聯(lián)盟理事代表大會和金百合七周年慶典。大會重點(diǎn)突出“學(xué)習(xí)”和“交流”兩大特點(diǎn),讓會員代表感受到,除了產(chǎn)品的聯(lián)采分銷,在提升會員藥店綜合競爭力方面,藥店聯(lián)盟也可以起到一定的作用。

學(xué)習(xí)交流成大會重點(diǎn)

如今,單體藥店和中小連鎖面臨越來越大的生存壓力,最突出的問題是對藥品零售市場發(fā)展方向的困惑,和對門店專業(yè)化水平提升的力不從心。

為此,金百合邀請了多名行業(yè)研究權(quán)威人士作為大會的演講嘉賓,特別是廣東標(biāo)點(diǎn)醫(yī)藥資訊有限公司總經(jīng)理黃澤骎所作的“我國藥品零售市場發(fā)展分析”的專題報(bào)告,以及西北大學(xué)教授楊永平所作的“如何打造文化留人、文化激勵員工的企業(yè)文化”的演講,頗受與會者歡迎。

除了學(xué)習(xí),務(wù)實(shí)的互動和交流是大會的另一特點(diǎn)。在11日晚上以“藥店經(jīng)營,敢問路在何方”為主題的互動沙龍上,來自上游工業(yè)、聯(lián)盟理事會的代表以及《21世紀(jì)藥店》報(bào)、《藥店經(jīng)營周報(bào)》資深記者等數(shù)百名與會者,深入探討藥店多元化經(jīng)營、聯(lián)盟責(zé)任與價(jià)值等話題。

名字去“單體”,但宗旨不變

在金百合七周年慶典上,記者發(fā)現(xiàn),其名稱已由之前的“金百合單體藥店聯(lián)盟”改為了“金百合藥店聯(lián)盟”,“單體”二字悄然去掉。這是否意味著其將放棄“單體藥店”的獨(dú)特定位,轉(zhuǎn)型連鎖藥店聯(lián)盟?

對此,金百合藥店聯(lián)盟理事長翁斯春表示:“目前,越來越多的會員單位已由之前的單體藥店發(fā)展為連鎖藥店或是具有連鎖規(guī)模的藥店,比如廣東韶關(guān)愛心大藥房已發(fā)展成為擁有70多家門店的連鎖藥店。聯(lián)盟若再以‘單體’命名,顯然不合時(shí)宜。但是,以‘單個門店’為服務(wù)對象這個宗旨不會改變。”

據(jù)了解,目前金百合已有100多家會員單位由單體藥店發(fā)展成為了連鎖藥店,而這必然會對金百合在該區(qū)域的單體藥店會員形成沖擊。如何解決這一矛盾?翁斯春表示,“某單體藥店若發(fā)展成為連鎖進(jìn)入某區(qū)域,對該區(qū)域的金百合會員單位形成沖擊,那么,連鎖藥店在該區(qū)域的門店將不在金百合的服務(wù)范圍之內(nèi)。”

而對“發(fā)展起來的連鎖藥店,是否會復(fù)制金百合的服務(wù)和產(chǎn)品”問題,翁斯春表示,在金百合,負(fù)責(zé)對會員提供“一對一”服務(wù)的營銷顧問,必須掌握客戶的三級信息:一級信息為商圈、客流等基本信息;二級信息為營業(yè)員排班、姓名、商品基本結(jié)構(gòu)等信息;三級信息為客戶及其企業(yè)比較隱私的信息。營銷顧問通過對客戶信息的掌握分析,為其提供相匹配的產(chǎn)品組合和技術(shù)支持,“適合該區(qū)域的服務(wù)不一定適合另一區(qū)域,因此,單就某一方面的復(fù)制是無意義的。”