引進(jìn)管理新技術(shù)實(shí)質(zhì)上是一種創(chuàng)新
核心提示:從理論到實(shí)施的轉(zhuǎn)換實(shí)質(zhì)上是一種管理創(chuàng)新,企業(yè)的主政者需要組織企業(yè)人員把管理理論或技術(shù)轉(zhuǎn)換成具體崗位員工可操作的規(guī)范,或各崗位員工互相銜接配合的流程,而不是讓他們死記硬背理念概念。
接連應(yīng)邀到幾家企業(yè)進(jìn)行管理診斷,發(fā)現(xiàn)愛(ài)學(xué)習(xí)的企業(yè)負(fù)責(zé)人或老板正從一個(gè)誤區(qū)走向另一個(gè)誤區(qū),即從不重視管理理論到過(guò)分依賴管理理論。當(dāng)然從根本不懂理論到知曉管理理論(更多的是管理技術(shù)),畢竟是一種進(jìn)步。但如果囫圇吞棗,不消化吸收,就會(huì)變成教條主義,就會(huì)南轅北轍。故此,希望有志于實(shí)施管理新技術(shù)的企業(yè)掌門人深思。
從理論到實(shí)施的轉(zhuǎn)換實(shí)質(zhì)上是一種管理創(chuàng)新,企業(yè)的主政者需要組織企業(yè)人員把管理理論或技術(shù)轉(zhuǎn)換成具體崗位員工可操作的規(guī)范,或各崗位員工互相銜接配合的流程,而不是讓他們死記硬背理念概念。
比如說(shuō),搞流程管理,不是讓員工記流程再造的鼻祖是誰(shuí),也不需要讓員工背誦流程管理的原則,更不需要掌握流程管理的歷史演變,只需要讓他知道我在企業(yè)要做什么,怎么做,和誰(shuí)做,向誰(shuí)確認(rèn)目標(biāo)任務(wù),向誰(shuí)傳遞工作結(jié)果,什么時(shí)候做好,做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么,遵循的規(guī)范有幾條,不能達(dá)成工作目標(biāo)的責(zé)任有多少,造成的損失有多大,把這些用圖表或文字規(guī)范下來(lái)就夠了。
再如,搞精益生產(chǎn),也不需要讓員工死記概念硬背公式,企業(yè)的組織者只需要把精益生產(chǎn)的要求轉(zhuǎn)換成本企業(yè)各崗位員工應(yīng)該操作的規(guī)范或流程即可。只要做到各崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)即可。對(duì)于基礎(chǔ)差的員工甚至不需要告訴他各種英文代號(hào),直接用中文表述即可。太多的概念往往沖擊員工對(duì)其精髓的把握。員工就是要把事情做好,管理者的要求表述得越簡(jiǎn)單越好。
流程優(yōu)化也好,精益生產(chǎn)也罷,具體到一個(gè)崗位有什么要求或規(guī)定,管理者自己首先要搞清楚,不然就會(huì)“以其昏昏,使人昭昭”,徒添麻煩,搞不好欲速則不達(dá),民怨沸騰,勞命傷財(cái)。
還有,架構(gòu)設(shè)置與組織管控,不要拘泥于矩陣式管理與多頭指揮的矛盾如何從理論上解決,而要著眼于在項(xiàng)目管理中如何解決流程的暢通與快速反應(yīng)即可。如果有項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范,多頭管理問(wèn)題就可迎刃而解。
任何管理理論都是有優(yōu)有劣的。用之于你的企業(yè)光大優(yōu)點(diǎn)、控制缺點(diǎn)就行。糾結(jié)于理論是非,你永遠(yuǎn)邁不動(dòng)腳步。
二十年前,管理的進(jìn)步體現(xiàn)在表單化,今天管理的進(jìn)步體現(xiàn)在流程化,但是表單并沒(méi)有消失,而是以信息化的方式在電腦(信息系統(tǒng))上傳遞。流程化是整合了信息流、人員流、物流、資金流的混合運(yùn)動(dòng),表單傳遞就是一種信息流。不理解管理技術(shù)是傳統(tǒng)的繼承的發(fā)揚(yáng)。以為用了這個(gè),就要放棄那個(gè),猴子掰玉米,摘一個(gè)丟一個(gè),非??上??;仡櫲陙?lái)中國(guó)流行的各種管理思潮,這種現(xiàn)象在企業(yè)太普遍了,造成的浪費(fèi)也太大了。這不能不引起企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理者的警覺(jué)。
管理創(chuàng)新必須化繁為簡(jiǎn),管理的進(jìn)步一定要以提高效率和效益來(lái)體現(xiàn),概念越來(lái)越多、流程越來(lái)越復(fù)雜,效率會(huì)降低、效益也會(huì)下降。
引進(jìn)管理新技術(shù),企業(yè)負(fù)責(zé)人要深思,提供管理咨詢服務(wù)的同行要反省。
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