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九州通醫(yī)藥物流延伸服務(wù)以客戶需求為先

2011-10-28 13:22 來源:網(wǎng)絡(luò)綜合資訊 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:隨著新醫(yī)改的推進(jìn),醫(yī)藥流通領(lǐng)域焦點(diǎn)不斷,“產(chǎn)業(yè)升級”、“集中度提高”、“結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“供應(yīng)鏈整合”、“醫(yī)藥現(xiàn)代物流”、“第三利潤源”、“醫(yī)院零庫存管理”等一系列新名詞頻繁出現(xiàn),讓人應(yīng)接不暇。今年以來,一個(gè)新概念浮出水面后立即受到業(yè)內(nèi)人士追捧,這就是“醫(yī)藥物流延伸服務(wù)”。

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隨著新醫(yī)改的推進(jìn),醫(yī)藥流通領(lǐng)域焦點(diǎn)不斷,“產(chǎn)業(yè)升級”、“集中度提高”、“結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“供應(yīng)鏈整合”、“醫(yī)藥現(xiàn)代物流”、“第三利潤源”、“醫(yī)院零庫存管理”等一系列新名詞頻繁出現(xiàn),讓人應(yīng)接不暇。今年以來,一個(gè)新概念浮出水面后立即受到業(yè)內(nèi)人士追捧,這就是“醫(yī)藥物流延伸服務(wù)”。

  僅根據(jù)公開材料,醫(yī)藥流通龍頭企業(yè)近年來頻頻出手醫(yī)藥物流延伸服務(wù),且頗有建樹。國內(nèi)排名第一的民營醫(yī)藥物流企業(yè)九州通就向北京大學(xué)人民醫(yī)院提供醫(yī)藥物流延伸服務(wù),把商業(yè)公司的現(xiàn)代化物流管理延伸到醫(yī)院藥房、病區(qū)。

  在醫(yī)藥物流延伸服務(wù)上,目前的趨勢是,醫(yī)藥物流企業(yè)主導(dǎo)供應(yīng)鏈整合。一是因?yàn)獒t(yī)藥流通企業(yè)擁有豐富的醫(yī)藥物流管理經(jīng)驗(yàn),長期以來按照GSP的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,相比于生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的物流管理更為規(guī)范;二是醫(yī)藥流通企業(yè)近年來學(xué)習(xí)國外的管理經(jīng)驗(yàn),逐漸普及信息化管理,是現(xiàn)代物流新理念、新管理、新技術(shù)的實(shí)踐者和擁有者;三是國家的招標(biāo)、配送政策,以及市場競爭的要求,使得商業(yè)企業(yè)擁有比生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)更為強(qiáng)烈的整合需求。

  醫(yī)藥物流延伸服務(wù)作為一個(gè)新名詞,對于作為主導(dǎo)方的醫(yī)藥物流企業(yè)而言,工作剛剛起步,千頭萬緒。專家指出,醫(yī)藥物流延伸服務(wù)中,最重要的工作是重視客戶需求。截至2009年,我國有20291家醫(yī)院,其中三級醫(yī)院為1233家,二級和二級以下醫(yī)院達(dá)19058家。這2萬余家醫(yī)院,需求各有不同,滿足客戶需求難度極大。

  僅以九州通開展的“北大人民醫(yī)院模式”為例,早在2008年,九州通開始研究對醫(yī)院提供藥品、耗材以及所需物資的供應(yīng)鏈管理方案。但接觸北京大學(xué)人民醫(yī)院時(shí),人民醫(yī)院的醫(yī)材涉及到近200家供應(yīng)商、2200個(gè)品種,九州通啟動(dòng)項(xiàng)目之初,面臨著巨大的考驗(yàn)。九州通為促成醫(yī)院在藥品、耗材以及所需物資的采購、配送、院內(nèi)流通、科室使用等各方面的整體效率的提高、成本的降低、人工的節(jié)省和費(fèi)用的節(jié)約,通過一個(gè)有效的信息系統(tǒng)管理,與相關(guān)物資供應(yīng)商對接,實(shí)現(xiàn)北大人民醫(yī)院所需物資的采購、配送、院內(nèi)流通和科室使用等的自能化、信息化,克服人為因素造成的問題,讓醫(yī)院各項(xiàng)物資采購和使用活動(dòng)實(shí)現(xiàn)透明化、公開化,便于實(shí)現(xiàn)有效管理和監(jiān)督。項(xiàng)目實(shí)施以來,九州通充分考慮到客戶的需求,收效明顯。

  除滿足客戶需求以外,業(yè)內(nèi)人士指出,現(xiàn)階段商業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈整合還應(yīng)包括四個(gè)方面的工作:一是建立基于市場需求的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。通過系統(tǒng)使供應(yīng)鏈準(zhǔn)確了解市場需求,準(zhǔn)確規(guī)劃和控制物流、資金流、商流、信息流,全系統(tǒng)共享信息,進(jìn)而提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益,幫助企業(yè)在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品、服務(wù)送到正確的地方,確保顧客滿意,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為供應(yīng)鏈整合提供了巨大的想象空間。二是供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇。供應(yīng)鏈條中的企業(yè)不是一個(gè)簡單疊加,成員之間需要擁有相近和互相認(rèn)可的價(jià)值觀和理念,需要各自發(fā)揮各自的作用,利益分配合理,各得其所。三是供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者是機(jī)制的決定者和全供應(yīng)鏈的維護(hù)者,信任和共享是供應(yīng)鏈中各企業(yè)進(jìn)行有效合作的紐帶與保證。四是重新構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,保證業(yè)務(wù)流程更加連續(xù)、生產(chǎn)和服務(wù)功能更加多樣。

  總之,醫(yī)藥物流的延伸是醫(yī)院物流管理的最佳經(jīng)濟(jì)學(xué)方案,解決了醫(yī)院藥庫"信息孤島"的問題,將GSP理念引入醫(yī)院藥庫管理,把不是醫(yī)院強(qiáng)項(xiàng)的工作交給專業(yè)化的物流公司,使醫(yī)藥學(xué)人員從藥庫的管理中解放出來,更好地從事醫(yī)院的藥事服務(wù),使商業(yè)企業(yè)有更多的時(shí)間關(guān)注市場、規(guī)范渠道、提升銷量,通過集中配送降低物流成本,使供應(yīng)商的利益更大化。

Tags:醫(yī)藥物流 醫(yī)院零庫 醫(yī)藥流通

責(zé)任編輯:露兒

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